Referentie:
PO-SMRSRART
/
Online sinds
28 Jul 2026
Mechelen, BE
Call+
Interim job
Dag - Voltijds
Jouw functie
Als klantendienstmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun waterverbruik en administratie.
Je helpt klanten verder via telefoon en e-mail. In de toekomst kunnen daar ook chatberichten bijkomen.
Je taken bestaan onder andere uit:
Behandelen van inkomende telefoongesprekken.
Beantwoorden en verwerken van e-mails.
Klanten vriendelijk en professioneel informeren.
Klanten geruststellen bij vragen of problemen.
Administratieve gegevens correct verwerken.
Klantendossiers aanvullen en opvolgen.
Passende diensten of aanbiedingen toelichten wanneer dit relevant is.
Samenwerken met collega's om klanten zo goed mogelijk verder te helpen.
Je behandelt vragen over onder andere:
Facturen.
Jaarlijkse meteropnames en indexeringen.
Verhuisdocumenten.
Watermeterstanden.
Verbruik.
Waterlekken.
Administratieve wijzigingen.
Het gaat niet om harde verkoop. Je herkent wel commerciële mogelijkheden en informeert klanten wanneer een aanbod voor hen interessant kan zijn.
Wie zoeken we?
Je bent klantgericht, communicatief en administratief sterk.
Daarnaast:
Spreek en schrijf je vlot Nederlands én Frans.
Voel je je comfortabel aan de telefoon.
Luister je aandachtig naar de klant.
Communiceer je duidelijk, rustig en professioneel.
Ben je empathisch en oplossingsgericht.
Blijf je kalm tijdens drukke momenten.
Werk je nauwkeurig en gestructureerd.
Ben je behulpzaam en collegiaal.
Kan je vlot werken met computers, Microsoft Office en digitale systemen.
Neem je nieuwe informatie snel op.
Ervaring binnen een klantendienst of callcenter is een pluspunt, maar motivatie en een sterke talenkennis zijn minstens even belangrijk.
Wat bieden we jou?
Een voltijdse functie van maandag tot en met vrijdag.
Werkuren tussen 08.30 en 17.30 uur.
Een korte en intensieve opleiding van drie tot vier dagen.
Een voorziene opstart op 7 september 2026.
De mogelijkheid om na je opleiding en inwerkperiode twee tot drie dagen per week van thuis te werken.
Een interimcontract met mogelijkheid op een vaste samenwerking.
Ecocheques volgens de voorwaarden van paritair comité 200.
Een ruime tussenkomst in je woon-werkverkeer:
100% terugbetaling van treintickets.
80% terugbetaling van tram- en bustickets.
Een tussenkomst voor privévervoer volgens het sociaal abonnement van paritair comité 200.
De kans om ervaring op te bouwen binnen een grote en professionele klantendienst.
Reële doorgroeimogelijkheden voor medewerkers die zich positief onderscheiden.
Bij een vaste indienstname wordt flexibiliteit verwacht om, indien nodig, ook binnen ruimere werkuren tussen 08.00 en 20.00 uur op andere projecten ingezet te worden.
Solliciteren of meer info over deze job?
Contact
Sollicitatieformulier
Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.
Maak een profiel aan