We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer support medewerker

(m/v/x)

Referentie: PO-8THDEEHL /
Online sinds 28 Jul 2026

Deinze, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor onze klant, een internationale speler in pakketlogistiek en distributie, zijn wij op zoek naar een analytische en klantgerichte Customer Support Medewerker. In deze rol ben jij de spilfiguur die de kwaliteit van de dienstverlening bewaakt. Je analyseert prestaties, lost operationele knelpunten op en zorgt voor een feilloze communicatie tussen klanten, dispatching en het magazijn.

  • Kwaliteitsbewaking: Je meet en rapporteert over de prestaties van het depot (afdelingen Parcel & Freight). Je stelt dagelijks ratio's op om de performantie van diverse diensten inzichtelijk te maken.

  • Controle & Correctie: Je controleert de juistheid van zendingsgegevens (incodering, etikettering, afsluiting ritten) en corrigeert fouten in het systeem om de workflow te optimaliseren.

  • Ondersteuning Dispatching: Je staat in direct contact met de dispatching en rapporteert afwijkingen aan de Transport & Operations Manager.

  • Customer Service: Je beantwoordt vragen van de centrale klantendienst en voert de nodige opzoekingen uit (o.a. claims, traces en requests).

  • Operationele administratie: Je verwerkt geweigerde transporteenheden, lost adresonduidelijkheden op en volgt deadlines nauwgezet op.

  • Loket & On-site: Je verleent assistentie aan het loket wanneer nodig en monitort de performance via diverse kanalen (telefoon, mail en video-observatie).

Vereisten

  • Je hebt een sterke affiniteit met de logistieke sector en transportprocessen.

  • Je werkt uiterst nauwkeurig en krijgt energie van het analyseren van data, lijstwerk en video-observatiebeelden.

  • Je bent communicatief vaardig en blijft professioneel in rechtstreeks contact met klanten en transportpartners.

  • Je hebt een proactieve houding en waakt continu over kwaliteitsinstructies en standaarden (zoals ISO9001 en ISO14001).

  • Je bent een echte teamplayer die ook in drukke periodes het overzicht bewaart.

  • Je bent bereid om nauw samen te werken met de Teamleader Customer Support en het Transport- en Operations-team.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans

Aanbod

  • Een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid bij een stabiele marktleider in de logistiek.

  • Een dynamische werkomgeving met korte communicatielijnen en een collegiale sfeer.

  • Een marktconform loonpakket in lijn met jouw ervaring en de geldende sectorvoorwaarden.

  • De kans om een cruciale impact te hebben op de operationele efficiëntie en klanttevredenheid.

  • Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke groei binnen een internationale context.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Junior Business Controller

(m/v/x)

Tessenderlo, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p><b>Wat ga je doen?</b></p><p>Geen enkele dag is hetzelfde. Je bent betrokken bij uiteenlopende financi&euml;le en operationele analyses en ondersteunt verschillende afdelingen met waardevolle inzichten.</p><p><b>Financi&euml;le analyses en rapportering</b></p><ul><li><p>Instaan voor de maandelijkse facturatie van de logistieke activiteiten.</p></li><li><p>Analyseren van marges en rendabiliteit in samenwerking met Sales en Operations.</p></li><li><p>Uitwerken van rendabiliteitsanalyses op klantniveau.</p></li><li><p>Opvolgen van operationele kosten en vergelijken van budgetten met gerealiseerde resultaten.</p></li><li><p>Signaleren en analyseren van afwijkingen.</p></li></ul><p><b>Budgettering en forecasting</b></p><ul><li><p>Meehelpen bij de <b>opmaak </b>van het <b>jaarlijkse budget</b>.</p></li><li><p><b>Ondersteunen </b>bij <b>forecast</b>-updates en <b>financi&euml;le </b>opvolging.</p></li><li><p><b>Aanleveren </b>van <b>analyses </b>ter <b>ondersteuning </b>van <b>managementbeslissingen</b>.</p></li></ul><p><b>Business partnering</b></p><ul><li><p>Fungeren als <b>aanspreekpunt </b>en <b>sparringpartner </b>voor diverse afdelingen.</p></li><li><p><b>Vertalen </b>van complexe <b>cijfers </b>naar duidelijke en bruikbare inzichten.</p></li><li><p><b>Meedenken </b>over <b>verbeteringen </b>binnen processen en samenwerking tussen teams.</p></li></ul><p><b>Optimalisatie en digitalisering</b></p><ul><li><p><b>Ontwikkelen</b>, <b>onderhouden </b>en <b>verbeteren </b>van <b>managementrapporteringen </b>en <b>dashboards</b>.</p></li><li><p>Waken over de <b>kwaliteit </b>en <b>betrouwbaarheid </b>van data.</p></li><li><p><b>Identificeren </b>van <b>optimalisatiekansen </b>binnen bestaande processen.</p></li><li><p>Bijdragen aan de verdere <b>digitalisering </b>en <b>automatisering </b>van <b>rapporteringsprocessen</b>.</p></li></ul>

Teamcoach Picking Tessenderlo

(m/v/x)

Tessenderlo, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

<p>Ben jij een geboren coach met ervaring in logistiek en people management?</p><p>Werk je graag in een dynamische magazijnomgeving waar kwaliteit, veiligheid en effici&euml;ntie centraal staan?</p><p>Dan is deze uitdaging iets voor jou.</p><p>Voor een sterk groeiende logistieke speler in de farmaceutische sector zijn wij op zoek naar een <b>Teamcoach Picking</b> voor de vestiging in Tessenderlo.</p><p><b>Jouw verantwoordelijkheden:</b></p><p>Als Teamcoach Picking stuur je een team van ongeveer 15 medewerkers aan en zorg je ervoor dat de dagelijkse werking van de afdeling vlot verloopt.</p><p>Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:</p><ul><li><p>Aansturen, coachen en motiveren van een team medewerkers</p></li><li><p>Cre&euml;ren van een positieve werksfeer en sterke teamspirit</p></li><li><p>Voeren van evaluatie- en feedbackgesprekken</p></li><li><p>Opstellen en opvolgen van de personeelsplanning</p></li><li><p>Monitoren van de workload binnen de afdeling</p></li><li><p>Oplossen van kleine technische storingen en doorgeven van grotere problemen aan de technische dienst</p></li><li><p>Samenwerken met interne afdelingen om correcte productgegevens te garanderen</p></li><li><p>Actief meedenken over optimalisaties binnen het pickingproces</p></li><li><p>Bewaken van kwaliteit, productiviteit en veiligheid</p></li><li><p>Co&ouml;rdineren van diverse operationele taken en verbeterprojecten</p></li><li><p>Nauw samenwerken met andere teamcoaches, teamleads, onderhoud en HR</p></li><li><p>Identificeren van verbeterpunten en analyseren van trends om processen verder te optimaliseren</p></li><li><p>Werken volgens de geldende GDP-procedures</p></li></ul>

Dispatcher & Transport Planner

(m/v/x)

Desteldonk, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor een toonaangevende internationale speler in de logistieke en transportsector is onze klant op zoek naar een gedreven Dispatcher &amp; Transport Planner ter versterking van het internationale planningsteam. In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor de operationele en administratieve organisatie van het internationale transport. Je stuurt ritten effici&euml;nt aan, waarborgt een optimale beladingsgraad en fungeert als spilfiguur tussen klanten, chauffeurs en externe transporteurs.</p><ul><li><p>Vlot, kosteneffici&euml;nt en nauwkeurig organiseren van de dagelijkse internationale transportplanning.</p></li><li><p>Ondersteunen en uitwerken van transportplanningen (<i>full loads</i> en <i>part loads</i>), voornamelijk uitgevoerd met charterwagens en eigen trailers.</p></li><li><p>Verwerken, invoeren en opvolgen van transportorders in de daarvoor bestemde IT-systemen.</p></li><li><p>Aanspreekpunt en co&ouml;rdinatiecentrum vormen voor klanten, eigen chauffeurs, <i>subcontractors</i>, de verzendafdeling en het magazijn.</p></li><li><p>Actief opvolgen van ritten en chauffeurs om te garanderen dat leveringen tijdig en conform de klantafspraken verlopen.</p></li><li><p>Proactief beperken van risico's en oplossingsgericht handelen bij eventuele vertragingen of incidenten onderweg.</p></li><li><p>Vastleggen, bewaken en optimaliseren van interne logistieke processen en procedures.</p></li><li><p>Toezien op het naleven van de wettelijke transportvereisten, evenals de geldende ISO- en SQAS-kwaliteitsnormen.</p></li></ul>

Technisch Verkoper Toonzaal

(m/v/x)

Gent, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Hier is de geanonimiseerde vacature voor de rol van <b>Technisch Verkoopmedewerker</b>, opgesteld voor je klant in de sector van bouwbeslag en gereedschappen.</p><p>Technisch Verkoopmedewerker (Bouwbeslag &amp; Gereedschappen)</p><p>Voor onze klant, een toonaangevende en familiale speler in de sector van ijzerwaren en bouwbeslag met meer dan 80 jaar ervaring, zijn wij op zoek naar een Technisch Verkoopmedewerker. In deze rol ben jij het gezicht van de vestiging en combineer je technische expertise met commercieel talent om professionals en doe-het-zelvers te adviseren over hoogwaardige materialen en gereedschappen.</p><ul><li><p>Onthalen van klanten in de winkel en fungeren als hun eerste aanspreekpunt voor technisch advies</p></li><li><p>Verstrekken van gedetailleerde informatie over producteigenschappen, prijzen en levertermijnen om het aankoopproces te ondersteunen</p></li><li><p>Proactief polsen naar de specifieke behoeften van de klant en hierop inspelen met passende oplossingen (zoals raam- en deurbeslag, gereedschappen of persoonlijke beschermingsmiddelen)</p></li><li><p>Zorgen voor een professionele presentatie en netheid van de winkelvloer om een optimale winkelervaring te garanderen</p></li><li><p>Nauwkeurig afhandelen van de bijbehorende verkoopadministratie en orderverwerking</p></li><li><p>Ondersteunen bij dagelijkse winkeltaken zoals voorraadbeheer en productplaatsing</p></li><li><p>Continu up-to-date blijven van de nieuwste evoluties en innovaties binnen de markt van bouwbeslag en toegangscontrole</p></li></ul><p>Vereisten</p>

AGO Office: Financial Controller

(m/v/x)

Evergem, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor een internationaal actieve groep met een sterke aanwezigheid in Belgi&euml; en het buitenland, zijn wij op zoek naar een strategische en hands-on Financial Controller. In deze sleutelrol draag je de eindverantwoordelijkheid over de financi&euml;le processen van verschillende entiteiten en fungeer je als rechterhand van de directie. Je combineert diepgaande analytische skills met een ondernemende ingesteldheid om de financi&euml;le structuur naar een hoger niveau te tillen.</p><ul><li><p>Organiseren, controleren en aansturen van de boekhoudafdelingen in zowel Belgi&euml; als Polen</p></li><li><p>Eindverantwoordelijk voor het opmaken van balansen, jaarrekeningen en de voorbereiding van fiscale aangiftes</p></li><li><p>Verlenen van strategisch advies en bijstand aan de directie (o.a. beleggingsadviezen, onderzoek en advies bij overnamedossiers)</p></li><li><p>Onderhouden van relaties met banken en instaan voor het algemeen financieel beheer</p></li><li><p>Verantwoordelijk voor Cash Management, consolidatie en transfer pricing</p></li><li><p>Voorbereiden en nauwgezet opvolgen van externe audits</p></li><li><p>Opstellen en implementeren van een performante controlling structuur</p></li><li><p>Bewaken van de stockwaardering en controle uitvoeren over de voorraden</p></li><li><p>Toezien op prijszetting, kredietlimieten en de controle van uitgaande facturatie</p></li><li><p>Proactief opvolgen van subsidieregelingen in binnen- en buitenland</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon