We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Servicedeskmedewerker

(m/v/x)

Referentie: PO-XMFLUJIS /
Online sinds 09 Mar 2026

Sint-Stevens-Woluwe, BE

Call+

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Wij zoeken enthousiaste servicedeskmedewerkers voor een IT bedrijf in Zaventem. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een sleutelrol in het leveren van kwalitatieve service en technische ondersteuning voor ATM-automaten

Jouw functie:

Als Servicedeskmedewerker behandel je een breed scala aan vragen en zorg je voor een vlotte en professionele ondersteuning van zowel particuliere als zakelijke klanten.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van particuliere klanten met vragen over diensten en producten.

Oplossen van klantenvragen aan de hand van de beschikbare kennisbank en interne procedures.

Verlenen van technische ondersteuning aan zakelijke klanten met betrekking tot pinautomaten.

Beheren en opvolgen van extra verzoeken van partners en klanten.

Actief bijdragen aan een hoge klanttevredenheid en een consistent serviceniveau.

Vereisten

  • Voor deze functie zoeken wij een communicatieve en klantgerichte professional die graag problemen oplost.

  • Je beschikt over sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.

  • Je bent moedertaalspreker in Nederlands, Frans of Duits.

  • Je beheerst minstens één extra taal: Frans of Duits.

  • Je hebt een functionele kennis van het Engels (nodig voor ticketing en interne communicatie).

  • Je hebt een duidelijke affiniteit met IT en digitale technische toepassingen.

  • Ervaring in klantenservice en/of technische ondersteuning is een plus.

  • Je werkt zelfstandig, stelt vlot prioriteiten en behoudt overzicht.

  • Je bent flexibel inzetbaar en bereid om in shiften te werken, inclusief af en toe op zaterdag.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans
Je hebt een perfecte kennis van het Engels

Aanbod

  • Fulltime tewerkstelling (40 uur per week).

  • Werkuren tussen 08:00 en 20:00, van maandag tot en met zaterdag.

  • Mogelijkheid tot telewerk: 2 dagen per week.

  • Een uitdagende functie binnen een dynamische werkomgeving.

  • Marktconforme verloning aangevuld met eventuele extra voordelen.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Ben jij de ervaren lijnoperator die we z...

(m/v/x)

Lembeke, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

<p>&middot; Team coaching: aansturen, motiveren en begeleiden van je team (2-5 inpakoperatoren) voor optimale prestaties. Je draagt hierbij onze TOP waarden hoog in het vaandel: Teamgerichtheid, Open Dialoog en Passie. Je draagt de verantwoordelijkheid voor de opleiding van teamleden en volgt actief hun ontwikkeling op.<br/></p><p>&middot; Optimale werking van de lijn: co&ouml;rdineren en bewaken van een effici&euml;nte productierun waarbij je het overzicht bewaakt van stilstanden, afwijkingen en gebeurtenissen aan de lijn. Je neemt de nodige acties om deze tot een minimum te reduceren en de lijn optimaal te laten draaien. Hierbij denk je oorzaak-en oplossingsgericht en werk je nauw samen met andere afdelingen zoals bakkers en technische dienst. Je registreert dit nauwkeurig in de daarvoor voorziene tools.<br/></p><p>&middot; Meehelpen aan de lijn: bedienen van elke werkpost en actief bijdragen aan de productiviteit.</p><p>&middot; Kwaliteitsbewaking: uitvoeren van controles en fungeren als eerste aanspreekpunt bij afwijkingen. Je lost eerstelijnsproblemen vlot zelf op.<br/></p><p>&middot; Voorbeeldfunctie: inspireren op het gebied van veiligheid, netheid en kwaliteit in de werkplek. Je houdt je werkplaats proper, je volgt de 5S-principes en houd je aan de hygi&euml;ne-en veiligheidsregels. Je spreekt medewerkers hierop aan bij overtreding en neemt actief deel aan veiligheidsactiemeetings.<br/></p><p>&middot; Ploegoverdracht: Je bereidt een vlotte ploegoverdracht voor en voert deze kwalitatief uit zodat je collega volledig ge&iuml;nformeerd kan opstarten. Je hebt een correct inzicht in het lopend rendement van je lijn en je kan afwijkingen die hierop invloed hebben correct briefen aan je teamleader.</p>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon