We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
Ontdek honderden actuele vacatures in jouw regio. Solliciteer eenvoudig online en start snel via AGO Jobs & HR.

vacatures per divisie

YOUNG TALENT, WE NEED YOU!

Scoor een studentenjob die aansluit bij je studie

Meest recente vacatures

AGO LOCHRSITI ZOEKT: Klantendienstmedewe...

(m/v/x)

Moeskroen, BE

Interim job

Dag - Voltijds

<p>Als Customer Care Agent ben je verantwoordelijk voor het effici&euml;nt, klantgericht &eacute;n technisch correct ondersteunen van Itsme-gebruikers. Je behandelt inkomende e-mails, analyseert technische problemen rond toegang, accounts en instellingen en zorgt voor een snelle en nauwkeurige oplossing.</p><p>Je beschikt over <b>sterke technische vaardigheden</b> en kan <b>complexe</b> <b>situaties</b> <b>begrijpen</b>, <b>analyseren</b> en vertalennaar duidelijke instructies voor de gebruiker. Je begeleidt gebruikers stap voor stap binnen de <b>applicatie</b> en verschillende instellingen, aangepast aan hun niveau.</p><p/><p><b>Klantcontact (mail &amp; outbound calls)</b></p><p>&bull; Beantwoorden van inkomende e-mails van gebruikers</p><p>&bull; Duidelijk en klantgericht communiceren over technische problemen en oplossingen</p><p>&bull; Gebruikers begeleiden bij technische stappen en instellingen</p><p>&bull; Outbound calls uitvoeren bij complexe of onduidelijke situaties</p><p>&bull; Communicatie aanpassen aan het technisch niveau van de gebruiker</p><p><b>Analyse &amp; dossierbeheer</b></p><p>&bull; Analyseren van technische problemen (login, activatie, apparaatproblemen, gegevenswijzigingen, &hellip;)</p><p>&bull; Correct interpreteren van foutmeldingen en gebruikerssituaties</p><p>&bull; Gebruik maken van verschillende tools om gegevens te raadplegen en problemen te onderzoeken</p><p>&bull; Registreren en opvolgen van tickets in het systeem</p><p>&bull; Escaleren indien nodig</p><p><b>Probleemoplossing &amp; technisch inzicht</b></p><p>&bull; Zelfstandig oplossen van technische issues binnen bestaande procedures</p><p>&bull; Snel verbanden leggen en oorzaken van problemen identificeren</p><p>&bull; Gebruikers stap voor stap begeleiden in apps, instellingen en verificatieprocessen</p><p>&bull; Correct toepassen van veiligheids- en verificatieprocedures</p><p>&bull; Proactief meedenken over terugkerende technische problemen en verbeteringen</p><p><b>Administratie &amp; nauwkeurigheid</b></p><p>&bull; Correct verwerken en documenteren van technische dossiers</p><p>&bull; Nauwkeurig werken met gevoelige en vertrouwelijke gegevens</p><p>&bull; Effici&euml;nt schakelen tussen verschillende systemen en tools</p><p>&bull; Kwaliteit en correctheid bewaken in elke case</p><p><br/></p>

AGO Lochristi zoekt: Teamleader schoonma...

(m/v/x)

Gentbrugge, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor een bakkerij in Gentbrugge zoeken we een voltijdse teamleader voor de schoonmaakploeg die het reilen en zeilen van deze winkel voor z'n rekening neemt. Een gezonde portie goesting is het geheime ingredi&euml;nt voor deze toffe job.<br/><br/>Functiebeschrijving: </p><ul><li>- Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van de reinigingsplanning. Je zorgt ervoor dat elke schoonmaaktaak met de juiste frequentie wordt uitgevoerd. Je beheert het werkschema en de verlofplanning van de schoonmakers. <li>Je verzorgt het onthaal en het opleidingsplan van nieuwe schoonmakers. Je zorgt ervoor dat alle schoonmakers de nodige opleidingen krijgen en dat dit geborgd wordt. </li><li>Je controleert dagelijks of de reinigingstaken correct worden uitgevoerd (volgens plan, met het beoogde resultaat, op een veilige manier) en stuurt bij waar nodig. </li><li>Je zorgt ervoor dat het schoonmaakteam zich houdt aan alle (voedsel)veiligheidsregels tijdens het uitvoeren van de schoonmaaktaken. Je zorgt dat de nodige persoonlijke beschermingsmiddelen (reinigingspak, handschoenen, veiligheidsbril, &hellip;) aanwezig zijn en door alle schoonmaakmedewerkers correct worden gebruikt. </li><li>Je werkt nauw samen met de kwaliteitsverantwoordelijke en de productieverantwoordelijke om ons schoonmaakplan en de algemene orde en netheid op peil te houden en waar mogelijk te verbeteren. </li><li>Je past bestaande schoonmaakinstructies aan en maakt nieuwe indien nodig. </li><li>Je geeft opleiding, voorziet overlegmomenten en coacht het team schoonmakers zodat er zo optimaal mogelijk wordt samengewerkt en iedereen werkt volgens de vooropgestelde instructies. </li><li>Je verzorgt de administratie van de uitgevoerde reinigingstaken (registeren van de uitgevoerde taken in digitaal systeem).<br/></li> </li></ul>

Customer Support Agent

(m/v/x)

Zwijnaarde, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor onze klant, een mensgerichte en internationaal actieve e-commerce speler, zijn wij op zoek naar een enthousiaste en servicegerichte Klantendienstmedewerker. In deze functie word je het centrale, Nederlandstalige aanspreekpunt voor een divers publiek van zowel particuliere consumenten als zakelijke klanten. Je beantwoordt een brede waaier aan vragen via telefoon, e-mail en live chat. Dankzij een grondige producttraining bij de opstart en continue on-the-job coaching ontwikkel je jezelf snel tot een expert die klanten feilloos adviseert en complexe dossiers met een glimlach oplost. De functie is volledig in daguren van maandag tot vrijdag georganiseerd.</p><ul><li><p>Fungeren als het eerste, professionele aanspreekpunt voor Nederlandstalige B2B- en B2C-klanten via telefoon, mail en chat.</p></li><li><p>Klantgericht beantwoorden van uiteenlopende vragen met betrekking tot bestellingen, leveringen, facturatie en administratie.</p></li><li><p>Bieden van eerstelijns technische ondersteuning en productadvies over het volledige assortiment.</p></li><li><p>Analyseren van klantenvragen, proactief meedenken en doelgericht zoeken naar de meest geschikte oplossing.</p></li><li><p>Nauwkeurig registreren en administratief opvolgen van de klantinteracties in het centrale systeem.</p></li><li><p>Actief delen van feedback en input met de teamlead om de interne processen en de servicekwaliteit continu te verbeteren.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon

AGO-kantoor bij jou in de buurt

De eerste stap naar een nieuwe job is die naar je dichtsbijzijnde AGO-kantoor.

Word
ago-collega

Ben jij een people lover? Een doener met commerciële voelsprieten die voldoening haalt uit werken met en voor mensen? AGO blijft groeien en zoekt voortdurend nieuwe ambassadeurs om ons AGO team te versterken.