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AGO Jobs & HR

Gestionnaire de plannings

(h/f/x)

Référence: PO-ZYM3GW2P /
En ligne depuis 01 Apr 2026

Fleurus, BE

Industry

Emploi permanent

Jour - Temps plein

Description de fonction

En tant que Gestionnaire de plannings, vous serez responsable de l'organisation et de la gestion des plannings des équipes opérationnelles. Vos tâches consisteront à élaborer les plannings de travail, à coordonner les horaires des employés, à anticiper les besoins en ressources humaines et à garantir une répartition équitable des tâches. Vous devrez également assurer un suivi régulier, anticiper les imprévus et ajuster les plannings en conséquence. Le Gestionnaire de plannings joue un rôle clé dans l'optimisation des opérations et dans la satisfaction des clients.

Exigences

Le candidat idéal possède une solide expérience en gestion de plannings, de préférence dans le secteur de la logistique ou des opérations. Vous devez maîtriser les outils informatiques de planification, être organisé, rigoureux et avoir de bonnes capacités d'anticipation. Une bonne communication et un bon esprit d'équipe sont essentiels pour réussir dans ce rôle. Un diplôme en logistique, en gestion des opérations ou dans un domaine similaire serait un atout.

Langues

Vous avez une connaissance parfaite du le français

Offre

Nous offrons un environnement de travail dynamique au sein d'une entreprise leader dans son secteur. Vous aurez l'opportunité de travailler avec des professionnels passionnés et de développer vos compétences en gestion de plannings. Nous proposons également des perspectives d'évolution de carrière et des avantages sociaux attractifs.

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Front Desk Officer – Bruxelles

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Brussel, BE

Emploi permanent

Système à 2 équipes

<p>Dans le cadre du d&eacute;veloppement de ses activit&eacute;s logistiques en r&eacute;gion bruxelloise, une entreprise dynamique active dans le secteur de la supply chain est &agrave; la recherche d'un(e) <b>Front Desk Officer</b> motiv&eacute;(e) et orient&eacute;(e) service client.</p><p>Vous rejoindrez un environnement logistique en constante &eacute;volution, o&ugrave; vous jouerez un r&ocirc;le cl&eacute; en tant que premier point de contact pour les visiteurs, chauffeurs et collaborateurs internes. Votre mission principale est d'assurer un accueil professionnel, une gestion administrative fluide et un support op&eacute;rationnel efficace afin de garantir le bon d&eacute;roulement des flux entrants et sortants.</p><p>Vous travaillerez en <b>&eacute;quipes altern&eacute;es (2 shifts)</b>, ce qui n&eacute;cessite une certaine flexibilit&eacute; ainsi qu'une bonne capacit&eacute; d'adaptation.</p><p><b>Vos responsabilit&eacute;s</b></p><ul><li><p>Assurer l'accueil des chauffeurs, visiteurs et partenaires avec professionnalisme</p></li><li><p>G&eacute;rer les enregistrements des entr&eacute;es et sorties (check-in / check-out)</p></li><li><p>Suivre et encoder les mouvements logistiques dans les syst&egrave;mes internes</p></li><li><p>Coordonner la communication entre les diff&eacute;rents d&eacute;partements (entrep&ocirc;t, transport, planning&hellip;)</p></li><li><p>Veiller au respect des proc&eacute;dures internes et des standards de qualit&eacute;</p></li><li><p>Fournir un support administratif g&eacute;n&eacute;ral &agrave; l'&eacute;quipe logistique</p></li><li><p>Contribuer activement &agrave; un fonctionnement fluide et structur&eacute; du site</p></li></ul>

Senior Customer Service Manager

(h/f/x)

Heuvelland, BE

Emploi permanent

Jour - Temps plein

<p>Notre client est un acteur international du secteur agroalimentaire en pleine croissance, reconnu pour son esprit collaboratif, sa culture d'am&eacute;lioration continue et son orientation client. Dans un environnement dynamique et structur&eacute;, vous jouez un r&ocirc;le cl&eacute; dans la d&eacute;finition et le pilotage de la strat&eacute;gie Customer Service &agrave; l'&eacute;chelle de plusieurs &eacute;quipes.</p><p>Vous &ecirc;tes responsable de la performance globale du d&eacute;partement et contribuez activement &agrave; la satisfaction client, au d&eacute;veloppement des talents et &agrave; l'optimisation des processus en lien avec les diff&eacute;rentes fonctions de l'entreprise.</p><p><b>Vos responsabilit&eacute;s</b></p><ul><li><p>D&eacute;finir et d&eacute;ployer la strat&eacute;gie du d&eacute;partement Customer Service &agrave; court, moyen et long terme</p></li><li><p>Encadrer et coacher plusieurs Customer Service Managers et leurs &eacute;quipes</p></li><li><p>Optimiser les processus, la qualit&eacute; de service et la performance op&eacute;rationnelle</p></li><li><p>Assurer une collaboration fluide avec les d&eacute;partements Sales, Marketing, Operations et &eacute;quipes internationales</p></li><li><p>D&eacute;velopper les talents via le recrutement, la formation et le coaching des &eacute;quipes</p></li><li><p>Fixer et suivre les objectifs de performance des managers</p></li><li><p>Promouvoir une culture de travail proactive, collaborative et orient&eacute;e am&eacute;lioration continue</p></li><li><p>Superviser les op&eacute;rations quotidiennes pour garantir un service client de haut niveau</p></li></ul>

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