We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer Service Specialist

(m/v/x)

Referentie: PO-WNH37MT8 /
Online sinds 08 Apr 2026

Breendonk, BE

Industry

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Als Customer Service Specialist ben jij een belangrijke schakel in het contact met onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor een uitstekende dienstverlening via telefoon, e-mail en andere kanalen. Je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Met jouw oplossingsgerichte aanpak en empathisch vermogen bouw je mee aan een sterke klantentevredenheid en draag je bij aan het imago van Smeg als love brand.

Klantenservice & ondersteuning:

  • Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.

  • Ondersteunen van klanten bij vragen over producten, service en gebruik.

  • Verwerken van klantinformatie in onze interne systemen.

Administratie & planning:

  • Plannen van interventies in overleg met techniekers en klanten.

  • Zorgvuldig opvolgen van serviceaanvragen en klantendossiers.

  • Registreren van gegevens in Outlook, Excel en andere applicaties.

Interne samenwerking:

  • Nauwe samenwerking met collega's binnen het service- en commerciële team.

  • Input geven over terugkerende klantenvragen ter verbetering van processen.

  • Signaleren van kansen en knelpunten in de dienstverlening.

Vereisten

  • Je beschikt over een bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring.

  • Je bent communicatief sterk en spreekt vloeiend Nederlands en Frans.

  • Je bent analytisch en planmatig ingesteld, denkt mee met de klant en komt snel tot de essentie.

  • Je bent flexibel, zelfstandig en stressbestendig.

  • Je hebt een vlotte kennis van Outlook en Excel. Ervaring met Zendesk is een pluspunt.

  • Ervaring in een gelijkaardige functie of binnen de sector van keukentoestellen is mooi meegenomen. Leergierigheid is minstens even belangrijk.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands

Aanbod

Bij Smeg Belgium kom je terecht in een dynamisch team binnen een groeiende organisatie. We bieden jou:

  • Een afwisselende functie in een klantgerichte omgeving.

  • Een intensieve opleiding en blijvende ondersteuning.

  • Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen.

  • Een positieve werksfeer waarin jouw inzet gewaardeerd wordt.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon