We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Teamcoach Klantenservice

(m/v/x)

Referentie: PO-XHIY1N2I /
Online sinds 18 Jun 2026

Torhout, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Wil jij leidinggeven aan een enthousiast team dat dagelijks klanten professioneel helpt? Ben jij sterk in coaching, communicatie en kwaliteitsbewaking? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou!

  • Je coacht en ondersteunt je team in klantgesprekken via telefoon, e-mail en persoonlijk contact

  • Je signaleert verbeterpunten en werkt actief mee aan oplossingen

  • Je behandelt klachten en ziet deze als kansen om de dienstverlening te versterken

  • Je houdt medewerkers up-to-date over regels en procedures en werkt mee aan handleidingen

  • Je blijft hands-on betrokken bij de helpdesk en ondersteunt de teamleider

Vereisten

  • Bachelor of gelijkwaardige ervaring, met leidinggevende capaciteiten

  • Affiniteit met de landbouwsector is een pluspunt

  • Klantgericht, communicatief sterk en een echte teamspeler

  • Analytisch, probleemoplossend en goed in organisatie

  • Stressbestendig, besluitvaardig en leergierig

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Aanbod

  • Voltijds contract van onbepaalde duur met marktconform loon en extralegale voordelen

  • Gevarieerde functie met veel contact en maatschappelijke impact

  • Een werkomgeving waar het feestcomité regelmatig zorgt voor leuke activiteiten

  • Je werkplek bevindt zich op onze site in Torhout

Interesse in deze vacature? Mail naar roeselare.office@ago.jobs of bel naar 051 26 50 99.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Senior Risk Management Consultant

(m/v/x)

Brussel, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p><b>Wat ga je doen?</b></p><p>Als Senior Risk Management Consultant werk je op verschillende projecten bij klanten. Je analyseert organisaties vanuit hun processen, risico's en interne controles. Je kijkt kritisch naar hoe bedrijven werken, waar risico's zitten en hoe processen beter of veiliger kunnen verlopen.</p><p><b>Je takenpakket is gevarieerd:</b></p><ul><li><p>Je brengt risico's in kaart op organisatie- en procesniveau.</p></li><li><p>Je voert interne audits en IT-audits uit.</p></li><li><p>Je analyseert processen, controles en systemen.</p></li><li><p>Je helpt klanten bij het opzetten, verbeteren en testen van interne controlemechanismen.</p></li><li><p>Je ondersteunt audit teams bij het analyseren van controles die belangrijk zijn voor financi&euml;le rapportering.</p></li><li><p>Je evalueert of processen en controles effectief werken.</p></li><li><p>Je formuleert duidelijke en pragmatische aanbevelingen.</p></li><li><p>Je denkt mee over digitale systemen, tools en IT-omgevingen.</p></li><li><p>Je screent externe partijen, zoals IT-leveranciers, vanuit een risicoperspectief.</p></li><li><p>Je komt in aanraking met frameworks zoals COSO en COBIT en wetgeving zoals SOX, GDPR, NIS2, CyFun en ISO27001.</p></li></ul><p><b>Je werkt vaak hybride: deels bij de klant, deels op kantoor en deels van thuis uit. Daardoor krijg je veel afwisseling, maar behoud je ook flexibiliteit.</b></p>

Klantendienstmedewerker moeskroen

(m/v/x)

Moeskroen, BE

Interim job

Dag - Voltijds

<p>Als Customer Care Agent ben je verantwoordelijk voor het effici&euml;nt, klantgericht &eacute;n technisch correct ondersteunen van Itsme-gebruikers. Je behandelt inkomende e-mails, analyseert technische problemen rond toegang, accounts en instellingen en zorgt voor een snelle en nauwkeurige oplossing.</p><p>Je beschikt over <b>sterke technische vaardigheden</b> en kan <b>complexe</b> <b>situaties</b> <b>begrijpen</b>, <b>analyseren</b> en vertalennaar duidelijke instructies voor de gebruiker. Je begeleidt gebruikers stap voor stap binnen de <b>applicatie</b> en verschillende instellingen, aangepast aan hun niveau.</p><p/><p><b>Klantcontact (mail &amp; outbound calls)</b></p><p>&bull; Beantwoorden van inkomende e-mails van gebruikers</p><p>&bull; Duidelijk en klantgericht communiceren over technische problemen en oplossingen</p><p>&bull; Gebruikers begeleiden bij technische stappen en instellingen</p><p>&bull; Outbound calls uitvoeren bij complexe of onduidelijke situaties</p><p>&bull; Communicatie aanpassen aan het technisch niveau van de gebruiker</p><p><b>Analyse &amp; dossierbeheer</b></p><p>&bull; Analyseren van technische problemen (login, activatie, apparaatproblemen, gegevenswijzigingen, &hellip;)</p><p>&bull; Correct interpreteren van foutmeldingen en gebruikerssituaties</p><p>&bull; Gebruik maken van verschillende tools om gegevens te raadplegen en problemen te onderzoeken</p><p>&bull; Registreren en opvolgen van tickets in het systeem</p><p>&bull; Escaleren indien nodig</p><p><b>Probleemoplossing &amp; technisch inzicht</b></p><p>&bull; Zelfstandig oplossen van technische issues binnen bestaande procedures</p><p>&bull; Snel verbanden leggen en oorzaken van problemen identificeren</p><p>&bull; Gebruikers stap voor stap begeleiden in apps, instellingen en verificatieprocessen</p><p>&bull; Correct toepassen van veiligheids- en verificatieprocedures</p><p>&bull; Proactief meedenken over terugkerende technische problemen en verbeteringen</p><p><b>Administratie &amp; nauwkeurigheid</b></p><p>&bull; Correct verwerken en documenteren van technische dossiers</p><p>&bull; Nauwkeurig werken met gevoelige en vertrouwelijke gegevens</p><p>&bull; Effici&euml;nt schakelen tussen verschillende systemen en tools</p><p>&bull; Kwaliteit en correctheid bewaken in elke case</p><p><br/></p>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon