Brussel
Office

Jouw verantwoordelijkheden:Klanten vriendelijk ontvangen en professioneel begeleidenLuisteren naar vragen en oplossingen op maat voorstellenAfspraken plannen en opvolgenZorgen voor correcte administratie en facturatieTelefoons en e-mails beantwoordenUitleg geven over uitgevoerde werken en facturenOpstellen van prijsbestekken met oog voor detail

Als Group Sustainability & Procurement Manager speel je een sleutelrol in het bepalen en realiseren van de Sustainability & Procurement-strategie van de onze klant.Je bent het transversale aanspreekpunt voor duurzaamheid binnen de groep en draagt actief bij aan de verdere ontwikkeling van onze ESG- en duurzaamheidsstrategie door risico's en opportuniteiten te identificeren, prioriteiten te bepalen en concrete en meetbare acties te sturen.Daarnaast bepaal en stuur je het procurementbeleid van de groep, waarbij je economische performantie, kwaliteit, risicobeheersing en onze ecologische, sociale en ethische engagementen met elkaar verzoent.Strategie & GovernanceBijdragen aan de ontwikkeling en verdere uitwerking van de duurzaamheidsstrategie van de groep en de directie adviseren over ecologische, sociale, economische en governance-gerelateerde thema'sEen duurzaamheidsroadmap voorstellen met duidelijke prioriteiten, meetbare acties en realistische deadlinesBijdragen aan de uitbouw van een duurzaamheidsgovernance op groepsniveau en zorgen voor de samenhang van initiatieven tussen de verschillende departementen en entiteitenDuurzaamheidsgerelateerde risico's en opportuniteiten identificeren en aanbevelingen formuleren aan de directieFungeren als transversaal aanspreekpunt voor alle duurzaamheidsgerelateerde thema's binnen de groep.Aankoopbeleid & ProcurementHet aankoopbeleid van de groep bepalen en aansturen: procedures, regels en standaarden inzake procurement opstellen en onderhoudenGroepscontracten onderhandelen en coördineren voor alle departementen — business en supportdiensten — (energie, aankoop van goederen en diensten, …), met aandacht voor kwaliteit, economische performantie en duurzaamheidscriteriaErop toezien dat alle departementen de vastgelegde aankoopprocedures en -regels naleven en hen ondersteunen bij de toepassing ervanMVO-criteria integreren in aanbestedingen, leveranciersselectie, contracten en contractverlengingenEen leverancierscharter opstellen en implementeren met de verwachte sociale, ecologische en ethische engagementenInterne teams sensibiliseren en begeleiden rond de regels en uitdagingen van verantwoord inkopenReporting & KPI'sDe CO₂-voetafdruk van de groep (scopes 1, 2 en 3) berekenen, coördineren en opvolgen; toezien op de conformiteit met referentiestandaarden zoals SBTi en de opvolging van CO₂-certificeringen (zoals Vinçotte, SGS, …)Duurzaamheids- en aankoopgegevens van alle departementen verzamelen en consolideren om groepsrapportering op te stellenESG/MVO-KPI's bepalen en een dashboard implementeren waarmee vooruitgang, afwijkingen en actieprioriteiten kunnen worden opgevolgdDe kwaliteit en traceerbaarheid van gegevens voor rapporteringen, klantenvragenlijsten en audits garanderenDe evolutie van wet- en regelgeving en normen opvolgen om te anticiperen op veranderingen die een impact kunnen hebben op de groepStakeholder ManagementEen methodologie opzetten voor de evaluatie van leveranciers op het vlak van duurzaamheid (compliance, milieu, sociale en ethische aspecten, totale kost)Leverancierskeuzes in vraag stellen wanneer deze duurzaamheids-, compliance- of risico's op het vlak van totale kosten met zich meebrengenAankoopcategorieën met een grote impact identificeren en relevante duurzame alternatieven stimulerenEen constructieve relatie met leveranciers ontwikkelen om hun duurzame praktijken verder te verbeterenZorgen voor een optimale samenwerking met de business en de andere departementenSamenwerken met externe experts rond milieugerelateerde en maatschappelijke normenBusiness IntegratieDepartementen begeleiden bij het integreren van duurzaamheid in hun praktijken, beslissingen en actieplannenDe commerciële en marketingteams voorzien van gegevens en argumenten om duurzaamheid in klantoffertes en aanbestedingen te valoriserenOptreden als interne ambassadeur voor duurzaamheid en teams op een pragmatische manier sensibiliserenSamenwerken met Marketing om de engagementen en resultaten van de groep op een coherente en geloofwaardige manier te valoriserenOperationeelDe Facility Coordinator die verantwoordelijk is voor het beheer van de gebouwen van de groep aansturen en erop toezien dat vastgoedbeslissingen aansluiten bij de duurzaamheidsdoelstellingen en het aankoopbeleidDe Ecovadis-assessments coördineren, de daaruit voortvloeiende acties aansturen en bijdragen aan de opvolging van de ISO 14001-normDe budgetten binnen het werkingsgebied van de functie opstellen en opvolgen (aankopen, energie, gebouwen- en afvalbeheer, …)Toezien op de naleving van wettelijke en milieunormen, deelnemen aan audits en de actieplannen opvolgenInstaan voor de continue verbetering van processen en de coördinatie van projecten binnen het domein van de functiePeople ManagementDe Facility Coordinator motiveren, opleiden, ontwikkelen en coachenJe medewerker regelmatig individueel opvolgen en waken over een gezonde werkbalansInnovatie stimuleren en een echte feedback- en samenwerkingscultuur bevorderen

Onze klant is een internationale speler gespecialiseerd in oplossingen rond voertuigen en wagenparkbeheer. Vanuit een klantgerichte en professionele aanpak zorgt het team ervoor dat voertuigen efficiënt worden ingezet, onderhouden en opgevolgd. Als exploitant speel je hierin een belangrijke rol en bewaak je zowel de operationele continuïteit als de klanttevredenheid.Jouw takenJe beheert de dagelijkse activiteiten en opvolging van het wagenpark.Je registreert en controleert voertuigbewegingen en beschikbaarheid.Je verzorgt vertrek- en retourprocessen van voertuigen.Je stelt offertes op en plant vertrekken.Je volgt brandstofverbruik, herstellingen en schadegevallen op.Je bewaakt onderhoud en wettelijke keuringen.Je beheert klantdossiers en volgt KPI's en rapporteringen op.Je stemt regelmatig af met collega's en verantwoordelijken op de verschillende locaties.

Onze klant is een internationale speler in huishoudtoestellen die innovatie, kwaliteit en samenwerking centraal stelt. Als Operations Planner zorg je ervoor dat de werking van het Contact Center vlot en efficiënt verloopt. Met jouw analytische blik en sterke organisatievaardigheden stem je capaciteit en werkdruk optimaal op elkaar af.Jouw takenReal-time telefonie, e-mail en chat monitoren en de bezetting bijsturen.Medewerkers en inkomende aanvragen efficiënt aan elkaar toewijzen.Uurroosters en vakantieplanning beheren.Personeelsbehoeften voorspellen op basis van historische gegevens.Rapporten en analyses opstellen en managers ondersteunen bij beslissingen.

Voor onze klant, te Mechelen, zijn wij opzoek naar een Technical Support Officer (Back Office). Als Technical Support Officer ben jij het centrale aanspreekpunt voor technische vraagstukken binnen de organisatie.Je zal instaan voor;Je behandelt complexe technische dossiers waar standaardprocedures niet volstaanJe ondersteunt collega's telefonisch en volgt cases zelfstandig opIndien nodig neem je zelf contact op met klanten en zorg je voor een professionele opvolgingJe werkt nauw samen met verschillende interne teams om dossiers correct en efficiënt af te handelenJe volgt bestaande procedures nauwkeurig en signaleert terugkerende problemen tijdig

Onze klant is een internationale speler in huishoudtoestellen en oplossingen die innovatie, kwaliteit en klanttevredenheid centraal stelt. Als Field Service Engineer ben jij het technische aanspreekpunt bij klanten. Met jouw expertise en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat problemen snel en professioneel worden opgelost.Jouw takenStoringen analyseren en zelfstandig herstellingen uitvoeren.Technische installaties uitvoeren waar nodig.Klanten adviseren over toestellen, serviceproducten en accessoires.Je technische kennis up-to-date houden via opleidingen.Instaan voor een uitstekende klantenservice.

Onze klant is een internationale marktleider in huishoudtoestellen en staat bekend om innovatie, kwaliteit en sterke klantgerichtheid. Als Field Service Engineer ben jij het technische aanspreekpunt bij de klant. Je combineert technische expertise met een oplossingsgerichte aanpak en draagt zo rechtstreeks bij aan een uitstekende klantenervaring.Jouw takenZelfstandig storingen onderzoeken en herstellingen uitvoeren aan huishoudtoestellen.Technische installaties uitvoeren waar nodig.Klanten professioneel adviseren over toestellen, serviceproducten en accessoires.Je technische kennis up-to-date houden via opleidingen en trainingen.Zorgen voor een correcte en klantgerichte service.

Als Transportplanner ben je verantwoordelijk voor het omzetten van klantaanvragen naar concrete transportopdrachten. Je plant dagelijks transporten naar diverse Europese bestemmingen en wijst deze toe aan goedgekeurde transporteurs, zowel binnen bestaande contractafspraken als via ad-hoc aanvragen.Je bent een centrale schakel tussen klanten, transporteurs en interne afdelingen en zorgt ervoor dat transporten efficiënt, kwalitatief en rendabel verlopen.Jouw taken:Dagelijks plannen en organiseren van transporten binnen Europa.Transportopdrachten toewijzen aan geschikte transporteurs.Waken over de kwaliteit, stiptheid en rendabiliteit van de transporten.De voortgang van transporten nauwgezet opvolgen.Interne collega's van Customer Service continu informeren over de status van zendingen.Administratieve verwerking uitvoeren in het Transport Management Systeem (TMS).Zorg dragen voor correcte en kwalitatieve data tijdens het volledige planningsproces.Actief samenwerken met klanten, transporteurs en interne stakeholders.

Klantgerichte behandeling van inkomende calls binnen de vooropgestelde doelstellingenVolledige tracing van zendingen door grondig onderzoek binnen het interne netwerkNauwkeurige administratieve opvolging van tracingdossiers volgens vaste proceduresProactieve communicatie met klanten en interne afdelingen bij elke dossierupdateBehandelen en oplossen van klachten met focus op klanttevredenheid en relatiebeheer

Voor een lokaal verzekeringskantoor in Sint-Pieters-Woluwe zijn we op zoek naar een Adviseur Verzekeringen. Je komt terecht in een hecht team en werkt nauw samen met de verzekeringsagent en je collega's.Je begeleidt klanten bij hun verzekeringsvragen, geeft advies op maat en zorgt mee voor een correcte opvolging van hun dossiers. Daarnaast neem je ook schadedossiers voor je rekening.Je adviseert klanten over hun verzekeringen, zowel op kantoor als bij de klant.Je detecteert commerciële opportuniteiten en speelt proactief in op de behoeften van klanten.Je maakt offertes en polissen op en onderhandelt met klanten.Je behandelt schadedossiers van A tot Z en staat in voor de administratieve opvolging.Je onderhoudt contacten met verzekeraars en experten en volgt dossiers nauwgezet op.Je bouwt een duurzame vertrouwensrelatie op met klanten en andere betrokken partijen.Je werkt zelfstandig, maar kunt rekenen op de kennis en ondersteuning van ervaren collega's.

Voor een internationale speler binnen employee benefits en digitale diensten zijn we op zoek naar een Compliance Officer in Brussel. Je zorgt ervoor dat de organisatie voldoet aan de geldende wet- en regelgeving, detecteert risico's en helpt compliance verder uit te bouwen.Jouw verantwoordelijkheden:Opvolgen van wet- en regelgeving en interne policies.Uitvoeren van compliance- en risicoanalyses.Opvolgen van Sapin II en AML-regelgeving.Onderzoeken en opvolgen van compliance-incidenten.Uitvoeren van controles en monitoring.Opstellen van compliance-rapporteringen.Meewerken aan policies en procedures.Opvolgen van ISO en de Delegation of Authorities.Collega's adviseren en informeren over compliance.Risico's tijdig detecteren en praktische oplossingen voorstellen.

Ben jij klantgericht, technisch geïnteresseerd en hou je van afwisseling in je werk? Dan is deze functie bij onze klant in Anderlecht iets voor jou! Als Technisch Commercieel Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je combineert commercieel inzicht met technische feeling en weet elke klant professioneel en met de glimlach verder te helpen.Wat ga je doen?Je verwelkomt klanten aan de balie en biedt hen professioneel advies en ondersteuning;Je geeft technisch advies en helpt klanten bij het kiezen van de juiste producten of oplossingen;Je maakt offertes op, verwerkt bestellingen en volgt ze administratief op tot de facturatie;Je ondersteunt de filiaalverantwoordelijke in de dagelijkse werking van het filiaal;Je helpt bij drukte je collega's in het magazijn een handje mee – teamspirit voorop!

Als Customer Support Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor de administratieve en commerciële opvolging van service- en onderhoudscontracten. Je zorgt ervoor dat contracten correct worden beheerd en dat klanten tijdig de nodige voorstellen en offertes ontvangen.Jouw verantwoordelijkheden:Opvolgen van bestaande service- en onderhoudscontracten.Toevoegen of schrappen van apparatuur binnen bestaande contracten.Opstellen van offertes voor de verlenging van onderhoudscontracten.Instaan voor de correcte opvolging van de facturatie.Voorstellen van nieuwe service- en onderhoudscontracten.Opstellen en opvolgen van onderhoudsplannen.Uitvoeren van diverse administratieve en ondersteunende taken.Zorgen voor een nauwkeurige en tijdige verwerking van gegevens.Rapporteren aan de Office Manager.

Als Atelierverantwoordelijke ben je verantwoordelijk voor de goede werking van het atelier en de kwalitatieve uitvoering van de werkzaamheden. Je coacht en motiveert je team en zorgt ervoor dat alle opdrachten veilig, efficiënt en volgens de kwaliteitsnormen worden uitgevoerd.Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:Aansturen, coachen en motiveren van een team van monteurs.Toezien op de kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden en de orde en netheid van het atelier.Controleren of veiligheids- en milieuvoorschriften worden nageleefd.Zelf meewerken aan technische opdrachten, ook bij complexere werkzaamheden.Uitvoeren van controles samen met klanten en ondersteunen bij specifieke montages.Behandelen van klantklachten en opvolgen van schadegevallen.Beheren van de voorraad en het collectieve gereedschap.Instaan voor het onthaal, de opleiding en de opvolging van nieuwe medewerkers.Administratieve ondersteuning bieden wanneer nodig.Bijdragen aan een veilige, kwaliteitsvolle en duurzame werkomgeving.

Voor een tijdelijke versterking van het Fleet-team zijn we op zoek naar een Fleet Manager in Evere. Je komt terecht in een operationele omgeving waar je instaat voor het dagelijkse beheer van een vloot van ongeveer 350 voertuigen. De opdracht start in de week van 24 augustus en duurt momenteel tot en met 21 september, met mogelijkheid tot verlenging.Tijdelijke opdracht ter vervanging van een collega tijdens ziekte en vakantieStart: week van 24 augustusVoorziening van ongeveer 3 dagen opleiding tijdens de eerste weekVervolgens werk je 5 dagen per week tot en met 21 septemberPlaats van tewerkstelling: EvereVoltijdse tewerkstelling: 40 uur per weekBeheer van een vloot van ongeveer 350 voertuigen, waaronder circa 120 personenwagens en 230 bestelwagensDagelijkse opvolging van de mailbox en ad-hocvragenBeheer van verkeersboetes, tankkaarten en schadegevallenContact met leasingmaatschappijen en andere verhuurpartnersToewijzing van voertuigen en chauffeursOpvolging van car check-in/check-outBeheer van voertuigen op korte termijnMogelijke optimalisatie van de GAC-tool

Voor onze klant, een groeiende B2B-organisatie actief in informatie en technologie, zoeken we een commercieel talent dat energie krijgt van klantencontact en resultaten. Je komt terecht in een dynamisch team waar initiatief, samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Met jouw commerciële drive draag je rechtstreeks bij aan de verdere groei van de organisatie.Jouw takenActief nieuwe klanten benaderen en opportuniteiten creëren.Warme leads opvolgen en relaties uitbouwen.Klantbehoeften analyseren en passende oplossingen adviseren.Offertes opmaken, onderhandelen en deals afsluiten.Samenwerken met marketing en collega's.Meedenken over commerciële verbeteringen.

Onze klant is een snelgroeiende logistieke speler waar teamwork, betrouwbaarheid en klantgerichtheid centraal staan. Als Transportplanner ondersteun je de dagelijkse planning van binnenlandse transporten en zorg je voor een nauwkeurige administratieve opvolging. Dankzij jouw organisatorisch talent en hands‑on mentaliteit draag je bij aan een vlotte en efficiënte werking van de transportafdeling.TakenVoorbereiden, opmaken en opvolgen van transportplanningenVerwerken van transportopdrachten en CMR‑documentenAdministratieve afhandeling van transportactiviteitenOpvolgen van ritten en bijsturen waar nodigChauffeurs ondersteunen bij vragen of problemen

Als Front Desk Officer ben jij verantwoordelijk voor een breed scala aan taken.Je zorgt ervoor dat de chauffeurs snel en efficiënt worden geholpen aan het loket en voorziet hen van de juiste documenten.Je beheert de telefoon en mailbox.Je geeft instructies aan chauffeurs over waar ze moeten zijn op de locatie, en over de verschillende diensten.Je maakt de planning op van afvullingenJe bent verantwoordelijk voor het ingeven van de orders en verdere administratie in onze computerprogramma's en helpt hiermee onze Customer Service afdeling.

Ben jij een technisch sterke teamspeler met leidinggevende capaciteiten? Voor een stabiele internationale onderneming zijn wij op zoek naar een Atelierverantwoordelijke voor de vestiging in Schoten.Na een grondige inwerkperiode neem je de dagelijkse leiding over het atelier. Je stuurt een team van monteurs aan en zorgt ervoor dat alle werkzaamheden veilig, efficiënt en kwalitatief worden uitgevoerd. Daarnaast waak je over een uitstekende klantenservice en een vlotte werking van het atelier.Jouw taken:Je bent verantwoordelijk voor de kwalitatieve uitvoering van alle werkzaamheden in het atelier.Je ziet toe op orde, netheid en het naleven van veiligheids- en milieuvoorschriften.Je coacht, begeleidt en motiveert het team van monteurs.Je ondersteunt bij complexe technische werkzaamheden en springt operationeel bij waar nodig.Je voert kwaliteitscontroles uit en bespreekt de uitgevoerde werken met de klant.Je behandelt klantvragen, klachten en volgt schadegevallen op.Je beheert de voorraad en controleert het ateliergereedschap.Je ondersteunt bij administratieve taken wanneer nodig.Je staat in voor het onthaal, de opleiding en de begeleiding van nieuwe medewerkers.Je draagt actief bij aan een veilige, kwaliteitsgerichte en duurzame werkomgeving.

Voor onze klant, te Mechelen, zijn wij op zoek naar een Customer Service Specialist. Als Customer Service Specialist ben je verantwoordelijk voor het behandelen van meer uitdagende klantvragen. Je zal instaan voor; Je behandelt complexe klantvragen en zoekt naar duurzame oplossingenJe denkt actief mee met de klant en detecteert noden en opportuniteitenJe geeft gericht advies over producten en diensten, afgestemd op de situatie van de klantJe draagt bij aan klantbehoud door een sterke en persoonlijke serviceJe signaleert terugkerende problemen en denkt mee na over verbeteringen in processen