We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
Pictogram voor AGO-divisie Office

Brugge
Office

Openingsuren

Maandag:
van 08.30 u. tot 12.30 u. en van 13.30 u. tot 17.30 u.
Dinsdag:
van 08.30 u. tot 12.30 u. en van 13.30 u. tot 17.30 u.
Woensdag:
van 08.30 u. tot 12.30 u. en van 13.30 u. tot 17.30 u.
Donderdag:
van 08.30 u. tot 12.30 u. en van 13.30 u. tot 17.30 u.
Vrijdag:
van 08.30 u. tot 12.30 u. en van 13.30 u. tot 17.30 u.

Kantoorinformatie

AGO vindt en verbindt al meer dan 35 jaar. 500 enthousiaste recruiters staan elke dag klaar om klant en kandidaat aan een match te helpen. Bovendien zijn we met een netwerk van 128 kantoren en 30 inhouses overal bereikbaar en met 15 specialisaties breed inzetbaar. Alles voor jouw carrièredroom. Wil je ons leren kennen? Get in touch.

Vacatures in dit kantoor

Logistiek medewerker Klachtenbehandeling

(m/v/x)

Zeebrugge (Brugge), BE

Interim job

Dag - Voltijds

Een aantrekkelijk loon

De logistiek medewerker klachtenbehandeling heeft als doel het waarborgen van klanttevredenheid door een snelle en efficiënte afhandeling van binnenkomende meldingen en dossiers.BEHANDELING VAN KLACHTEN-Ontvangen van telefoontjes van klanten en zorgen voor een professionele service qua ontvangst, luisterbereidheid en advies in lijn met de KPI\'s.-Invoeren van de klacht in het SAP systeem-Analyseren van klachten gerelateerd aan logistiek-In samenwerking met interne teams en externe dienstverleners de oorzaak van logistieke problemen identificeren.-Opvolgen van dossiers met betrokken partijen om duidelijke en precieze oplossingen te bieden.-Communiceren met transporteurs en partners om verantwoordelijkheden bij geschillen vast te stellen.-Eventueel onderhandelen over schadevergoedingen.-Regelmatig rapporteren over klachten (aantallen, type, doorlooptijd, terugkerende oorzaken).SERVICEKWALITEIT EN COMMUNICATIE-Ondersteuning bieden aan interne en externe verzoeken (klanten / LSCM / verkoop / transporteurs / distributiecentra / ondersteunende diensten / receptie).-Dagelijks betrokken zijn en actief verbetervoorstellen doen.-Effectieve communicatie onderhouden met interne en externe stakeholders.-Problemen of belangrijke informatie tijdig rapporteren aan het management.-Bijdragen aan procesverbetering om KPI’s te optimaliseren en beschikbaar zijn bij piekdrukte.