We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer Care Manager

(m/v/x)

Referentie: PO-DXQKCL7R /
Online sinds 04 Aug 2026

Ieper, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Ben jij een ervaren people manager met een passie voor klantgerichtheid, procesoptimalisatie en teamontwikkeling? In deze sleutelpositie bepaal je mee de visie en strategie van de Customer Care-afdeling en zorg je ervoor dat klanten en medewerkers centraal staan.

 

Jouw takenpakket:

  • Ontwikkelen en realiseren van strategische plannen op korte, middellange en lange termijn.

  • Verder professionaliseren en optimaliseren van Customer Care-processen en structuren.

  • Samenwerken met verschillende afdelingen zoals Sales, Marketing, Operations en internationale teams om een optimale klantenervaring te garanderen.

  • Bepalen van duidelijke doelstellingen voor de Customer Care Managers en de opvolging ervan verzekeren.

  • Coachen, begeleiden en ontwikkelen van leidinggevenden en hun teams.

  • Stimuleren van een positieve werkcultuur waarin autonomie, samenwerking en innovatie centraal staan.

  • Waken over een kwalitatieve en efficiënte dagelijkse dienstverlening voor interne en externe klanten.

  • Actief bijdragen aan verbeterprojecten die de klantbeleving en operationele werking versterken.

Vereisten

  • Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma, of hebt een gelijkwaardig niveau door ervaring.

  • Je hebt minstens 8 jaar ervaring in een gelijkaardige managementfunctie.

  • Je hebt ervaring met het aansturen van meerdere teams, managers of supervisors.

  • Je bent een sterke leider die mensen weet te inspireren en ontwikkelen.

  • Je combineert strategisch inzicht met een pragmatische en resultaatgerichte aanpak.

  • Je communiceert vlot en bouwt gemakkelijk sterke relaties op met verschillende stakeholders.

  • Je kan meerdere prioriteiten beheren en behoudt overzicht in een dynamische omgeving.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Aanbod

  • Een strategische managementfunctie binnen een internationale en ambitieuze organisatie.

  • De kans om mee richting te geven aan de verdere groei en professionalisering van een belangrijke klantgerichte afdeling.

  • Een omgeving waar samenwerking, innovatie en ontwikkeling centraal staan.

  • Veel ruimte voor initiatief en impact.

  • Een aantrekkelijk en marktconform loonpakket, aangevuld met extralegale voordelen.

  • 39u/week - 6 ADV-dagen

 

Klaar om de stap te zetten?

Wil jij jouw ervaring en leiderschap inzetten om een Customer Care-afdeling naar een hoger niveau te tillen? Dan is dit jouw kans om mee te bouwen aan een toekomstgerichte omgeving waarin klanten, medewerkers en groei centraal staan.

Solliciteer vandaag en ontdek hoe jij het verschil kan maken binnen deze boeiende managementuitdaging.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon