Call
Plus

📞 Frontofficemedewerker Assistance📍 Kortrijk/Ieper (met mogelijkheid tot thuiswerk)Ben jij sterk in telefonische en administratieve ondersteuning? Krijg je energie van mensen helpen, snel schakelen en oplossingen zoeken? Dan hebben wij een uitdagende job voor jou!Voor een sterk groeiende en stabiele speler in de financiële en verzekeringssector in Kortrijk/Ieper zoeken wij een Frontofficemedewerker Assistance.🚀 Wat maakt deze job zo boeiend?Je komt terecht in een organisatie die inkomende oproepen verwerkt voor verschillende bedrijven binnen de verzekerings- en financiële sector. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor eindklanten en vertegenwoordigt meerdere professionele partners.Geen enkele dag is hetzelfde:- Je behandelt zowel eenvoudige als complexe vragen- Je helpt klanten in stressvolle situaties (ongeval, brand, pechverhelping, repatriëring…)- Je werkt met deadlines en schakelt snel- Je spreekt met tevreden klanten, maar soms ook met mensen die dringend hulp nodig hebbenDe afwisseling is groot, de verantwoordelijkheid ook en net dat maakt het zo interessant.Je werkt vanuit het kantoor in Kortrijk (of Ieper) en kan tot 2 dagen per week van thuis uit werken.Je uurrooster is variabel tussen 8u en 20u, wat zorgt voor flexibiliteit.🎯 Wat ga je concreet doen?- Je bent het telefonische eerstelijnscontact voor klanten- Je luistert actief, analyseert het probleem en zoekt de beste oplossing- Je volgt dossiers administratief correct op- Je schakelt met makelaars en verzekeraars om snel tot een oplossing te komen- Je verstuurt dringende documenten wanneer de situatie dit vereistKortom: jij zorgt ervoor dat klanten zich geholpen, gehoord en gerustgesteld voelen.

Voor één van onze klanten, een groeiende en innovatieve organisatie actief in financiële dienstverlening en CASH-automaten, zijn wij op zoek naar een Servicedeskmedewerker. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een sleutelrol in het leveren van kwalitatieve service en technische ondersteuning.Jouw functie:Als Servicedeskmedewerker behandel je een breed scala aan vragen en zorg je voor een vlotte en professionele ondersteuning van zowel particuliere als zakelijke klanten.Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van particuliere klanten met vragen over diensten en producten.Oplossen van klantenvragen aan de hand van de beschikbare kennisbank en interne procedures.Verlenen van technische ondersteuning aan zakelijke klanten met betrekking tot pinautomaten.Beheren en opvolgen van extra verzoeken van partners en klanten.Actief bijdragen aan een hoge klanttevredenheid en een consistent serviceniveau.

Ben jij vlot aan de telefoon, administratief sterk en klantgericht?Vind je het fijn om mensen verder te helpen en spreekt de medische sector je aan?Dan is deze functie als Medical Inbound/outbound Klantenadviseur precies wat je zoekt!Jouw rol:Als Medical Inbound & outbound Klantenadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor patiënten, artsen en medische organisaties. Je behandelt inkomende oproepen en zorgt voor een vlotte, correcte afhandeling.Concreet zal je:* Afspraken inplannen voor patiënten.* Oproepen doorschakelen naar de juiste contactpersoon* Bestellingen verwerken voor medische bedrijven* Telefonische ondersteuning bieden aan begrafenisondernemers en andere partnersJe combineert een warm, empathisch contact met een professionele en nauwkeurige aanpak.

Voor één van onze klanten, een professionele dienstverlener actief in telefonische ondersteuning, zijn wij op zoek naar een klantenadviseur die graag het eerste aanspreekpunt is voor diverse organisaties en hun klanten tijdens de nacht.Functie:Als Medical inbound behandel je inkomende oproepen voor verschillende grote opdrachtgevers. Je takenpakket is gevarieerd: Vlot vragen van klanten beantwoorden, doorschakkelen, grote berekeningen kunnen maken, .....Je werkt met een intern systeem van de organisatie, aangevuld met agenda’s en applicaties van de klant. Elk gesprek vraagt om een luisterend oor, nauwkeurige registratie van informatie en het correct opvolgen van instructies. Je weet elk gesprek professioneel en gestructureerd te begeleiden.Je combineert een warm, empathisch contact met een professionele en nauwkeurige aanpak.

Voor een van onze klanten, een stabiele en groeiende organisatie, zijn wij op zoek naar een gedreven Call Agent die energie haalt uit telefonische contacten en het plannen van afspraken. Werk je klantgericht, commercieel en resultaatgedreven?Dan is dit misschien jouw volgende stap.Jouw taken:- Telefonisch contacteren van leads en inplannen van afspraken voor het sales team- Beheren en optimaliseren van agenda’s van vertegenwoordigers verspreid overBelgië- Behandelen van inkomende en uitgaande oproepen- Snel en correct inspelen op last-minute wijzigingen- Zorgvuldige administratieve opvolging en voorbereiding van opstartdossiers- Werken volgens vastgelegde procedures- Professioneel behandelen van vragen en eventuele klachten- Verdiepen in de werking en diensten van het bedrijf om klanten correct te informeren

Als klantendienst medewerker ben jij het eerste contactpunt voor onze klanten. Je staat hen te woord via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp en beantwoordt vragen over onder andere contracten, tarieven, facturen en betalingen. Je luistert actief, denkt oplossingsgericht mee en zorgt voor duidelijke en correcte informatie. Daarnaast registreer je alle contacten nauwkeurig in het systeem en werk je samen met je collega’s om een uitstekende service te garanderen. Je moedigt klanten ook aan om gebruik te maken van onze digitale tools zoals de klantenzone, de app en e-facturatie, zodat alles vlot en efficiënt verloopt.

Frequent direct telephone contact to resolve the incoming breakdowns quickly and efficiently through telephone support.Working 3 nights from Monday until Wednesday from 20h – 08h.Incoming phone calls, e-mails and faxes treating and dispatching:Accepting phone calls and responding to the customer’s inquiries and internal and external intervening parties in accordance with predetermined procedures.Collecting additional information.Check the data for accuracy and completeness.Reception & Services; provide technical support; search workshop.Keep the customer and all involves updated.Complaint handling (from customer to contractor; from contractor to ...)Ensures the monitoring and control of the agreements with the parties involved:Regarding the serviceRegarding complaint handling, etc.Regarding the service conditions and agreementsResponsible for the complete treatment and follow-up of all contract-related issues within the established deadlines:Administrative processing of all relevant information (Creating, tracking and closing all breakdown assistance files)Enter required information into the system.Register performed operations.Responsible for the internal and external monitoring of client files.

Voor een snelgroeiend en innovatief softwarebedrijf gevestigd in Gent, zijn wij op zoek naar een energieke en resultaatgerichte Inside Sales medewerker. In deze rol ben je een essentiële schakel binnen het commerciële team en sta je in voor het actief benaderen van potentiële B2B-klanten.Als Inside Sales medewerker maak je deel uit van het presales-team en focus je op telefonische prospectie en afsprakenplanning voor de accountmanagers.Takenpakket:-Dagelijks telefonisch contacteren van potentiële klanten op basis van aangeleverdebellijsten-Interesse wekken in de diensten van onze klant (marketing, websites en webshops)-Opbouwen en onderhouden van professionele relaties met prospecten-In kaart brengen van noden en uitdagingen van potentiële klanten-Inplannen van kwalitatieve afspraken voor de verkopers-Correct registreren en opvolgen van klantgegevens in het CRM-systeem-Nauw samenwerken met het sales- en marketingteam