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AGO Jobs & HR

Réceptionniste Automobile Wavre

(h/f/x)

Référence: PO-ZPZQBA28 /
En ligne depuis 17 Sep 2026

Wavre, BE

Industry

Emploi permanent en interne
Emploi permanent

Jour - Temps plein

Description de fonction

Vous aimez le contact client ? Vous êtes organisé(e) et souhaitez évoluer dans un environnement professionnel et dynamique ? Cette offre est pour vous !

En tant que Réceptionniste auto, vous serez premier point de contact des clients.

Vos tâches seront :

  • Accueillir, renseigner et orienter les clients.

  • Gérer les appels téléphoniques et les demandes par e-mail.

  • Planifier et organiser les rendez-vous d'entretien et de réparation.

  • Assurer la facturation des particuliers et utiliser la plateforme MRT.

  • Coordonner les rendez-vous avec l'équipe après-vente.

  • Gérer les paiements et les transactions.

  • Mettre à jour les dossiers clients.

  • Répondre efficacement aux demandes et éventuelles réclamations.

  • Veiller au respect des standards de qualité de la marque et à un accueil irréprochable.

Exigences

  • Vous disposez idéalement d'une première expérience dans une fonction similaire, de préférence dans l'automobile ou l'après-vente.

  • Vous avez un excellent sens du contact et une communication fluide, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.

  • Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec la gestion administrative.

  • Vous appréciez le travail en équipe tout en étant capable de travailler de manière autonome.

  • Vous avez un bon esprit d'analyse et savez gérer les priorités.

  • Vous êtes orienté(e) service client et satisfaction.

Langues

Vous avez une connaissance parfaite du le français

Offre

  • Un environnement de travail sain et professionnel.

  • Une fonction variée avec une réelle autonomie.

  • La possibilité de développer vos compétences au sein d'un groupe automobile en pleine croissance.

  • Des formations continues.

  • Un salaire attractif selon votre expérience

  • Des avantages extralégaux.

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<p>Vous aimez aider les gens et vous trouvez de la satisfaction &agrave; entendre un client raccrocher satisfait ? Vous avez le sens de la communication, de solides comp&eacute;tences administratives et vous savez passer facilement d'une question ou d'une t&acirc;che &agrave; l'autre ? Alors ce poste est fait pour vous !</p><p>En tant que <b>Collaborateur du service client</b>, vous &ecirc;tes le premier interlocuteur des clients. Vous r&eacute;pondez &agrave; leurs questions par t&eacute;l&eacute;phone et par e-mail et vous les aidez &agrave; r&eacute;soudre leurs probl&egrave;mes pratiques, &agrave; g&eacute;rer leurs commandes et &agrave; traiter leurs r&eacute;clamations concernant les produits. De plus, vous assurez le suivi des dossiers en cours et veillez &agrave; ce que chaque demande soit trait&eacute;e correctement et dans l'int&eacute;r&ecirc;t du client.</p><p>Vous alliez une communication aimable &agrave; une approche administrative rigoureuse. M&ecirc;me lorsque plusieurs demandes vous parviennent simultan&eacute;ment, vous gardez une vue d'ensemble et veillez &agrave; ce qu'aucune t&acirc;che ne soit n&eacute;glig&eacute;e.</p><p><b>Vos missions :</b></p><ul><li><p>Vous r&eacute;pondez aux demandes des clients par t&eacute;l&eacute;phone et par e-mail.</p></li><li><p>Vous aidez les clients pour leurs questions concernant les commandes, les horaires de retrait et les services.</p></li><li><p>Vous assurez le suivi des dossiers en cours et des demandes ant&eacute;rieures des clients &agrave; l'aide d'une liste de t&acirc;ches.</p></li><li><p>Vous traitez les signalements concernant des produits endommag&eacute;s, d&eacute;fectueux ou p&eacute;rim&eacute;s.</p></li><li><p>Vous recueillez les informations et les pi&egrave;ces justificatives n&eacute;cessaires pour &eacute;valuer correctement les r&eacute;clamations.</p></li><li><p>Si n&eacute;cessaire, vous vous concertez avec les magasins ou d'autres services concern&eacute;s afin de trouver une solution adapt&eacute;e.</p></li><li><p>Vous assurez le traitement administratif et le suivi corrects des remboursements ou autres compensations.</p></li><li><p>Vous enregistrez avec pr&eacute;cision les contacts avec les clients et les actions entreprises dans les syst&egrave;mes disponibles.</p></li><li><p>Vous passez ais&eacute;ment des appels entrants au suivi administratif.</p></li><li><p>Vous contribuez &agrave; une exp&eacute;rience client positive et participez &agrave; la recherche de solutions adapt&eacute;es.</p></li></ul>

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