Referentie:
PO-M6VWAYH3
/
Online sinds
28 Jul 2026
Bruxelles, BE
Call+
Vaste job
Dag - Voltijds
Wat ga je doen?
Als klantenadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met praktische vragen over bankproducten en -diensten. Je behandelt uitsluitend inkomende oproepen en zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en correct geholpen voelt.
Je taken bestaan onder andere uit:
Klanten vriendelijk, professioneel en efficiënt te woord staan.
Actief luisteren en snel achterhalen welke hulp de klant nodig heeft.
Duidelijke algemene informatie geven over rekeningen, kaarten en andere basisproducten.
Eenvoudige vragen zelfstandig oplossen.
Klanten correct doorverwijzen naar het juiste kantoor, informatiepunt of vervolgkanaal.
Afspraken of terugbelmomenten helpen inplannen.
Informatie zorgvuldig en discreet verwerken.
De vastgelegde procedures nauwkeurig opvolgen.
In deze functie ligt de nadruk volledig op helpen, informeren en begeleiden. Er is geen verkoopdruk.
Wie zoeken we?
We zoeken een warme en communicatieve persoon die energie haalt uit klantencontact.
Je:
Spreekt vlot Nederlands.
Voelt je comfortabel aan de telefoon.
Luistert aandachtig en communiceert duidelijk en professioneel.
Blijft rustig en behulpzaam, ook tijdens drukke momenten.
Werkt nauwkeurig en volgt procedures correct op.
Kan vlot werken met digitale toepassingen.
Neemt nieuwe informatie snel op.
Gaat discreet en betrouwbaar om met klantgegevens.
Staat open voor coaching, feedback en verdere ontwikkeling.
Hebt interesse in de banksector en financiële dienstverlening.
Tweetaligheid Nederlands-Frans is een mooie meerwaarde, maar geen vereiste.
Je beschikt over een diploma secundair onderwijs. Ervaring binnen een klantendienst of callcenter is een pluspunt, maar ook gemotiveerde kandidaten zonder ervaring komen in aanmerking.
Wat bieden we jou?
Een voltijdse functie van maandag tot en met vrijdag.
Een vast uurrooster van 09.00 tot 17.00 uur.
Geen avond- of weekendwerk.
Een uitgebreide opleiding van twee weken in Brussel.
Goede begeleiding en coaching tijdens je opstart.
De mogelijkheid om na je opleiding en inwerkperiode tot twee dagen per week van thuis te werken.
Een interimcontract met mogelijkheid op een vast contract na een positieve samenwerking.
Ecocheques volgens de voorwaarden van paritair comité 200.
Een ruime tussenkomst in je woon-werkverkeer:
100% terugbetaling van treintickets.
80% terugbetaling van tram- en bustickets.
Tussenkomst voor privévervoer volgens het sociaal abonnement van paritair comité 200.
Solliciteren of meer info over deze job?
Contact
Sollicitatieformulier
Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.
Maak een profiel aan