Nous utilisons des cookies !

Pourquoi ? Les cookies ajoutent de la saveur à votre expérience de navigation ! Plus d'informations

Définissez vos préférences en matière de cookies

Sélectionnez le type de cookie à utiliser.
AGO Jobs & HR

Team Leader service client bilingue fr/nd

(h/f/x)

Référence: PO-IWLHPBSC /
En ligne depuis 23 Oct 2026

Bas-Warneton, BE

Industry

Emploi permanent

Jour - Temps plein

Description de fonction

Tâches liées au service client :

  • Coordination quotidienne de l'équipe du service client et répartition des tâches.

  • Accompagnement, coaching et motivation des collaborateurs afin de garantir un service d'excellence.

  • Analyse des demandes des clients et participation active à la recherche de solutions et d'améliorations.

  • Veiller à un traitement efficace et orienté client des questions et des réclamations.

  • Apporter un soutien pour les demandes clients plus complexes et trouver des solutions adaptées.

  • Collaborer avec les autres départements afin d'optimiser la satisfaction client.

  • Suivre l'ajout de nouveaux articles sur le site web et acquérir des connaissances sur les produits afin de pouvoir informer et former l'équipe

  • Suivi des KPI (indicateurs clés de performance) et reporting auprès de la direction.

  • Suivi du CRM et information proactive des clients (vérification et confirmation des plannings de remboursement, suivi des délais de retour, retours partiels, etc.).

  • Gestion de Trustpilot (envois d'invitations et gestion des avis).

  • Gestion des erreurs de stock et information proactive des client

Exigences

Nous recherchons un(e) véritable joueur d'équipe possédant les compétences suivantes :

  • Vous avez de l'expérience dans un rôle de gestion au sein d'un service client ou d'un environnement de relation client.

  • Vous êtes un(e) manager de proximité (people manager) dans l'âme et savez comment motiver et inspirer votre équipe.

  • Vous communiquez aisément et professionnellement, tant en néerlandais qu'en français (la connaissance de l'anglais est un atout).

  • Vous êtes orienté(e) client et possédez un esprit axé sur la résolution de problèmes.

  • Vous gérez bien les situations stressantes et savez fixer des priorités.

Langues

Vous avez une connaissance parfaite du le néerlandais
Vous avez une connaissance parfaite du le français

Offre

  • Une fonction stimulante au sein d'une entreprise en croissance dotée d'une atmosphère de travail agréable.

  • Un salaire conforme au marché et des conditions de travail attractives.

  • Des formations et un accompagnement pour vous aider à continuer à évoluer.

  • Un rôle clé dans l'amélioration de notre satisfaction client et de nos processus logistiques

Postuler ou demander plus d'infos sur ce job?

Contact

Formulaire de candidature

* champs obligatoires

Partager ce job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn


Offres d'emploi les plus pertinentes

Responsable Viangel

(h/f/x)

Luingne, BE

Intérimaire

Jour - Temps plein

<p><b>Vous &ecirc;tes responsable de l'organisation quotidienne du local de tranchage, des frigos et du</b></p><p><b>cong&eacute;lateur. Vous combinez travail administratif et pr&eacute;sence sur le terrain afin de garantir la</b></p><p><b>qualit&eacute;, la tra&ccedil;abilit&eacute; et le bon fonctionnement du service.</b></p><p><b><u>Responsabilit&eacute;s</u></b></p><ul><li><p>Assurer la tra&ccedil;abilit&eacute; des mati&egrave;res premi&egrave;res et des produits finis.</p></li><li><p>G&eacute;rer les documents et l'administration li&eacute;s &agrave; l'activit&eacute;</p></li><li><p>Analyser des consommations et les rendements.</p></li><li><p>Assurer le suivi des stocks du cong&eacute;lateur et des frigos.</p></li><li><p>Veiller &agrave; l'ordre, &agrave; la propret&eacute; et &agrave; l'hygi&egrave;ne des locaux.</p></li><li><p>Contr&ocirc;ler la rotation des stocks (FIFO).</p></li><li><p>Effectuer les contr&ocirc;les et relev&eacute;s n&eacute;cessaires.</p></li><li><p>Collaborer avec les services qualit&eacute; et production.</p></li><li><p>Participer activement &agrave; la production</p><ul><li><p>Injection des produits</p></li><li><p>Cuisson et r&ocirc;tissage des viandes</p></li><li><p>Suivi des diƯ&eacute;rentes &eacute;tapes de pr&eacute;paration</p></li></ul></li><li><p>D&eacute;tecter les anomalies et proposer des solutions.</p></li><li><p>Utiliser le transpalette et d&eacute;placer des charges lourdes.</p></li><li><p>Nettoyer et d&eacute;monter les machines si n&eacute;cessaire.</p></li><li><p>Contr&ocirc;ler et enregistrer les temp&eacute;ratures des frigos et du cong&eacute;lateur.</p></li></ul>

Découvrez plus d'emplois avec My AGO

Créez votre profil My AGO, affinez vos préférences et recevez les offres d'emploi qui vous correspondent le mieux.

Créer un profil
Phone icon