Referentie:
PO-CJU3WD8O
/
Online sinds
28 Jul 2026
Mechelen, BE
Call+
Vaste job
Dag - Voltijds
Jouw taken
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een correcte, vriendelijke en professionele dienstverlening.
Je registreert meterstanden.
Je vervolledigt en volgt verhuisdocumenten op.
Je stelt financiële afbetalingsplannen op en past deze aan.
Je beantwoordt vragen over facturen en voorschotten.
Je zoekt samen met de klant naar passende oplossingen.
Je informeert klanten proactief over relevante diensten.
Na verloop van tijd behandel je ook vragen via e-mail.
In welk team kom je terecht?
Bij de start word je ingedeeld in één van deze twee teams:
Team Verhuis
Je helpt klanten die verhuizen. Je vult verhuisdocumenten correct in, controleert ontbrekende gegevens en volgt het dossier verder op. Je beantwoordt ook vragen over de aansluiting, afsluiting of overdracht van een energiecontract.
Team Facturatie
Je helpt klanten met vragen over hun facturen en voorschotten. Je registreert meterstanden, geeft uitleg over bedragen en past indien nodig afbetalingsplannen aan of volgt deze verder op.
Tijdens de opstart wordt bekeken welk team het best aansluit bij jouw profiel en waar op dat moment versterking nodig is.
Jouw profiel
Je communiceert duidelijk en klantvriendelijk.
Je bent empathisch en durft commerciële kansen te herkennen.
Je werkt administratief nauwkeurig.
Je bent behulpzaam en werkt graag samen met collega's.
Je kunt vlot werken met verschillende computersystemen.
Je bent flexibel inzetbaar binnen het voorziene uurrooster.
Talen
Je spreekt en schrijft vlot in één van deze taalcombinaties:
Nederlands en Duits
Frans en Duits
Selectie en opleiding
Tijdens de selectie leg je een taaltest en een rekentest af. Bij een positieve selectie krijg je een betaalde opleiding van zeven dagen.
Uurrooster
Gemiddeld 38 uur per week
Afwisselend een werkweek van 36 en 40 uur
Werkuren tussen 8.00 en 18.00 uur
Je ontvangt je planning vier weken vooraf
Bij een vast contract wordt een ruimere flexibiliteit tussen 8.00 en 20.00 uur verwacht
Ons aanbod
Een voltijdse functie via interim met kans op een vast contract
Mogelijkheid tot thuiswerk na ongeveer drie tot vier maanden en een positieve evaluatie
Start met één thuiswerkdag per week
Maaltijdcheques na de voorziene inwerkperiode
Ecocheques volgens PC 200
Volledige terugbetaling van treinvervoer
Gedeeltelijke terugbetaling van tram- en busvervoer
Vergoeding voor privévervoer volgens het sociaal abonnement van PC 200
Een professionele werkomgeving met opleiding en begeleiding
Interesse? Bezorg ons je cv en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Dit kan gemaild worden naar call.plus@ago.jobs
Solliciteren of meer info over deze job?
Contact
Sollicitatieformulier
Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.
Maak een profiel aan