We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

DFDS

DFDS is een toonaangevend Europees transport- en logistiekbedrijf dat zich specialiseert in ferry- en vrachtvervoer over zee én op het land.
Met een uitgebreid netwerk van routes en magazijnen verbindt DFDS dagelijks bedrijven in heel Europa.
De firma staat bekend om haar betrouwbaarheid, klantgerichte service en duurzame oplossingen voor goederenvervoer. Dankzij jarenlange ervaring en innovatieve aanpak is DFDS een sterke partner in supply chain management.

Ontdek hieronder onze vacatures bij DFDS en stap aan boord van jouw toekomst!

Wis filters

Customer Service Gent zeehaven export

(m/v/x)

Gent, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds , 2-ploegenstelsel

Voor onze klant, actief in shipping en logistieke oplossingen, zijn we op zoek naar enthousiaste customer service executives voor een grote logistieke speler in de haven van Gent. Voor deze functie zijn we op zoek naar meerdere mensen voor de afdelingen Logistics, Control Tower & Warehouses. Afhankelijk van de afdeling, zal je tewerkgesteld worden in een dagfunctie of 2 ploegenstelsel. Volgende taken behoren tot je takenpakket:- Orders aannemen en verwerken in relevante systemen. Je werkt deze bij binnen de mogelijkheden en afspraken van de klant, het warehouse en de transportplanning;- Je ontwikkelt en onderhoudt relaties met klanten, warehouses, de planningsafdeling en andere derde partijen;- Je zorgt ervoor dat de klant wordt bediend in lijn met hun verwachtingen;- Je communiceert, instrueert en volgt alle klantorders op;- Je boekt leveringen in overeenstemmingen met de eisen van de klant;- Je monitort de klantzendingen en zorgt voor een tijdige ophaling/levering;- Je ondersteunt de transportplanning, voornamelijk administratief;- Aan de hand van de juiste apparatuur zorg je ervoor dat binnen de gestelde tijd aan de eisen van de klant wordt voldaan. Indien dit niet mogelijk is zoek je naar alternatieven om aan de eisen te voldoen in afstemming met de warehouse en planningsafdeling;- Je zorgt ervoor dat alle details met betrekking tot magazijnactiviteiten, verzendingen, inkomsten en extra kosten correct worden geregistreerd in de juiste planningstools en -systemen.

PAYROLL OFFICER

(m/v/x)

Gent, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Ben jij een gedetailleerde en zelfstandige professional met ervaring in payrolladministratie? Heb je een scherp oog voor cijfers en ben je gepassioneerd door het nauwkeurig verwerken van salaris- en loongegevens?Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!Be part of the movement - and play your part.  Jouw taken:Als Payroll Officer ben je mede verantwoordelijk voor het beheren en verwerken van de loonadministratie binnen ons bedrijf. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat alle medewerkers tijdig en correct worden betaald en dat de payrollprocessen soepel verlopen. Je werkt hierbij nauw samen met verschillende afdelingen, zoals HR en finance, om ervoor te zorgen dat alle gegevens accuraat zijn en voldoen aan de wet- en regelgeving.In deze functie krijg je een breed takenpakket en een aanzienlijke verantwoordelijkheid:- Je bent verantwoordelijk voor de tijdige en correcte loonverwerking voor zowel bedienden als arbeiders.- Je beheert de verlofregistratie, overuren en andere arbeidsgerelateerde zaken.- Je zorgt voor de volledige personeelsadministratie (aansluitingen bij verzekeringen, pensioen, economische werkloosheid, loopbaanonderbrekingen, enzovoort).- Je zorgt ervoor dat alle payrollprocessen voldoen aan de geldende wet- en regelgeving.- Je rapporteert de payrollkosten en voert relevante analyses uit voor het management.- Je verwerkt persoonsgegevens in de relevante systemen.- Je fungeert als aanspreekpunt voor medewerkers met HR-gerelateerde vragen zoals lonen, vakantiedagen, bedrijfswagens, enzovoort.

CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER - EXPORT

(m/v/x)

Gent, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Is een dynamische functie binnen de logistiek iets voor jou? Ben je klaar voor een uitdaging in een internationale setting?Bekijk dan zeker deze interessante opportuniteit!DFDS Belgium is op zoek naar een Customer Service Executive – Export department.Be part of the movement - and play your part.Jouw takenpakketAls Customer Service Executive ben je een belangrijke schakel binnen de organisatie, verantwoordelijk voor de operationele, commerciële en administratieve processen die zorgen voor een vlotte en kostenefficiënte uitvoering van transporten. Je fungeert als het coördinatiepunt en contactpersoon voor klanten en de planningsafdeling, en krijgt een breed scala aan verantwoordelijkheden.Hoofdactiviteiten- Aannemen, verwerken en bijwerken van klantorders in de relevante systemen.- Ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten en de planningsafdeling.- Administratieve ondersteuning bieden aan de transportplanning.- Dagelijks monitoren van klantorders en het oplossen van problemen en ordergerelateerde eisen.- Zorgen voor tijdige levering en alternatieven zoeken wanneer nodig, in samenwerking met de planningsafdeling.- Ervoor zorgen dat de bedrijfsactiviteiten voldoen aan de wettelijke vereisten en dat ISO- en SQAS-normen worden nageleefd.Klantenrelaties- Klantvriendelijke communicatie staat centraal in deze rol.- Actief bijdragen aan het vinden van de best mogelijke oplossing voor klanten om zowel de klanttevredenheid als de winstgevendheid te waarborgen.- Zorgen voor een service die volledig aansluit bij de verwachtingen van de klant.- Communiceren, instrueren en opvolgen van klantorders.- Monitoren van klantzendingen en zorgen voor tijdige ophalingen/leveringen.Operationele Taken- Zorgen voor een efficiënte planning van ophalingen en leveringen volgens de afgesproken voorwaarden.- Boeken van slots op schepen volgens richtlijnen, rekening houdend met beschikbare ruimte en klantvereisten.- Het inboeken van de slots in de systemen van de klant.- Alle details van klantcriteria communiceren naar relevante partijen, feedback geven en follow-up verzorgen.- Contact onderhouden met klanten over eventuele vertraagde aankomsten.- Fungeren als contactpersoon voor de planningsafdeling.- Zorgen dat alle gegevens met betrekking tot verzending, inkomsten en extra kosten correct worden geregistreerd in de juiste systemen en planningstools.- Snel schakelen tussen verschillende systemen en processen.Klinkt dit als de perfecte rol voor jou? Dan kijken we uit naar je sollicitatie!

TEAMLEADER CUSTOMER SERVICE OFFICER (LOG...

(m/v/x)

Gent, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Is een uitdagende functie binnen de logistiek iets voor jou? Ben je op zoek naar een functie waarin je richting kunt geven en bij kunt dragen aan de groei van een dynamisch bedrijf?Bekijk dan zeker onderstaande vacature!Word jij de nieuwe Teamleader Customer Service Officer (Logistiek)?Be part of the movement - and play your part.Jouw takenpakket- Als Teamleader Customer Service Officer (Logistiek) ben je werkzaam in de Gentse Zeehaven en geef je leiding aan het Customer Service Team (Control Tower) bestaande uit 8 personen.- Dagelijkse leiding over het Customer Service Team met als doel de klanttevredenheid op het hoogste niveau te houden.- Ondersteuning bieden aan het team bij het aannemen van orders, verwerken in de relevante systemen en het bijwerken van de orders binnen de mogelijkheden en afspraken van de klant en transportplanning.- Dagelijkse bewaking van alle klantenorders, het oplossen van problemen en het voldoen aan ordergerelateerde eisen.- KPI’s opstellen en communiceren naar de klant.- Actief deelnemen als onderdeel van het team en fungeren als back-up wanneer nodig.- Ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten op afstand en op locatie bij klanten, interne afdelingen en andere relevante derde partijen.- Fungeren als aanspreekpunt in geval van escalaties en coördinatie met klanten, prijsafspraken met key accountmanagers, douane, planning en warehouse.- Initiëren van en deelnemen aan ad hoc projecten voor voortdurende verbetering.- Leidinggeven aan digitale initiatieven om ervoor te zorgen dat doelstellingen tijdig worden behaald, met oog voor de kwaliteit van de dienstverlening.

OPERATIONS MANAGER (NACHT)

(m/v/x)

Gent, BE

Vaste job

Nachtwerk

Is een uitdagende functie binnen de logistiek iets voor jou? Wil jij een belangrijke rol spelen in de richting en groei van ons bedrijf?Bekijk dan zeker de onderstaande kans!Word jij de nieuwste aanwinst als Manager National Planning Nacht?Be part of the movement - and play your part.TakenpakketAls Manager National Planning Nacht ben je werkzaam in de Gentse Zeehaven en ben je verantwoordelijk voor:- Het ontwikkelen en onderhouden van relaties met collega’s, klanten, interne afdelingen, leveranciers en andere relevante externe partijen.- Fungeren als aanspreekpunt in geval van escalaties en coördineren van activiteiten met klanten, planning en warehouse.- Deelnemen aan lokale, afdelings- en groepsvergaderingen, zoals wekelijkse en maandelijkse teamleidersvergaderingen.- Actief bijdragen aan het team en fungeren als back-up wanneer nodig.- Initiëren en deelnemen aan ad-hoc projecten voor continue verbetering van processen.- Aansteken van digitale initiatieven om ervoor te zorgen dat doelstellingen op tijd en met oog voor de kwaliteit van de dienstverlening worden behaald.- Ervoor zorgen dat interne processen voldoen aan de wettelijke vereisten en de standaarden van DFDS, ISO en andere relevante normen.- Monitoren van chauffeurs en zorgen voor tijdige leveringen en ophalingen.- Zorgen dat alle gegevens met betrekking tot transport, verzending, kosten en prijzen correct worden geregistreerd in de juiste planningstools en -systemen.- De KPI’s opvolgen en bijsturen waar nodig.- Maximaliseren van het gebruik van interne middelen en apparatuur.- Het motiveren, inspireren en begeleiden van je team; ondersteunen en coachen van directe medewerkers om zowel persoonlijke als teamdoelen te behalen.

CUSTOMER SERVICE OFFICER (LOGISTIEK)

(m/v/x)

Gent, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Is een uitdagende functie binnen de logistiek iets voor jou?Bekijk dan zeker onderstaande opportuniteit!Kom jijonze klant versterken als Customer Service Officer (Logistiek)?Be part of the movement - and play your partTakenpakket:Als Customer Service Officer (Logistiek) ben je verantwoordelijk voor de operationele, commerciële en administratieve processen die het transport vlot en kostenefficiënt laten verlopen. Je fungeert als het coördinatiepunt en het aanspreekpunt voor klanten, de planning, verzendafdelingen en het magazijn. Deze functie biedt veel verantwoordelijkheid en een gevarieerd takenpakket:Hoofdactiviteiten:- Orderbeheer: Aannemen van orders, verwerken in de relevante systemen en het bijwerken van orders in lijn met de afspraken van de klant, het warehouse en de transportplanning.- Relatiebeheer: Het ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten, warehouse, planningsafdeling en andere derde partijen.- Ondersteuning van de transportplanning: Vooral administratieve ondersteuning van de transportplanning.- Probleemoplossing: Dagelijks toezicht houden op alle klantorders, het oplossen van problemen en het voldoen aan ordergerelateerde eisen.- Tijdige uitvoering: Zorgen dat de klant binnen de gestelde tijd wordt bediend door de juiste apparatuur te gebruiken of alternatieven te zoeken in samenwerking met het warehouse en de planningsafdeling.- Wetgeving en normen: Ervoor zorgen dat de bedrijfsactiviteiten voldoen aan de wettelijke vereisten en dat de door ISO en SQAS gestelde normen worden nageleefd.Klantenrelaties:- Oplossingsgericht werken: Bijdragen aan het vinden van de best mogelijke oplossing voor klanten om de winstgevendheid te maximaliseren en klanttevredenheid te waarborgen.- Klantgericht communiceren: Zorgen dat de klant op de juiste manier wordt bediend volgens de afgesproken verwachtingen.- Ordercommunicatie: Het communiceren, instrueren en opvolgen van alle klantorders.- Zendingen monitoren: Het bewaken van klantzendingen, inclusief het zorgen voor tijdige ophaling en levering.Operationele taken:- Efficiëntie in transport: Ervoor zorgen dat de combinatie van ophalingen en leveringen in lijn zijn met de overeengekomen voorwaarden op de meest efficiënte manier.- Boekingen en leveringen: Boeken van slots en het regelen van leveringen in overeenstemming met de eisen van de klant.- KPI’s: Het opvolgen van KPI’s en zorgen voor tijdige en accurate rapportage.- Communicatie van details: Ervoor zorgen dat alle klantcriteria worden gecommuniceerd naar de juiste partijen en dat er voldoende follow-up wordt gegeven.- Afwijkingen en vertragingen: Contact onderhouden met klanten over late aankomsten of afwijkingen van de afgesproken planning.- Interne communicatie: Fungeren als contactpersoon voor de planningsafdeling, het warehouse en andere interne afdelingen.- Registratie van gegevens: Ervoor zorgen dat alle gegevens met betrekking tot magazijnactiviteiten, verzendingen, inkomsten en extra kosten nauwkeurig worden geregistreerd in de juiste planningstools en -systemen.

SALES OPERATIONS SPECIALIST

(m/v/x)

Gent, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Wil jij een gewaardeerd onderdeel zijn van de kritieke infrastructuur die gemeenschappen in heel Europa en daarbuiten bedient? Ben je op zoek naar een functie waarin je samen met je team een geweldige klantervaring kunt mogelijk maken? Dan ben jij misschien wel de nieuwste aanvulling voor ons managementteam in de regio Noordzee.Be part of the movement – en maak mee het verschil.Over de functieAls Sales Operations Specialist ben je een integraal onderdeel van een samenwerkend commercieel team binnen Sales Operations, werkzaam op verschillende locaties binnen de Noordzee-regio. Deze functie combineert een regionale focus met bredere exposure — terwijl veel van je taken gericht zijn op het ondersteunen van sales operaties voor onze Noordzee-business, krijg je ook te maken met lokale en zelfs wereldwijde commerciële projecten.Je werkt nauw samen met collega’s uit verschillende afdelingen en locaties om de dagelijkse coördinatie soepel te laten verlopen, zorgt voor nauwkeurige rapportage en duidelijke communicatie. Of het nu gaat om het beheren van klantgegevens, het voorbereiden van offertes of het ondersteunen van bredere initiatieven, jouw werk draagt direct bij aan hoe we groeien, verbeteren en leveren voor onze klanten.Belangrijkste verantwoordelijkheden- Voorbereiden en volgen van offertes volgens de prijsbeleid. Het beheren van prijsherzieningen en jaarlijkse contractvernieuwingen voor de toegewezen klantscope.- Het bijhouden van nauwkeurige verkoopgegevens in CRM-systemen en het opstellen van regelmatige prestatiereportages en inzichten.- Ondersteunen van de verkoopcyclus door middel van het verkoopproces volgens de interne richtlijnen, fungeren als het eerste aanspreekpunt voor klantvragen en zorgen voor uitstekende service.- Ondersteunen van de Noordzee-productactiviteiten en zorgen voor duidelijke communicatie en afstemming binnen de teams.- Zorgen voor transparantie en consistentie in prijsstelling, klantgegevens en interne documentatie.- Samenwerken met het Customer Experience-team en lokale Customer Service-teams om een naadloze en efficiënte klantbeleving te bieden.

AGO Office: Customer Service Executive -...

(m/v/x)

Desteldonk, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Voor onze klant, actief in shipping en logistieke oplossingen, zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerk(st)er om aan de slag te gaan in de Gentse haven. Je komt hierbij op de afdeling Export. Als medewerker van de Customer Service afdeling speel je een cruciale rol in de operationele, commerciële en administratieve taken binnen de firma. Je zorgt ervoor dat het transport soepel en kosteneffectief verloopt. Als bent de schakel tussen klanten en de planningsafdeling. Deze functie biedt een aanzienlijke verantwoordelijkheid en een diversiteit aan taken.Op de automotive afdeling behandel je klanten die continu opvolging vereisen:- Ontvangen en verwerken van orders in relevante systemen.- Relaties ontwikkelen en onderhouden met klanten en de planningsafdeling.- Administratieve ondersteuning bieden aan de transportplanning.- Dagelijks monitoren van klantenorders, problemen oplossen en voldoen aan ordergerelateerde eisen.- Zorgen dat aan klantverwachtingen binnen de gestelde tijd wordt voldaan, of alternatieven vinden in samenwerking met de planningsafdeling.- Zorgen dat de bedrijfsactiviteiten voldoen aan wettelijke vereisten en de normen van ISO en SQAS worden nageleefd.- Klantvriendelijke communicatie is essentieel.- Je communiceert en volgt alle klantorders op.- Je boekt slots op schepen volgens richtlijnen, rekening houdend met de beschikbare plaatsen, en boekt leveringen conform de eisen van de klant in hun systeem. Hierbij houd je rekening met de doorlooptijd.- Je zorgt ervoor dat alle klantcriteria duidelijk worden gecommuniceerd naar relevante partijen en dat er follow-up en feedback wordt gegeven.- Je onderhoudt contact met klanten over eventuele vertragingen.- Je registreert alle details met betrekking tot verzending, inkomsten en extra kosten in de juiste planningstools en systemen.- Je bent in staat om met verschillende systemen te werken en snel te schakelen tussen deze systemen.- Je volgt KPI’s op en lost problemen op, terwijl je zoekt naar verbeteringen voor de toekomst door acties te implementeren.

Customer Service Medewerk(st)er - Export

(m/v/x)

Desteldonk, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Loon volgens ervaring

Voor onze klant, actief in shipping en logistieke oplossingen, zijn we op zoek naar een Customer Service Executive Export om aan de slag te gaan in de Gentse haven.Je komt hierbij op de afdeling Export. Als medewerker van de Customer Service afdeling speel je een cruciale rol in de operationele, commerciële en administratieve taken binnen de firma. Je zorgt ervoor dat het transport soepel en kosteneffectief verloopt. Als bent de schakel tussen klanten en de planningsafdeling. Deze functie biedt een aanzienlijke verantwoordelijkheid en een diversiteit aan taken.Hoofdtaken:- Orderverwerking: Aannemen, verwerken en bijwerken van klantorders in relevante systemen.- Relatiebeheer: Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten en de planningsafdeling.- Transportplanning: Administratieve ondersteuning van de transportplanning en bewaking van klantorders.- Probleemoplossing: Tijdig oplossen van problemen en klantgerelateerde eisen binnen gestelde tijd.- Wet- en regelgeving: Waarborgen dat bedrijfsactiviteiten voldoen aan wettelijke vereisten en ISO- en SQAS-normen.Klantenrelaties:- Klantcommunicatie: Klantgerichte communicatie en bijdragen aan de best mogelijke oplossing voor klantbehoeften.- Klanttevredenheid: Zorgdragen voor een service die aansluit bij klantverwachtingen en optimaliseren van klanttevredenheid.- Ordercommunicatie: Instrueren en opvolgen van klantorders, en zorgen voor tijdige ophaling/levering.Operationele Taken:- Ophalen en leveringen: Efficiënt plannen van ophalingen en leveringen volgens afgesproken voorwaarden.- Scheepsslots: Boeken van slots op schepen en afstemmen met klantbehoeften.- Klantcontact: Communiceren met klanten over eventuele vertragingen en zorgen voor tijdige updates.- Administratie: Registreren van zendingen, kosten en inkomsten in de juiste systemen.- Systeemgebruik: Snel schakelen tussen diverse systemen en zorgen voor een correcte communicatie van klantvereisten naar relevante teams.