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AGO Jobs & HR

Call agent

(h/f/x)

Référence: PO-6ET3YMGM /
En ligne depuis 08 Jul 2026

Saint-Gilles, BE

Public Services

Emploi permanent

Jour - Temps plein

Description de fonction

En tant que Call Agent, vous répondez aux questions des citoyens, des utilisateurs et des entreprises. Vous proposez des solutions, des conseils et des informations en cas de problèmes administratifs et techniques. Vous assurez également le suivi administratif des questions reçues. Vous traitez aussi les questions concernant l'utilisation d'applications informatiques. Vous informez et conseillez vos interlocuteurs de manière orientée client et, si nécessaire, vous les redirigez vers la bonne personne. Vous veillez également à maintenir vos connaissances des règles et procédures à jour.

Exigences

  • Vous disposez d'un diplôme de l'enseignement secondaire.

  • Vous maîtrisez les programmes informatiques tels qu'Outlook, Word et Excel.

  • Vous êtes à l'aise au téléphone.

  • Vous êtes orienté client et résultat.

  • Vous avez une bonne capacité d'apprentissage.

  • Vous aimez travailler en équipe.

  • Vous parlez couramment le néerlandais et le français.

Langues

Vous avez une excellente connaissance du le néerlandais
Vous avez une excellente connaissance du le français

Offre

  • Vous intégrez un contact center dans lequel vous occupez un rôle de soutien important.

  • Des formations sont proposées afin de développer les connaissances et compétences nécessaires.

  • Un bon accompagnement est prévu.

  • Vous avez l'opportunité d'évoluer dans un environnement professionnel et orienté client.

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