Referentie:
PO-W1V9CENY
/
Online sinds
16 Apr 2026
Nieuwkerken-Waas, BE
Industry
Vaste job
Dag - Voltijds
Wil jij techniek, mensen en service samenbrengen in één rol?
Onze klant zoekt een Team Lead die een experten-team aanstuurt en tegelijk meebouwt aan slimme, schaalbare serviceoplossingen.
Functie
Je stuurt de dagelijkse werking van het support- en fieldteam aan en zorgt voor kwaliteit, structuur en groei.
Je taken:
Je plant en organiseert de dagelijkse werking van het team
Je coacht medewerkers en volgt hun prestaties op
Je bewaakt servicekwaliteit en SLA's
Je analyseert cases en stuurt bij waar nodig
Je voert root cause analyses uit en zet verbeteracties op
Je ontwikkelt nieuwe serviceprocessen en tools
Je werkt samen met R&D, product en customer service
Je bouwt mee aan een schaalbare serviceorganisatie
Je combineert people management met technische en procesmatige verbeteringen.
Je hebt een bachelor of master in een technische richting
Je hebt minstens 5 jaar ervaring in technische support of field engineering
Je hebt ervaring in een leidinggevende of coachende rol
Je bent analytisch en oplossingsgericht
Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels
Uitdagende fulltime functie met verantwoordelijkheid
Leiding over een technisch expertteam
Ruimte voor initiatief en procesverbetering
Opleidings- en doorgroeimogelijkheden
Marktconform loon met uitgebreid voordelenpakket
Dynamische en innovatieve werkomgeving
Samenwerken in een internationaal team
Solliciteren of meer info over deze job?
Contact
Sollicitatieformulier
Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.
Maak een profiel aan