Nous utilisons des cookies !

Pourquoi ? Les cookies ajoutent de la saveur à votre expérience de navigation ! Plus d'informations

Définissez vos préférences en matière de cookies

Sélectionnez le type de cookie à utiliser.
AGO Jobs & HR

Senior Customer Service Manager

(h/f/x)

Référence: PO-8LOOQTVP /
En ligne depuis 18 May 2026

Heuvelland, BE

Food

Emploi permanent

Jour - Temps plein

Description de fonction

Notre client est un acteur international du secteur agroalimentaire en pleine croissance, reconnu pour son esprit collaboratif, sa culture d'amélioration continue et son orientation client. Dans un environnement dynamique et structuré, vous jouez un rôle clé dans la définition et le pilotage de la stratégie Customer Service à l'échelle de plusieurs équipes.

Vous êtes responsable de la performance globale du département et contribuez activement à la satisfaction client, au développement des talents et à l'optimisation des processus en lien avec les différentes fonctions de l'entreprise.

Vos responsabilités

  • Définir et déployer la stratégie du département Customer Service à court, moyen et long terme

  • Encadrer et coacher plusieurs Customer Service Managers et leurs équipes

  • Optimiser les processus, la qualité de service et la performance opérationnelle

  • Assurer une collaboration fluide avec les départements Sales, Marketing, Operations et équipes internationales

  • Développer les talents via le recrutement, la formation et le coaching des équipes

  • Fixer et suivre les objectifs de performance des managers

  • Promouvoir une culture de travail proactive, collaborative et orientée amélioration continue

  • Superviser les opérations quotidiennes pour garantir un service client de haut niveau

Exigences

  • Formation supérieure (Bachelor ou équivalent)

  • Minimum 8 ans d'expérience en Customer Service ou en management d'équipes

  • Expérience confirmée dans la gestion de managers ou d'équipes larges

  • Excellentes compétences en communication et leadership

  • Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement exigeant

  • Esprit analytique, structuré et orienté solutions

  • Aisance relationnelle et capacité à fédérer des équipes

  • Maîtrise du français, du néerlandais et de l'anglais

Langues

Vous avez une excellente connaissance du le néerlandais
Vous avez une excellente connaissance du le français
Vous avez une excellente connaissance du l'anglais

Offre

  • Rôle stratégique dans une organisation internationale en développement

  • Impact direct sur la structuration et la performance du service client

  • Environnement collaboratif axé sur l'amélioration continue et la professionnalisation

  • Rémunération compétitive complétée par des avantages extralégaux

  • Autonomie, responsabilités et possibilités d'évolution

  • Entreprise stable offrant un cadre de travail solide et humain

Postuler ou demander plus d'infos sur ce job?

Contact

Formulaire de candidature

* champs obligatoires

Partager ce job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn


Offres d'emploi les plus pertinentes

Découvrez plus d'emplois avec My AGO

Créez votre profil My AGO, affinez vos préférences et recevez les offres d'emploi qui vous correspondent le mieux.

Créer un profil
Phone icon