We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
accept_cookie_policy Hiermee weten we of de gebruiker de cookie policy heeft geaccepteerd.
c-functional Werden de functionele cookies geaccepteerd (onwijzigbaar)
c-analytics Werden de analytische cookies geaccepteerd
c-voorkeur Werden de voorkeur cookies geaccepteerd
c-social Werden de social media cookies geaccepteerd
Facebook Pixel Gebruikers die via een advertentie op facebook bij AGO Jobs & HR zijn terechtgekomen.
Google Analytics Voor het tracken van uw surfgedrag die wij gebruiken voor analytische doeleinden.
AGO Jobs & HR
NL FR EN
Terug naar overzicht

Customer care operations planner

(m/v/x)

Referentie: PO-5DB2TPUE /
Online sinds 10 Apr 2026

Brussel, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Jouw functie
Als Customer Care Operations Planner ben je verantwoordelijk voor het optimaal plannen, opvolgen en bijsturen van de activiteiten binnen het Contact Center. Je speelt een cruciale rol in het garanderen van een vlotte werking en een uitstekende service naar klanten toe.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Real-time monitoren van verschillende kanalen (telefonie, e-mail, chat) en bijsturen van de personeelsbezetting volgens de werkdruk

  • Analyseren van medewerkerscompetenties en slim toewijzen van inkomende aanvragen voor een efficiënte en kwalitatieve afhandeling

  • Opstellen van uurroosters en beheren van de vakantieplanning zodat een continue bezetting gegarandeerd blijft

  • Gebruik maken van historische data om personeelsbehoeften te voorspellen en resources optimaal in te zetten

  • Opstellen en analyseren van operationele rapporten om trends te identificeren en verbeteringen door te voeren

  • Nauw samenwerken met teamleads en managers om de operationele prestaties continu te optimaliseren

  • Proactief meedenken over efficiëntieverbeteringen en het verhogen van de klanttevredenheid

Vereisten

Jouw profiel

  • Ervaring in planning, workforce management of real-time coördinatie, bij voorkeur binnen een Contact Center

  • Sterk analytisch vermogen en een goed inzicht in prioriteiten en processen

  • Zeer goede organisatorische en communicatieve vaardigheden

  • Nauwkeurig, stressbestendig en oplossingsgericht ingesteld

  • Je werkt zelfstandig, maar bent ook een echte teamplayer

  • Tweetalig Nederlands/Frans, met een goede kennis van Engels

  • Kennis van Avaya of gelijkaardige systemen is een plus

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans

Aanbod

Aanbod

  • Voltijdse functie in daguren (maandag tot en met vrijdag) met een gezonde work-life balance

  • Snelle opstart mogelijk

  • Een uitdagende en gevarieerde functie met veel verantwoordelijkheid

  • Werken in een internationale en stabiele omgeving

  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden

  • Aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Maeva Suarez Garcia

+32 2 209 04 43 brussel.office@ago.jobs

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Toon alle vacatures

Meewerkend Chauffeur CE - Bouwsector

(m/v/x)

Melle, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Als meewerkend chauffeur CE ben je verantwoordelijk voor het vervoeren van materialen en machines naar verschillende werven. Daarnaast steek je ook zelf de handen uit de mouwen en ondersteun je collega's bij de uitvoering van de werken.</p><p>Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?</p><ul><li><p>Transporteren van materialen, machines en installaties naar werven</p></li><li><p>Laden en lossen van materiaal</p></li><li><p>Meehelpen bij installatie- en montagewerken op de werf</p></li><li><p>Ondersteunen van techniekers en werfteams waar nodig</p></li><li><p>Correct invullen van transportdocumenten</p></li><li><p>Zorg dragen voor voertuig, materiaal en veiligheid op de werf</p></li><li><p>Werken volgens de geldende veiligheidsvoorschriften</p></li></ul>

13/05/2026

Sanitair installateur (handige Harry is...

(m/v/x)

Melle, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?</p><ul><li><p>plaatsen van sanitaire toestellen</p></li><li><p>installeren van leidingen en sanitaire systemen</p></li><li><p>aansluiten van verwarming en vloerverwarming</p></li><li><p>plaatsen van pompinstallaties en waterverzachters</p></li><li><p>installeren van airco's en luchtgroepen</p></li><li><p>uitvoeren van herstellingen en onderhoud</p></li><li><p>oude installaties demonteren en vervangen</p></li></ul>

13/05/2026

Junior Transport Planner

(m/v/x)

Brussel (Neder-Over-Heembeek), BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Als Junior Transport Planner ondersteun je bij het effici&euml;nt inzetten van de beschikbare middelen om leveringen aan klanten vlot en correct te laten verlopen.</p><ul><li><p>Je houdt rekening met de geldende wet- en regelgeving om bij te dragen aan een kwalitatieve en betrouwbare dienstverlening.</p></li><li><p>Je rapporteert rechtstreeks aan de Terminal Manager / Unit Manager / Transport Manager.</p></li><li><p>Je werkt volgens het kwaliteits-, veiligheids- en milieubeleid en past de geldende wetgeving, procedures en normen correct toe in je dagelijkse werkzaamheden</p></li><li><p>Je draagt actief bij aan het QESSH-managementsysteem door incidenten, afwijkingen en risico's tijdig te melden en mee te werken aan verbeter- en preventieacties</p></li><li><p>Je ondersteunt bij het organiseren en co&ouml;rdineren van dagelijkse transporten om een effici&euml;nte werking van de afdeling te garanderen</p></li><li><p>Je geeft opdrachten aan chauffeurs op basis van de planning zodat transporten correct, tijdig en kosteneffici&euml;nt verlopen</p></li><li><p>Je verzamelt en controleert alle nodige gegevens voor de opmaak van de planning en volgt de voortgang van transporten op</p></li><li><p>Je verwerkt en controleert transport- en douanedocumenten zodat alle transporten conform de wetgeving verlopen</p></li><li><p>Je beheert de administratie van de goederenstroom op een correcte manier</p></li><li><p>Je helpt bij het oplossen van problemen zoals vertragingen en wijzigingen waarmee chauffeurs geconfronteerd worden</p></li><li><p>Je onderhoudt contact met klanten om een optimale dienstverlening te garanderen</p></li><li><p>Je volgt procedures en instructies nauwgezet op en draagt actief bij aan de veiligheidscultuur binnen de organisatie</p></li><li><p>Je bent flexibel inzetbaar en kan occasioneel bijkomende taken opnemen</p></li></ul>

13/05/2026

Forwarder

(m/v/x)

Verrebroek, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Word de spil in internationale logistieke operaties bij een toonaangevende speler in bouw en transport. In een familiebedrijf dat wereldwijd actief is, help je klanten &eacute;n collega's vooruit terwijl je complexe transportoplossingen van A tot Z co&ouml;rdineert. Hier telt jouw initiatief, precisie en passie voor logistiek elke dag.</p><p><b>Taken</b></p><ul><li><p>Beheren van exportdossiers: offertes, boekingen, documentatie en facturatie</p></li><li><p>Co&ouml;rdineren van RoRo, containers en projectcargo transport</p></li><li><p>Communiceren met klanten, rederijen en interne partners voor een vlotte workflow</p></li><li><p>Ondersteunen van commerci&euml;le taken, stockrapporten en inventarisaties</p></li><li><p>Samenwerken met het team en escaleren van problemen naar de manager</p></li></ul>

13/05/2026

Productiemedewerker bakkerij - Daguren (...

(m/v/x)

Zottegem, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?</p><ul><li><p>helpen bij het maken en verwerken van taarten en patisserie</p></li><li><p>grondstoffen aanvoeren en verwerken</p></li><li><p>producten verpakken volgens de juiste normen</p></li><li><p>machines en werkpost proper houden</p></li><li><p>samenwerken met collega's in de productie</p></li></ul>

13/05/2026

Sales Engineer, Calculator

(m/v/x)

Hoogstraten, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Als Sales Engineer / Calculator werk je samen met twee collega's aan het verwerken van nieuwe aanvragen. Gezamenlijk bedenken jullie een passend concept, machine of oplossing die aansluit op de wensen van de klant. Dit werk je uit in een 2D-bovenaanzicht, rekening houdend met de beschikbare ruimte en specifieke eisen.<br/><br/>Vervolgens maak je nauwkeurige calculaties en stel je een offerte op, die je bespreekt en opvolgt bij de klant. Je houdt calculatietools actueel, ontwikkelt nieuwe calculators op basis van nacalculaties en zorgt voor een gestructureerde en overzichtelijke projectadministratie. Je werkt voornamelijk op kantoor, met af en toe een klantbezoek. Daarnaast maak je nacalculaties van bestaande machines en stel je op basis daarvan snel nieuwe offertes op.</p><p>Interesse? Stuur je cv door naar <a href="mailto:Hoogstraten@ago.jobs" rel="noopener noreferrer nofollow" target="_blank">Hoogstraten@ago.jobs</a></p>

13/05/2026

Magazijnier / Metaalbewerker / TIG Lasse...

(m/v/x)

Hoogstraten, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Als magazijnier ben je verantwoordelijk voor de ontvangst van de goederen. Je zorgt ervoor dat alles goed wordt gecontroleerd, opgemeten en geteld. Daarna zorg je ervoor dat de onderdelen op de juiste manier worden verwerkt en klaargemaakt voor de juiste projecten of de voorraad. Heb je een rijbewijs BE? Dan kun je af en toe onderdelen ophalen bij leveranciers.<br/><br/>Naast het magazijnwerk, werk je als metaalbewerker ook aan de voorbereiding van onderdelen. Dit kan inhouden dat je ze tapt, afbraamt, verft, verpakt of klaarmaakt voor verdere bewerkingen zoals lassen of parelstralen. De onderdelen die klaar zijn, leg je bij elkaar volgens de bestellijsten en 3D-tekeningen van de projecten.<br/><br/>Als TIG lasser werk je met RVS onderdelen en volg je de 3D-lastekeningen. Hoeveel laswerk er is, hangt af van de projecten en drukte op de las-afdeling. De functie kan ook uitgebreid worden met het monteren van sub-assemblages en magazijnbeheer. De werkzaamheden vinden altijd plaats binnen het bedrijf.</p>

13/05/2026

CAD-CAM programmeur voor freesmachines

(m/v/x)

Malle, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>AGO JOBS &amp; HR zoekt voor een matrijzenmakerij in Malle een CAD-CAM programmeur voor freesmachines.</p><p>Je staat in voor volgende taken:</p><p>&bull; Het zelfstandig aanmaken van 3D tekeningen aan de hand van 2D-tekeningen of 3D-tekeningen aanpassen om CNC-programma's aan te maken (Solids and Surfaces)</p><p>&bull; Plan lezen</p><p>&bull; Zelfstandig beslissingen nemen over toe te passen freesstrategie en problemen oplossen</p>

13/05/2026

Allround Administratief Bediende

(m/v/x)

Evergem, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor een stabiel bedrijf in de regio zijn wij op zoek naar een administratief talent met een focus op expeditie. In deze rol word je het kloppende hart van de logistieke opvolging. Je krijgt een zeer gedegen interne opleiding waarbij je het bedrijf, de producten en de kneepjes van het vak door en door leert kennen.</p><ul><li><p>Verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van de expeditie en logistieke stromen</p></li><li><p>Verlenen van administratieve ondersteuning om een vlekkeloze verzending van goederen te garanderen</p></li><li><p>Onderhouden van contacten met klanten met betrekking tot hun orders en leveringen</p></li><li><p>Controleren van facturen op nauwkeurigheid en volledigheid</p></li><li><p>Opstellen van periodieke rapportages over de logistieke prestaties</p></li><li><p>Nauwlettend opvolgen van de productieplanning om de expeditie hierop af te stemmen</p></li><li><p>Zorgen voor een vlotte informatiestroom tussen de verschillende interne afdelingen</p></li></ul>

13/05/2026

Onderhoudstechnieker voor spuitgietmachi...

(m/v/x)

Malle, BE

Vaste job

3-ploegenstelsel

<p>AGO JOBS &amp; HR zoekt voor een matrijzenmakerij een onderhoudstechnieker voor spuitgietmachines.</p><p>Je takenpakket bestaat uit:</p><p>&bull; Onderhoud aan spuitgietmachines, matrijzen, automatisaties en randapparatuur</p><p>&bull; Op- en afbouwen van matrijzen op een machine</p><p>&bull; Storingen aan machines en andere apparatuur oplossen door problemen vast te</p><p>stellen, herstellen, en machines terug op te starten.</p><p>&bull; Regelmatige controle aan machines en apparatuur</p><p>&bull; Preventief onderhoud aan spuitgietmachines</p><p>&bull; Samenwerken met team van onderhoudstechniekers en machine-operatoren die de</p><p>dagelijkse werking van de machines verzorgen</p>

13/05/2026

MAGAZIJNIER

(m/v/x)

Antwerpen, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

<p>Voor onze moderne meng- en verpakkingsfabriek in Antwerpen zoeken we een enthousiaste magazijnier om ons team te versterken.</p><p>Jouw taken</p><ul><li><p>Optimale en kwalitatieve verwerking van inkomende en uitgaande zendingen in het magazijn.</p></li><li><p>Besturen van <b>heftruck</b> en <b>reachtruck</b>.</p></li><li><p>Plaatsen van orders na productie/inkoop (paletten zakgoed en bigbags) in rekken.</p></li><li><p>Pickwerk van inkomende bestellingen.</p></li><li><p>Manuele taken zoals overstapelen van dozen/zakken, manueel lossen en laden van vrachtwagens.</p></li><li><p>Momenteel werk je in dagdienst; in de toekomst mogelijk in 2 shiften.</p></li><li><p>Rapporteren aan de <b>Teamleader Magazijn</b>.</p></li></ul>

13/05/2026

Slachter

(m/v/x)

Westrozebeke, BE

Vaste job

Voormiddag

<p>Als Polyvalente Slachter werk je op &eacute;&eacute;n van de posten aan de slachtlijn in de ultramoderne slachthal. Je voert mesvaardige taken uit zoals het verwijderen van organen, uithalen van darmpakketten, opkuisen van filet en verwijderen van vet, steeds volgens de wettelijke normen over dierenwelzijn. Het volledige slachtproces wordt opgevolgd door dierenartsen van het FAVV en je werkt mee aan een slachtritme van ongeveer 700 varkens per uur.</p><p>Je takenpakket omvat onder andere:</p><ul><li><p>Uitvoeren van toegewezen taken op de slachtlijn met oog voor kwaliteit en effici&euml;ntie</p></li><li><p>Veilig en correct gebruiken van slachtapparatuur en -instrumenten</p></li><li><p>Werken volgens de voedselveiligheids- en hygi&euml;nevoorschriften</p></li><li><p>Samenwerken met collega's en bijdragen aan een positieve werksfeer</p></li></ul>

13/05/2026

3D CAD engineer

(m/v/x)

Hoogstraten, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Als 3D CAD engineer versterk je een team van 6 gedreven personen die constant bezig zijn met nieuwe ontwikkelingen en het 3D uitwerken van nieuwe installaties.<br/><br/>In eerste instantie zul je meewerken aan vooraf bepaalde ontwerpen om zo de manier van werken en machines te leren kennen. Dit zal verder doorgroeien tot compleet zelf uitwerken van nieuwe concepten, klant specifieke eisen en aanpassingen.<br/>Alles blijft in teamverband zodat met heel het team samen de beste oplossing gevonden kan worden.</p>

13/05/2026

Winkelmedewerker

(m/v/x)

Hoogstraten, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<ul><li><p>Helpen van klanten bij vragen en advies geven over speelgoed</p></li><li><p>Kassawerk uitvoeren: scannen, afrekenen en klantvriendelijk afhandelen van betalingen</p></li><li><p>Pakketjes ontvangen en afgeven via postpunt</p></li><li><p>Leveringen uitpakken en verwerken, zodat alles vlot in de winkel terechtkomt</p></li><li><p>Winkel netjes en overzichtelijk houden, rekken aanvullen en producten correct presenteren</p></li></ul>

13/05/2026

Transportplanner

(m/v/x)

Brussel, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Onze klant is een snelgroeiende logistieke speler waar teamwork, betrouwbaarheid en klantgerichtheid centraal staan. Als Transportplanner ondersteun je de dagelijkse planning van binnenlandse transporten en zorg je voor een nauwkeurige administratieve opvolging. Dankzij jouw organisatorisch talent en hands‑on mentaliteit draag je bij aan een vlotte en effici&euml;nte werking van de transportafdeling.<br/></p><p><b>Taken</b></p><ul><li><p>Voorbereiden, opmaken en opvolgen van transportplanningen</p></li><li><p>Verwerken van transportopdrachten en CMR‑documenten</p></li><li><p>Administratieve afhandeling van transportactiviteiten</p></li><li><p>Opvolgen van ritten en bijsturen waar nodig</p></li><li><p>Chauffeurs ondersteunen bij vragen of problemen</p></li></ul>

13/05/2026

MAGAZIJNIER

(m/v/x)

Antwerpen, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

<p>Voor onze moderne meng- en verpakkingsfabriek in Antwerpen zoeken we een enthousiaste magazijnier om ons team te versterken.</p><p>Jouw taken</p><ul><li><p>Optimale en kwalitatieve verwerking van inkomende en uitgaande zendingen in het magazijn.</p></li><li><p>Besturen van <b>heftruck</b> en <b>reachtruck</b>.</p></li><li><p>Plaatsen van orders na productie/inkoop (paletten zakgoed en bigbags) in rekken.</p></li><li><p>Pickwerk van inkomende bestellingen.</p></li><li><p>Manuele taken zoals overstapelen van dozen/zakken, manueel lossen en laden van vrachtwagens.</p></li><li><p>Momenteel werk je in dagdienst; in de toekomst mogelijk in 2 shiften.</p></li><li><p>Rapporteren aan de <b>Teamleader Magazijn</b>.</p></li></ul>

13/05/2026

Lasser

(m/v/x)

Hoogstraten, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ben jij een vakman met passie voor metaal en precisie? Wil jij meewerken aan indrukwekkende bruggen en spoorwegconstructies?<br/><br/>Zij zijn specialisten in metaalconstructies voor de burgerlijke bouwkunde. Van monumentale bruggen tot stevige spoorwegstructuren &ndash; onze projecten verbinden steden en maken impact. Kwaliteit, veiligheid en vakmanschap staat voorop.<br/><br/>Als Halfautomaat Lasser ben jij de kunstenaar die met precisie en vakmanschap metalen delen en constructies samenstelt. Jij brengt staal tot leven met:</p><ul><li><p>Perfecte lasverbindingen in verschillende posities, met de juiste instellingen en technieken.</p></li><li><p>Nauwkeurige interpretatie van technische tekeningen, zodat elk detail klopt.</p></li><li><p>Een scherp oog voor kwaliteit en afwerking, zodat onze constructies duurzaam en betrouwbaar zijn.</p></li><li><p>Samenwerking met een team van professionals, waarbij je kennis en ervaring deelt.</p></li></ul>

13/05/2026

Projectleider

(m/v/x)

Hoogstraten, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor onze klant in Hoogstraten zijn wij opzoek naar een Projectleider Staalbouw.<br/><br/>Projecten, kunstwerken die verwonderen, tot de verbeelding spreken, de tand des tijds doorstaan, maar waar je vooral apetrots op kan zijn,... Zij realiseren die projecten, die je overal tegenkomt wanneer je gewoon rondrijdt. Het gevoel van trots dat je ervaart wanneer je wijst naar een brug of ander imposant werk en kunt zeggen: &quot;Dit is van ons!&quot; is onge&euml;venaard!<br/><br/>Als projectleider krijg je de nodige verantwoordelijkheid en vrijheid om je job in te vullen maar tegelijkertijd geniet je van de nodige ondersteuning. In deze rol en jij de dirigent van het project! Na een grondige inwerkperiode neem jij het roer in handen en stuur je het project naar een vlekkeloze uitvoering. Of het nu gaat om tekenwerk, bestellijsten, prijsaanvragen of projectplanning - jij hebt alles onder controle. Jij blinkt uit in communicatie, zowel intern als extern. Je bent verantwoordelijk voor de planning, neemt actief deel aan technische besprekingen en werkt nauw samen met de diverse afdelingsverantwoordelijken. Het bewaken van projectparameters zoals tijdsduur, inzet van personeel en middelen, en de kwaliteit van het eindresultaat, behoren tot jouw kerntaken. Met scherpe alertheid detecteer jij mogelijke afwijkingen, rapporteer je adequaat en grijp je proactief in bij kritieke situaties om het beoogde eindresultaat te waarborgen. Kortom, als projectleider ben jij de regisseur die het project naar succes leidt!</p>

13/05/2026

Lasser

(m/v/x)

Hoogstraten, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Als lasser ben jij een onmisbare schakel in ons constructieproces. Jij zorgt ervoor dat de machines met vakmanschap en precisie tot leven komen.<br/></p><ul><li><p>Voorbereiding: Je start vanuit de lastekening en verzamelt alle onderdelen die jij nodig hebt.</p></li><li><p>Samenstelling: Met oog voor detail stel je de machines nauwkeurig samen in de lasmal en controleer je de afmetingen.</p></li><li><p>Hechting: Je hecht de machinedelen stevig vast zodat alles perfect op zijn plek blijft.</p></li><li><p>Het echte werk: Jij last met precisie en vakmanschap. Waar nodig slijp je bij zodat alles er strak uitziet.</p></li><li><p>Afwerking: Je stapelt de gelaste onderdelen netjes op en houdt tijden en aantallen zorgvuldig bij.</p></li></ul>

13/05/2026

Technisch Lasser

(m/v/x)

Hoogstraten, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<ul><li><p>Samenstellen &amp; lassen &ndash; Je last onderdelen (van 1 kg tot wel 500 kg!) samen tot unieke machines en installaties.</p></li><li><p>Werken op tekening &ndash; Je stelt enkelstuks samen aan de hand van duidelijke technische plannen.</p></li><li><p>Lasproces beheersen &ndash; 95% van de tijd werk je met halfautomaat, 5% met TIG. Jij kiest de juiste aanpak om stevigheid en precisie te combineren.</p></li><li><p>Zelf inschatten &amp; verantwoordelijkheid nemen &ndash; Jij bepaalt hoe zwaar en waar onderdelen gelast worden zodat alles voldoet aan de hoogste kwaliteitsnormen.</p></li><li><p>Kwaliteit bewaken &ndash; Gelaste onderdelen worden netjes gestapeld, tijden en aantallen zorgvuldig geregistreerd.</p></li></ul>

13/05/2026

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon