We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Procesbeheerder

(m/v/x)

Referentie: PO-I1AIGTFX /
Online sinds 28 Jul 2026

Saint-Gilles, BE

Public Services

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Een aantal belangrijke elementen binnen deze functie:

De werkgeversrekeningen vormen een kritisch onderdeel binnen de RSZ en omvatten onder meer het bijwerken en controleren van betalingen van verschuldigde bijdragen. Je zorgt voor de goede werking van de verschillende toepassingen en lost zowel inhoudelijke als technische problemen op in samenwerking met de Development‑teams. Daarnaast organiseer, controleer en voer je de activiteiten uit binnen jouw verantwoordelijkheidsdomeinen. Je speelt een actieve rol in het beheer van productie‑incidenten, fungeert als contactpersoon voor interne en externe klanten en volgt de uitvoering van oplossingen nauwgezet op (incl. ticketing in ServiceNow/JIRA). Je neemt deel aan klantmeetings, bereidt overleg voor, zoekt actief naar oplossingen en koppelt terug aan het team en de teamleader. Verder schrijf en actualiseer je procedures en documentatie, rapporteer je over jouw verantwoordelijkheden en ondersteun je de teamleader in de dagelijkse coördinatie. Tot slot neem je deel aan projecten als business specialist en schrijf je testscenario's, voer je tests uit en communiceer je de resultaten met IT‑ en niet‑IT‑collega's.

Vereisten

Het gewenste profiel voor deze functie:

•  Je beschikt over een bachelordiploma.

•  Je hebt meerdere jaren ervaring in procesbeheer of een gelijkaardige functie en bent vertrouwd met complexe administratieve processen.

•  Je hebt interesse in computertoepassingen en bent zeer vlot met software zoals MS Office.

• Je hebt een goede kennis van één landstaal (FR/NL) en een passieve kennis van de andere.

• Je leert snel, ontwikkelt vlot technische en businesskennis en hebt affiniteit met IT‑processen.

• Je bent verantwoordelijk, klant‑ en resultaatgericht en communiceert helder en precies.

• Je werkt analytisch, gestructureerd en nauwkeurig. Je bent een teamspeler maar kan ook zelfstandig en proactief werken.

• Je communiceert vlot met interne en externe stakeholders, identificeert problemen en zoekt actief naar oplossingen.

• Je werkt georganiseerd en bent bereid om flexibel te werken.

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans

Aanbod

Wij bieden een afwisselende functie binnen een professionele werkomgeving, waar verantwoordelijkheid en klantgerichtheid centraal staan. Je komt terecht in een dynamisch team en krijgt de kans om een belangrijke ondersteunende rol op te nemen binnen de organisatie.

Interesse? Stuur je cv door naar public@ago.jobs of neem contact op via 02 209 04 41.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Teamleader Productie

(m/v/x)

Dendermonde, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor onze klant in Dendermonde, een innovatieve en hoogtechnologische speler binnen de voedingssector, zijn wij op zoek naar een gedreven Teamleader Productie. In deze rol draag je de eindverantwoordelijkheid voor de inpakafdeling en zorg je ervoor dat de productielijnen optimaal renderen. Je komt terecht in een no-nonsense organisatie waar kwaliteit, veiligheid en hygi&euml;ne de hoogste prioriteit hebben en waar eigen initiatief sterk wordt gewaardeerd.</p><ul><li><p>Dagelijks organiseren en aansturen van de productieactiviteiten zodat elke lijn effici&euml;nt en vlot draait</p></li><li><p>Fungeren als het centrale aanspreekpunt voor de planning en nauw afstemmen met de technische dienst</p></li><li><p>Toezien op de tijdige aanwezigheid van grondstoffen, verpakkingsmaterialen en personele bezetting</p></li><li><p>Identificeren van bottlenecks in het proces en deze snel en doordacht oplossen</p></li><li><p>Bewaken van de strengste normen op het vlak van kwaliteit, veiligheid en hygi&euml;ne binnen de voedingsindustrie</p></li><li><p>Motiveren, coachen en opleiden van jouw teamleden om hun groei te stimuleren</p></li><li><p>Continu analyseren van processen om verbeteringen door te voeren en rendementen te verhogen</p></li><li><p>Nauw samenwerken met andere teamleads, magazijnmedewerkers en operatoren voor een gestroomlijnde flow</p></li><li><p>Rapporteren over de behaalde resultaten en proactief voorstellen doen voor procesoptimalisatie</p></li></ul>

Customer support medewerker

(m/v/x)

Deinze, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor onze klant, een <b>internationale speler in pakketlogistiek en distributie</b>, zijn wij op zoek naar een analytische en klantgerichte Customer Support Medewerker. In deze rol ben jij de spilfiguur die de kwaliteit van de dienstverlening bewaakt. Je analyseert prestaties, lost operationele knelpunten op en zorgt voor een feilloze communicatie tussen klanten, dispatching en het magazijn.</p><ul><li><p><b>Kwaliteitsbewaking:</b> Je meet en rapporteert over de prestaties van het depot (afdelingen Parcel &amp; Freight). Je stelt dagelijks ratio's op om de performantie van diverse diensten inzichtelijk te maken.</p></li><li><p><b>Controle &amp; Correctie:</b> Je controleert de juistheid van zendingsgegevens (incodering, etikettering, afsluiting ritten) en corrigeert fouten in het systeem om de workflow te optimaliseren.</p></li><li><p><b>Ondersteuning Dispatching:</b> Je staat in direct contact met de dispatching en rapporteert afwijkingen aan de Transport &amp; Operations Manager.</p></li><li><p><b>Customer Service:</b> Je beantwoordt vragen van de centrale klantendienst en voert de nodige opzoekingen uit (o.a. claims, traces en requests).</p></li><li><p><b>Operationele administratie:</b> Je verwerkt geweigerde transporteenheden, lost adresonduidelijkheden op en volgt deadlines nauwgezet op.</p></li><li><p><b>Loket &amp; On-site:</b> Je verleent assistentie aan het loket wanneer nodig en monitort de performance via diverse kanalen (telefoon, mail en video-observatie).</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon