<p>Heb je een vlotte babbel en haal je energie uit het overtuigen van klanten? Werk je graag resultaatgericht en hou je ervan om targets te behalen? Dan is deze functie als <b>Outbound Call Agent</b> misschien wel iets voor jou.</p><p>Voor een speler binnen de energiesector zoeken we gemotiveerde outbound call agents die klanten professioneel adviseren en commerci&euml;le opportuniteiten herkennen. Zowel kandidaten met ervaring in sales als starters met de juiste motivatie komen in aanmerking.</p><ul><li><p>Actief contacteren van potenti&euml;le klanten</p></li><li><p>Voorstellen van energieoplossingen, onderhoudsformules en aanvullende diensten</p></li><li><p>Klanten adviseren en begeleiden bij hun keuze</p></li><li><p>Commerci&euml;le opportuniteiten detecteren en verkoopgesprekken afronden</p></li><li><p>Correct registreren van de gegevens.</p></li></ul>

<p>Functieomschrijving</p><p>Als Teamleader Customer Operations ben je verantwoordelijk voor het dagelijks aansturen van een team customer advisors binnen een dynamische contactcenteromgeving. Je combineert operationele sturing met coaching en procesverbetering om zowel de servicekwaliteit als de resultaten van het team te optimaliseren.</p><p><b>Belangrijkste verantwoordelijkheden:</b></p><ul><li><p><b>Planning</b></p><ul><li><p>Wekelijks opstellen van een personeelsplanning voor medewerkers in de eerstelijnsondersteuning (minstens 3 weken vooruit).</p></li><li><p>Zorgen voor een effici&euml;nte en resultaatgerichte verdeling van de workload over alle activiteiten binnen customer operations.</p></li></ul></li><li><p><b>Operationele aansturing</b></p><ul><li><p>Dagelijks aansturen en opvolgen van de activiteiten binnen het team.</p></li><li><p>Bewaken van de vooropgestelde Service Levels en maandelijkse targets.</p></li></ul></li><li><p><b>Performantie opvolgen</b></p><ul><li><p>Monitoren en analyseren van resultaten op vlak van collectionsperformantie, productiviteit en kwaliteit.</p></li><li><p>Rapporteren en bijsturen waar nodig.</p></li></ul></li><li><p><b>Coaching en ontwikkeling</b></p><ul><li><p>Individuele begeleiding en coaching van teamleden om hun prestaties en kwaliteit te verbeteren.</p></li><li><p>Organiseren van functionerings- en jaarlijkse evaluatiegesprekken.</p></li></ul></li><li><p><b>Procesverbetering en innovatie</b></p><ul><li><p>Proactief voorstellen van verbeteringen in processen en procedures.</p></li><li><p>Actief bijdragen aan initiatieven rond automatisering en effici&euml;ntieverbetering.</p></li><li><p>Meewerken aan operationele verbeteringsprojecten.</p></li></ul></li><li><p><b>Samenwerking en overleg</b></p><ul><li><p>Organiseren van teammeetings met medewerkers en afstemming met andere teamleaders.</p></li><li><p>Regelmatig overleg met andere departementen (bv. onboarding van nieuwe klanten).</p></li><li><p>Actieve deelname aan interne projecten.</p></li></ul></li><li><p><b>Kwaliteit en compliance</b></p><ul><li><p>Signaleren en bespreken van klachten van offici&euml;le instanties (bv. overheid, advocaten, deurwaarders) met directie en compliance.</p></li><li><p>Werken volgens geldende regelgeving en GDPR-richtlijnen.</p></li><li><p>Zorgen voor een correcte en discrete omgang met klant- en bedrijfsinformatie.</p></li></ul></li><li><p><b>Customer experience</b></p><ul><li><p>Contact opnemen met klanten die een lage klanttevredenheidsscore gaven om feedback te verzamelen, hen verder te helpen en samen naar een passende oplossing te zoeken</p></li></ul></li></ul>

<p>Als Financieel administratief bediende verwerk je derdengelden en ondersteun je de financi&euml;le administratie:</p><ul><li><p>Verwerken van betalingen zodat opdrachtgevers hun gelden op tijd ontvangen.</p></li><li><p>Beantwoorden van vragen van collega's en opdrachtgevers over betalingen en doorstortingen.</p></li><li><p>Uitvoeren van controles op ontvangen derdengelden.</p></li><li><p>Factureren en doorstorten van ge&iuml;nde bedragen aan opdrachtgevers.</p></li><li><p>Opsporen van bedragen zonder directe match en oplossingen documenteren.</p></li></ul><p>Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en met oog voor detail.</p>

<p>Voor onze klant, een stabiel en groeiend Belgisch familiebedrijf in de Europese voedingssector, zijn wij op zoek naar een Dispatcher voor de transportafdeling. In deze rol ben jij de spilfiguur die ervoor zorgt dat de dagelijkse ritten vlekkeloos verlopen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor chauffeurs en klanten en zorgt voor een effici&euml;nte planning in een dynamische omgeving.</p><ul><li><p>Opstellen van de dagelijkse werkplanning voor een 50-tal chauffeurs en het nauwgezet opvolgen van de ritten</p></li><li><p>Toezien op een correct vertrek en aankomst van de vrachten en chauffeurs actief ondersteunen bij de start van hun shift</p></li><li><p>Controleren van de aanwezigheden en het verwerken van de uurregistraties in het systeem</p></li><li><p>Fungeren als het centrale aanspreekpunt voor chauffeurs en klanten via telefonische bijstand</p></li><li><p>Creatief en klantgericht oplossen van ad-hoc vragen of logistieke problemen</p></li><li><p>Bewaken van de veiligheidscultuur door middel van risicoanalyses, veiligheidsgesprekken en controle op de naleving van voorschriften</p></li><li><p>Opvolgen van en rapporteren over specifieke KPI's zoals temperatuurcontroles en tijdschema's</p></li><li><p>Onderhouden van de professionele samenwerking met externe transportpartners</p></li><li><p>Begeleiden en onthalen van nieuwe collega's en zorgen voor een motiverende werksfeer binnen het team</p></li></ul>

<p>Als verkoopmedewerker ben je het gezicht van onze winkel. Je verwelkomt klanten, staat hen bij met deskundig advies en zorgt voor een optimale winkelervaring. Je helpt bij het aanvullen van de voorraad, het netjes houden van de winkel en het afrekenen van aankopen. Daarnaast speel je een actieve rol in het behalen van verkoopdoelstellingen en het opbouwen van klantenrelaties.</p>

<p>Als verkoopmedewerker ben je het gezicht van onze winkel. Je verwelkomt klanten, staat hen bij met deskundig advies en zorgt voor een optimale winkelervaring. Je helpt bij het aanvullen van de voorraad, het netjes houden van de winkel en het afrekenen van aankopen. Daarnaast speel je een actieve rol in het behalen van verkoopdoelstellingen en het opbouwen van klantenrelaties.</p>

<p>Als verkoopmedewerker ben je het gezicht van onze winkel. Je verwelkomt klanten, staat hen bij met deskundig advies en zorgt voor een optimale winkelervaring. Je helpt bij het aanvullen van de voorraad, het netjes houden van de winkel en het afrekenen van aankopen. Daarnaast speel je een actieve rol in het behalen van verkoopdoelstellingen en het opbouwen van klantenrelaties.</p>

<p>Als verkoopmedewerker ben je het gezicht van onze winkel. Je verwelkomt klanten, staat hen bij met deskundig advies en zorgt voor een optimale winkelervaring. Je helpt bij het aanvullen van de voorraad, het netjes houden van de winkel en het afrekenen van aankopen. Daarnaast speel je een actieve rol in het behalen van verkoopdoelstellingen en het opbouwen van klantenrelaties.</p>

<p>Je zorgt voor heldere, creatieve en consistente interne &eacute;n externe communicatie en ondersteunt collega's bij uiteenlopende communicatievragen.<br/><br/>Je ontwikkelt en beheert content voor sociale media, website, nieuwsbrieven en campagnes, en vertaalt verhalen uit de organisatie naar sterke boodschappen. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen, verzamelt actief content bij managers en draagt bij aan een sterk imago en employer branding.<br/><br/>Daarnaast organiseer en ondersteun je events, rondleidingen en beursdeelnames (commercieel en HR), verzorg je presentaties en communicatiemateriaal, en neem je veiligheid- en HSSEQ-communicatie mee onder je vleugels. Je volgt trends en sectorinitiatieven op en rapporteert transparant over je projecten.</p>

<p>Als preventieadviseur ondersteun je de SHEQ-afdeling en draag je bij aan een veilige, conforme en proactieve werkomgeving. Je bent onder andere verantwoordelijk voor:</p><ul><li><p>Meewerken aan het <b>globaal preventieplan</b> en actieplan</p></li><li><p>Bewaken en uitvoeren van het <b>dynamisch risicobeheerssysteem</b></p></li><li><p>Begeleiden van <b>veranderingsprocessen</b> en participeren in &ldquo;Management of Change&rdquo;-mechanismen</p></li><li><p>Opsporen van gevaren, uitvoeren van risicoanalyses en vertalen naar preventieve maatregelen en (correctieve) acties</p></li><li><p>Onderzoeken van incidenten/ongevallen, opvolgen en adviseren om herhaling te voorkomen</p></li><li><p>Adviseren over organisatie van arbeidsplaatsen, werkposten, omgevingsfactoren en arbeidsmiddelen</p></li><li><p>Beoordelen van nieuwe aanvragen of wijzigingen voor opgeslagen producten</p></li><li><p>Volgen van <b>veiligheidswetgeving</b> en omzetten naar praktische adviezen</p></li><li><p>Opvolgen en verbeteren van procedures en instructies, inclusief audits en inspecties (bv. HAZOP, ISO, SEVESO, klantbezoeken)</p></li><li><p>Mede verantwoordelijk voor <b>onthaal, opleiding en sensibilisering</b> van medewerkers</p></li><li><p>Uitvoeren van rondgangen met verslaglegging en advies</p></li><li><p>Samenwerken met een team van preventieadviseurs</p></li><li><p>Werkzaam op de terminals in <b>Antwerpen</b> met sporadisch bezoek aan <b>Gent</b></p></li></ul>

<p>Je takenpakket is gevarieerd en omvat onder andere:</p><p>Strategische projecten</p><ul><li><p>Implementeren van een uniforme payrollstructuur voor alle medewerkers in Belgi&euml;</p></li><li><p>Ontwikkelen van een competitief en geharmoniseerd benefits-pakket</p></li><li><p>Standaardiseren van HR-beleidslijnen en procedures</p></li></ul><p>Operationele HR-diensten</p><ul><li><p>Beheren van de volledige rekruteringscyclus: van vacaturepublicatie tot indiensttreding</p></li><li><p>Organiseren en optimaliseren van onboarding trajecten, begeleiden van exit procedures</p></li><li><p>Opstellen, beheren en actualiseren van personeelsbeleid en HR-handboeken</p></li><li><p>Waarborgen van wettelijke compliance en interne procesnaleving</p></li></ul><p>HR-strategie &amp; rapportering</p><ul><li><p>Opstellen en opvolgen van HR KPI's en rapportages</p></li><li><p>Adviseren van managers bij personeels- en organisatievraagstukken</p></li><li><p>Co&ouml;rdineren en analyseren van jaarlijkse compensatieprogramma's</p></li></ul>

<p>Als Waterklerk co&ouml;rdineer je de activiteiten rond de schepen en ondersteun je de kapitein en rederij met hun specifieke behoeften:</p><ul><li><p>Communicatie met lokale <b>offici&euml;le instanties</b> om het aanlopen van schepen soepel te laten verlopen</p></li><li><p>Begeleiden en co&ouml;rdineren van het <b>vertrek van schepen</b> en doorgeven van afvaartgegevens aan volgende haven en rederij</p></li><li><p>Afhandelen van de vereiste <b>formaliteiten en aangiften</b> naar federale politie m.b.t. bemanning en passagiers</p></li><li><p>Op verzoek van kapitein of rederij verzorgen van <b>diensten of goederen</b></p></li><li><p>Organiseren van het aan- en van boord gaan van de bemanning</p></li><li><p>Verwerken van <b>cargo-documenten</b> (Bill of Lading, manifest) en controleren van douaneformaliteiten</p></li><li><p>Opgave van <b>aanloopkosten</b> en doorgeven van prestaties aan de afdeling scheepsafrekening</p></li><li><p>Facturatie van vrijgave van goederen voor specifieke trafieken en opvolging</p></li></ul>

<p>Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?</p><ul><li><p>Opstarten, ombouwen en afsluiten van de productielijn</p></li><li><p>Opvolgen van het productieproces en ingrijpen bij storingen</p></li><li><p>Bewaken van kwaliteit, veiligheid en hygi&euml;ne op de werkvloer</p></li><li><p>Co&ouml;rdineren van de taken op de productielijn</p></li><li><p>Aansturen en ondersteunen van medewerkers aan de lijn</p></li><li><p>Eerste aanspreekpunt bij vragen of problemen binnen het team</p></li><li><p>Bestellen en controleren van de nodige grondstoffen</p></li><li><p>Meewerken aan de productielijn wanneer nodig</p></li></ul>

<p>Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?</p><ul><li><p>Opstellen en opvolgen van de planning voor een team van chauffeurs</p></li><li><p>Controleren van vertrek- en aankomsttijden van transporten</p></li><li><p>Ondersteunen van chauffeurs bij vragen of problemen</p></li><li><p>Eerste aanspreekpunt voor chauffeurs en klanten via telefoon</p></li><li><p>Controleren van aanwezigheden en uurregistraties</p></li><li><p>Opvolgen van transportgegevens en rapporteren van resultaten</p></li><li><p>Samenwerken met externe transportbedrijven</p></li><li><p>Zorgen voor een goede samenwerking en werksfeer binnen het team</p></li><li><p>Waken over veiligheid en correcte werkprocedures</p></li></ul>

<p>Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?</p><ul><li><p>Aansturen en begeleiden van een team van productiemedewerkers</p></li><li><p>Organiseren en opvolgen van de dagelijkse productie</p></li><li><p>Controleren van kwaliteit, veiligheid en hygi&euml;ne op de werkvloer</p></li><li><p>Opvolgen van productieplanning en resultaten</p></li><li><p>Verbeteren van werkprocessen en productieflow</p></li><li><p>Ondersteunen van medewerkers en oplossen van problemen</p></li><li><p>Zorgen voor een goede samenwerking en werksfeer binnen het team</p></li><li><p>Meewerken aan veiligheid en correcte werkmethodes</p></li><li><p>Uitvoeren van beperkte administratieve taken en rapportering</p></li></ul>

<p>Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?</p><ul><li><p>Uitvoeren van preventief en curatief onderhoud aan machines en installaties</p></li><li><p>Opsporen en oplossen van elektrische en mechanische storingen</p></li><li><p>Onderhouden van productielijnen, ovens en verpakkingsmachines</p></li><li><p>Controleren van installaties zoals verwarming, koeling en stoomsystemen</p></li><li><p>Meedenken over verbeteringen aan machines en processen</p></li><li><p>Samenwerken met collega-techniekers om problemen snel op te lossen</p></li><li><p>Zorgen dat het machinepark veilig en betrouwbaar blijft werken</p></li></ul>

<p>Als administratief medewerker ondersteun je verschillende teams binnen de organisatie en zorg je voor een vlotte administratieve en logistieke opvolging van diverse activiteiten.</p><p>Taken en verantwoordelijkheden</p><ul><li><p>Administratieve en logistieke ondersteuning van het team</p></li><li><p>Documenten voorbereiden, printen en scannen</p></li><li><p>Vormingen organiseren en inschrijvingen opvolgen</p></li><li><p>Bestellingen beheren en opvolgen</p></li><li><p>Beheer van mailbox en telefonie</p></li><li><p>Informatie doorgeven aan collega's en vrijwilligers</p></li><li><p>Registreren van gegevens in bestaande systemen</p></li><li><p>Deelname aan teamoverleg en verslaggeving</p></li></ul>

<p>Samen met je team zorg je voor een vlot verpakkingsproces zodat alle producten correct worden verpakt volgens de juiste normen.</p><ul><li><p>Je verpakt zelf mee broden en sandwiches volgens kwaliteitsregels</p></li><li><p>Je stuurt de inpakoperatoren aan en helpt bij vragen of problemen</p></li><li><p>Je controleert producten en haalt afwijkingen eruit</p></li><li><p>Je bedient verpakkings- en etiketteermachines</p></li><li><p>Je print etiketten en controleert de afgewerkte producten</p></li><li><p>Je plant pauzes en zorgt voor vlotte productwissels</p></li><li><p>Je lost kleine storingen zelf op</p></li><li><p>Bij grotere problemen verwittig je de juiste technische dienst</p></li><li><p>Je bent het aanspreekpunt op de werkvloer tijdens je shift</p></li><li><p>Je zorgt voor een goede sfeer en samenwerking</p></li></ul><p>Je werkt in een vaste avondploeg: maandag tot vrijdag van 18:00 tot 02:00. Het weekend ben je vrij.</p>

<p>Met jouw technische kennis zorg je ervoor dat ons modern machinepark goed blijft draaien. Je voert zowel gepland onderhoud als dringende herstellingen uit aan ovens, stoomcabines, verpakkingslijnen en productielijnen. Ook de bijhorende installaties, zoals verwarmings-, koel- en stoomsystemen, hou je in goede staat.</p><p>Bij storingen reageer je snel. Je zoekt de oorzaak van het probleem, herstelt de machine en zorgt ervoor dat de productie verder kan zonder lange stilstand.</p><p>Je werkt in een hecht team van techniekers waar samenwerking belangrijk is. Je rapporteert aan de Maintenance Manager, die je begeleidt en ondersteunt om verder te groeien in je functie.</p>

<p><b>Omschrijving</b></p><p>Als lijnverantwoordelijke zorg je ervoor dat de productielijn goed draait. Je co&ouml;rdineert het werk op de vloer, bewaakt kwaliteit en veiligheid en zorgt dat de doelstellingen gehaald worden. Je stuurt operators aan en zorgt voor een effici&euml;nte planning van mensen en middelen.</p><p>Je bent het eerste aanspreekpunt bij storingen en helpt om de productie zonder lange stilstand te laten verdergaan.</p><ul><li><p>Je start de lijn op, bouwt om en sluit correct af</p></li><li><p>Je zorgt voor een continu en stabiel productieproces</p></li><li><p>Je grijpt in bij kleine technische storingen</p></li><li><p>Bij grotere problemen verwittig je je verantwoordelijke</p></li><li><p>Je denkt mee over duurzame oplossingen</p></li><li><p>Je bewaakt kwaliteit en hygi&euml;ne</p></li><li><p>Je zorgt voor orde en netheid aan de lijn</p></li><li><p>Je houdt overzicht over de volledige werking</p></li></ul>