Call
Plus

N-Allo is een veelzijdig contact center met meer dan 20 jaar ervaring in het beheer van klantencontacten. Als één van de grootste spelers in België bieden zij hun opdrachtgevers omni-channel oplossingen aan om hun klantenrelaties te optimaliseren en versterken. Ben jij communicatief sterk, empathisch en help je mensen graag met een glimlach verder?Bij Sonova/Laperre krijg je elke dag opnieuw de kans om écht het verschil te maken. Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt en zorg je ervoor dat elke klant zich geholpen voelt.Je gaat aan de slag voor het Mechelse bedrijf N-Allo. Dit is een veelzijdig contact center met meer dan 20 jaar ervaring in het beheer van klantencontacten. Als één van de grootste spelers in België bieden zij hun opdrachtgevers oplossingen aan om hun klantenrelaties te optimaliseren en versterken. In deze job bied je ondersteuning aan mensen die een gehoortest hebben laten uitvoeren of een hoorapparaat gebruiken, en helpt hen met zowel praktische als administratieve vragen.Jouw takenpakket:Inkomende vragen beantwoordenKlanten informeren over gehoortesten, hoorapparaten en nazorgUitleg geven over administratieve vragen (o.a. terugbetalingen via de mutualiteit)Klanten geruststellen en meezoeken naar de beste oplossingAdministratieve opvolgingDossierbeheer en correcte registratie in ons CRM-systeemKlanten begeleiden in elke stap van hun trajectProactieve contactnameLeadgeneration, klanten van Sonova/Laperre contacteren op hun vraag m.b.t. het opvragen van informatie of het inplannen van een afspraak voor een hoorapparaat.Klanten opvolgen om een correct onderhoud van het hoorapparaat te bekomen. Je plant ook meteen een afspraak in en zorgt voor een update in het systeem. Retentie verhogen door ontevreden klanten een passende oplossing aan te bieden

Opmaken en controleren van CMR-documenten (internationale vrachtbrieven) bij het laden en lossen van goederenKlasseren en verwerken van getekende vrachtdocumenten na leveringAdministratieve opvolging van inkomende en uitgaande zendingenRegistreren van transport- en zendingsgegevens in het interne systeemFungeren als aanspreekpunt voor chauffeurs en interne collega's bij vragen rond documenten en planningSignaleren van afwijkingen of ontbrekende documenten en tijdig opvolgen

Documentverwerking: je maakt vrachtdocumenten en CMR's op, controleert douane- en containerdocumentenPlanning & dispatch: je plant containertransporten in, wijst ritten toe aan interne of externe chauffeurs en volgt laad-, los- en terminaltijden opContainer tracking: je volgt de status van containers op (inklaring, vrijgave, aan- en afvoer bij de terminal) en signaleert tijdig afwijkingen of vertragingenKlantenservice: je bent het eerste aanspreekpunt voor statusupdates over containerzendingenData-entry: je registreert alle transport- en containergegevens nauwkeurig in het Warehouse Management Systeem (WMS) en of Transport Management Systeem (TMS)

Dagelijks leidinggeven aan een team van 25 +pickers en magazijnmedewerkers binnen outboundInstaan voor orderpicking, packing, verzending en laadactiviteitenBewaken van planning, kwaliteit, veiligheid en tijdige verzending binnen het outbound-teamToezien op het correct volgen van procedures bij het picken, palletiseren en laden van uitgaande goederenAansturen van gepalletiseerd laden en het correct verwerken van uitgaande stock uit het magazijnActief meewerken aan de verdere uitrol en integratie van het interne WMS-pakketAutomatiseren en optimaliseren van processen zoals stocktelling en scanningSignaleren en oplossen van scanning- en systeemproblemen op de werkvloer

Dagelijks leidinggeven aan een team van 25-30 pickers en magazijnmedewerkers in de logistiekInstaan voor de ontvangst, controle, inslag en administratieve verwerking van inkomende goederenToezien op het correct volgen van procedures bij het lossen, controleren en wegzetten van inkomende goederenAansturen van gepalletiseerd laden en het correct verwerken van inkomende stock in het magazijnActief meewerken aan de verdere uitrol en integratie van het interne WMS-pakketAutomatiseren en optimaliseren van processen zoals stocktelling en scanningSignaleren en oplossen van scanning- en systeemproblemen op de werkvloer

Ben jij een technisch sterke teamspeler met leidinggevende capaciteiten? Voor een stabiele internationale onderneming zijn wij op zoek naar een Atelierverantwoordelijke voor de vestiging in Schoten.Na een grondige inwerkperiode neem je de dagelijkse leiding over het atelier. Je stuurt een team van monteurs aan en zorgt ervoor dat alle werkzaamheden veilig, efficiënt en kwalitatief worden uitgevoerd. Daarnaast waak je over een uitstekende klantenservice en een vlotte werking van het atelier.Jouw taken:Je bent verantwoordelijk voor de kwalitatieve uitvoering van alle werkzaamheden in het atelier.Je ziet toe op orde, netheid en het naleven van veiligheids- en milieuvoorschriften.Je coacht, begeleidt en motiveert het team van monteurs.Je ondersteunt bij complexe technische werkzaamheden en springt operationeel bij waar nodig.Je voert kwaliteitscontroles uit en bespreekt de uitgevoerde werken met de klant.Je behandelt klantvragen, klachten en volgt schadegevallen op.Je beheert de voorraad en controleert het ateliergereedschap.Je ondersteunt bij administratieve taken wanneer nodig.Je staat in voor het onthaal, de opleiding en de begeleiding van nieuwe medewerkers.Je draagt actief bij aan een veilige, kwaliteitsgerichte en duurzame werkomgeving.

●        Je volgt klantprojecten actief op en begeleidt deze van A tot Z.●        Je bent een aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor duidelijke en vlotte communicatie.●        Je vertaalt technische info naar begrijpbare en aantrekkelijke content voor klanten en collega's.●        Je ondersteunt het salesteam tijdens klantgesprekken en positioneert onze oplossingen sterk.●        Je initieert en begeleidt salestrajecten in overleg met het team.●        Je werkt nauw samen met ons service- en engineering team, zodat kennis over nieuwe systemen vlot doorstroomt binnen de organisatie.●        Je zorgt voor overzicht, structuur en heldere opvolging van acties en afspraken●        Je draagt bij aan marketing- en klanteninitiatieven rond onze systeemoplossingen

Het voeren van acquisitie en verkoopgesprekken. Je bent in staat om diverse klantengroepen op een gepaste manier te benaderen en de opgebouwde relatie te onderhouden.Klantgerichte verkoop, advies en prospectieOp een innovatieve en creatieve wijze omgaan met technische vraagstukken van klanten en deze omzetten in een concreet voorstel naar de klant toeHet voorbereiden, opstellen en opvolgen van offertes en verkoopordersHet up to date houden van je accounts in ons ERP/CRM-systeemHet ontvangen van klanten in onze showroom en deelname aan vakbeurzen verspreid over België

Jouw functieAls magazijnier ben je een belangrijke schakel binnen de dagelijkse werking. Je zorgt ervoor dat goederen correct worden ontvangen, opgeslagen en verzonden en dat het magazijn georganiseerd en efficiënt blijft functioneren.Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:Laden en lossen van goederen.Goederen correct en efficiënt opslaan in het magazijn.Besturen van een heftruck en andere magazijnvoertuigen.Beheren van voorraad en goederenbewegingen via een ERP-systeem, bij voorkeur Odoo.Administratief opvolgen van inkomende en uitgaande zendingen.Instaan voor de operationele coördinatie binnen het magazijn.Toezien op een ordelijke, veilige en efficiënte werkomgeving.

Jouw uitdagingAls Freelance Business Development Manager KMO ben je de drijvende kracht achter onze commerciële groei binnen het Vlaamse KMO-segment. Je neemt het volledige commerciële traject in handen: van eerste prospectie tot succesvolle deal.Je krijgt de vrijheid om zelfstandig je markt te ontwikkelen, opportuniteiten te detecteren en duurzame klantenrelaties uit te bouwen.Concreet:Je gaat actief op zoek naar nieuwe KMO-klanten en bouwt zelfstandig je prospectportefeuille uit.Je prospecteert via telefoon, e-mail, LinkedIn, netwerking en klantenbezoeken.Je legt rechtstreeks contact met zaakvoerders, bedrijfsleiders en andere beslissingsnemers.Je ontdekt de uitdagingen en behoeften van ondernemers en vertaalt die naar concrete commerciële opportuniteiten.Je adviseert klanten over relevante en toekomstgerichte energieoplossingen.Je voert commerciële gesprekken en weet prospects te overtuigen van de meerwaarde van onze oplossingen.Je stelt offertes en commerciële voorstellen op en volgt deze actief op.Je begeleidt prospects doorheen het volledige verkoopproces, van eerste contact tot deal.Je bouwt een eigen klantenportefeuille uit en zorgt voor sterke, langdurige klantenrelaties.Je volgt marktontwikkelingen en concurrentie op en weet commerciële kansen snel te benutten.Je werkt nauw samen met marketing, engineering, operations en andere salescollega's.Je beheert je pipeline zorgvuldig in het CRM en rapporteert over je resultaten en commerciële forecast.Je vertegenwoordigt de organisatie op relevante netwerkevents, beurzen en zakelijke evenementen.

Jouw verantwoordelijkhedenJe functie combineert commerciële activiteiten met customer success en technische ondersteuning.Sales & klantenrelatiesActief zoeken naar nieuwe klanten en commerciële opportuniteiten via lead generation.Voeren van commerciële gesprekken en de behoeften en verwachtingen van klanten in kaart brengen.Adviseren van klanten over de meest geschikte oplossingen.Opbouwen en onderhouden van langdurige klantenrelaties.Actief opvolgen van bestaande klanten en commerciële opportuniteiten.Customer Success & technische ondersteuningInstallaties en opleidingen verzorgen bij klanten en scholen in België en Nederland.Klanten begeleiden bij het gebruik van scanners, software, freesmachines en printers.Fungeren als eerste aanspreekpunt en helpdesk bij technische vragen en problemen.Ervoor zorgen dat de verschillende machines en softwareoplossingen bij klanten optimaal blijven functioneren.Freesmachines configureren en aanpassen aan de gebruikte software.Klanten begeleiden bij de implementatie en het dagelijkse gebruik van de oplossingen.Waar nodig ondersteuning bieden binnen de productie van orthopedische zolen.Je bent dus niet alleen verantwoordelijk voor het commerciële traject, maar zorgt er ook voor dat klanten tevreden zijn, de oplossingen optimaal gebruiken en op lange termijn succesvol blijven.

Onze snel groeiende klant te Evergem, gespecialiseerd in warehousing en transport van gevroren en gekoelde goederen, zijn op zoek naar een logistiek bediende voor de dienst customer service support.Als Logistiek Bediende ben jij de spil tussen klant, magazijn en chauffeurs. Je zorgt ervoor dat alles administratief en operationeel vlot verloopt.Concreet sta je in voor:Ontvangen van chauffeurs en hen doorverwijzen naar de juiste gateInvoeren van orders in het systeem: Inkomende en uitgaande goederenOpvolging van voorraadbeheer: artikelen aanmaken/aanpassen wanneer nodigBeheer van afspraken, laad- en losmomentenRegistreren en behandelen van klachten en afwijkingenVerzorgen van correcte informatie naar de supervisors zodat zij de juiste planning kunnen opmakenOndersteunen van supervisors bij vragen over specifieke ordersBeheer van vervoersdocumenten (ook i.v.m. Containers)Algemene communicatie met klanten/ interne stakeholdersBestellingen opmaken en doorgeven

Voor onze klant, een internationale speler gespecialiseerd in supply chain-oplossingen voor toonaangevende fashion- en lifestylemerken, zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker. In deze veelzijdige functie werk je vanuit de vaste uitvalsbasis in Grobbendonk. In deze rol werk je op het kruispunt tussen klant, administratie en operations.Jouw takenpakket:Fungeren als belangrijk aanspreekpunt voor klanten en het vormen van de verbinding met operationele teamsOnderhouden van professioneel contact met klanten via e-mail en telefoon en het opvolgen van hun vragen en dossiersNauwgezet opvolgen van forecasts, volumes en verwachte goederenstromen en het tijdig signaleren van afwijkingenAnalyseren van operationele cijfers, opvolgen van KPI's en het ondersteunen van de operationele prestatiesControleren van facturen, verwerken van administratieve gegevens en instaan voor correcte administratieve boekingenMaken van rapporteringen en het inzetten van data om een helder beeld te krijgen van de operationele situatieNauw samenwerken met operations en interne afdelingen om klantvragen en uitdagingen efficiënt op te lossenProactief meedenken met klanten en het zoeken naar praktische oplossingen bij wijzigingen of problemenOndersteunen van commerciële en salesgerichte activiteiten om een uitstekende klantrelatie te onderhoudenActief bijdragen aan het verbeteren en efficiënter maken van administratieve en operationele processen

Jouw takenJe ondersteunt verschillende afdelingen en neemt onder andere volgende taken op:Opstellen en verwerken van offertesBeantwoorden en opvolgen van klantenvragen via mail en telefoonVerwerken van actieaanvragenRegistreren en opvolgen van klachten in samenwerking met de kwaliteitsafdelingUitvoeren van correcties op facturatiesCommunicatie naar klanten over onder andere verlofperiodes en prijswijzigingenInterne communicatie met verschillende afdelingen zoals productie, kwaliteit, aankoop, marketing en order entryPraktische organisatie van demo's en bedrijfsbezoekenAdministratieve ondersteuning bij beurzenAdministratie rond leeggoed, waaronder controle van CMR's, transportlijsten, facturaties en crediteringen

Als toonzaalverkoper ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in de showroom. Je begeleidt hen van eerste gesprek tot aankoop en zorgt voor een optimale klantenbeleving.Jouw verantwoordelijkheden:Actief adviseren en verkopen van maatwerkkeukensUitwerken van ontwerpen op maat volgens de wensen van de klantOpvolgen van offertes en dossiers van A tot ZOpbouwen en beheren van je eigen klantenportefeuilleInformeren van klanten over materialen, trends en technische mogelijkhedenJe werkt doelgericht en haalt energie uit het behalen van commerciële targets.

producten, leuke klanten én spontane collega's? Dan ben jij misschien wel de versterking die wij zoeken!Bij ons kom je terecht in een warm en groeiend team waar klantvriendelijkheid, kwaliteit en plezier centraal staan. Samen zorgen we elke dag voor tevreden klanten en een verzorgde winkel.Wat ga je doen?Klanten vriendelijk verwelkomen en verder helpenVerkopen van vers vlees, kaas, charcuterie, salades en verse traiteurproductenKlanten adviseren over onze productenAanvullen en netjes houden van de toonbankenVoorraad opvolgenMee zorgen voor een verzorgde en propere winkel