Referentie:
PO-HFKRRUSB
/
Online sinds
21 May 2026
Moeskroen, BE
Call+
Vaste job
Dag - Voltijds
Voor een professionele klantendienstomgeving zijn we op zoek naar een communicatieve en oplossingsgerichte Klantenservice Medewerker B2B. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten via telefoon en e-mail. Je behandelt uiteenlopende vragen, volgt dossiers nauwkeurig op en zorgt voor een vlotte en correcte dienstverlening.
Je combineert sterke communicatieve vaardigheden met een analytische aanpak en werkt efficiënt binnen verschillende interne systemen.
Takenpakket
Je beantwoordt inkomende telefoons en e-mails van zakelijke klanten en biedt hen een professionele en klantgerichte service.
Je analyseert vragen en problemen, zoekt zelfstandig naar de juiste oplossing en schakelt indien nodig de correcte interne dienst in voor verdere opvolging.
Je verwerkt administratieve aanvragen nauwkeurig, controleert klantgegevens en zorgt ervoor dat dossiers correct en volledig geregistreerd worden in de systemen.
Je volgt klantendossiers actief op, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en denkt mee over verbeteringen om klanten snel en efficiënt verder te helpen.
Je werkt volgens interne procedures, behoudt het overzicht over verschillende prioriteiten en neemt verantwoordelijkheid over je dossiers van A tot Z.
Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
Klantgerichte en professionele ingesteldheid
Analytisch denkvermogen en probleemoplossende aanpak
Stressbestendig en goed in prioriteiten stellen
Teamgericht met een groot verantwoordelijkheidsgevoel
Eerste ervaring binnen customer service, klantendienst of callcenter is een pluspunt
Zeer goede kennis van het Nederlands en een vlotte kennis van het Engels
Opstart 4 juni, 2 dagen opleiding, fulltime beschikbaar zijn en geen verlof de eerste maand.
Een afwisselende functie binnen een professionele werkomgeving
Een uitgebreid opleidingstraject en begeleiding on the job
Mogelijkheid om relevante ervaring verder uit te bouwen binnen customer support
Een dynamisch team met collegiale sfeer
Marktconforme verloning aangevuld met extralegale voordelen
Een functie met verantwoordelijkheid, autonomie en ontwikkelingsmogelijkheden
Interesse? Neem snel contact met ons op:
09 277 21 13
gent.call@ago.jobs
Solliciteren of meer info over deze job?
Contact
Sollicitatieformulier
Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.
Maak een profiel aan