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AGO Jobs & HR

Customer Service Multilingue

(h/f/x)

Référence: PO-H2HHIFWQ /
En ligne depuis 19 Jun 2026

Lixhe, BE

Industry

Intérimaire

Jour - Temps plein

Description de fonction

Vous maîtrisez le français, l'anglais et l'espagnol ou l'italien à un niveau professionnel (minimum B1)? 🚨

Nous recherchons un(e) Customer Service Officer pour une mission intérim de 2 à 3 mois à Lixhe durant la période estivale.

Environnement international
Contact quotidien avec les clients
Disponibilité durant l'été requise

Consultez l'offre ci-dessous et postulez sans attendre!

Exigences

Attention : un niveau minimum B1 est exigé dans les 3 langues demandées. ⚠️
Les simples connaissances de base ne seront malheureusement pas suffisantes pour cette fonction.

Vous êtes à l'aise en plusieurs langues et appréciez le contact avec les clients ? Cette opportunité est peut-être faite pour vous !

Profil recherché :

  • Très bonne maîtrise du français
  • Bonne maîtrise de l'anglais
  • Excellente connaissance de l'espagnol et/ou de l'italien
  • Sens du service client et excellentes capacités relationnelles
  • Disponibilité pendant toute la période estivale

Langues

Vous avez une excellente connaissance du le français
Vous avez une excellente connaissance du l'anglais

Offre

Notre offre

Une mission intérim de 2 à 3 mois durant la période estivale
Une expérience enrichissante au sein d'un environnement international
Une fonction variée avec de nombreux contacts clients
Une intégration rapide au sein d'une équipe dynamique
Un package salarial attractif en fonction de votre expérience
Une opportunité idéale pour valoriser vos compétences linguistiques et relationnelles

Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui!

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CUSTOMER SERVICE ASSISTANT (H/F/X)

(h/f/x)

Lixhe, BE

Intérimaire

Jour - Temps plein

<p><b>Responsabilit&eacute; et missions</b></p><p>Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) <b>Customer Service Assistant</b> pour renforcer l'&eacute;quipe administrative et commerciale.</p><p>P&Eacute;RIM&Egrave;TRE DU POSTE</p><ul><li><p>Attribution des clients par pays/r&eacute;gion ou groupe de clients</p></li><li><p>Gestion des clients de toutes les usines CEMEA</p></li><li><p>Environ&nbsp;250 combinaisons produit/emballage&nbsp;&agrave; g&eacute;rer</p></li><li><p>Environ&nbsp;3000 commandes par an</p></li></ul><p>RESPONSABILIT&Eacute;S PRINCIPALES</p><p>1. Traitement des commandes</p><ul><li><p>Encoder avec pr&eacute;cision les commandes clients dans le syst&egrave;me</p></li><li><p>V&eacute;rifier les d&eacute;tails des commandes (produit, quantit&eacute;, prix, disponibilit&eacute;, etc.)</p></li><li><p>&Eacute;tablir des offres commerciales pr&eacute;cises dans&nbsp;SAP</p></li><li><p>Acheminer les commandes vers le bon d&eacute;partement pour ex&eacute;cution</p></li><li><p>Suivre le statut des commandes et garantir une livraison dans les d&eacute;lais</p></li></ul><p>2. Communication avec les clients</p><ul><li><p>&Ecirc;tre le point de contact principal pour les demandes des clients</p></li><li><p>Fournir des mises &agrave; jour r&eacute;guli&egrave;res sur les commandes, exp&eacute;ditions et d&eacute;lais de livraison</p></li><li><p>Informer imm&eacute;diatement les clients en cas de rupture de stock, probl&egrave;me qualit&eacute; ou retard logistique</p></li><li><p>Enregistrer les remarques des clients dans la base de donn&eacute;es</p></li><li><p>Enregistrer les plaintes clients de mani&egrave;re d&eacute;taill&eacute;e et assurer leur suivi</p></li><li><p>G&eacute;rer les attentes des clients et r&eacute;soudre leurs pr&eacute;occupations</p></li><li><p>Communiquer avec l'&eacute;quipe commerciale concernant les sujets clients</p></li><li><p>D&eacute;velopper une bonne compr&eacute;hension des clients, produits et applications</p></li></ul><p>3. Gestion du processus Order to Cash</p><ul><li><p>Suivre l'ensemble du processus de la r&eacute;ception de commande jusqu'au paiement</p></li><li><p>Coordonner la facturation afin de garantir des factures exactes et envoy&eacute;es &agrave; temps</p></li><li><p>Envoyer les factures PDF aux clients selon leurs besoins (quotidien, hebdomadaire ou mensuel)</p></li><li><p>Relancer les paiements en retard et r&eacute;soudre les &eacute;carts de facturation</p></li><li><p>Collaborer avec le service financier pour l'imputation correcte des paiements</p></li></ul><p>4. Collaboration interservices</p><ul><li><p>Coordonner avec la logistique et l'entrep&ocirc;t pour assurer des livraisons exactes et ponctuelles</p></li><li><p>Collaborer avec le service finance pour le suivi des transactions et paiements</p></li><li><p>Communiquer tout retard ou probl&egrave;me aux &eacute;quipes internes concern&eacute;es et aux clients</p></li></ul><p>5. Encodage des donn&eacute;es et gestion administrative</p><ul><li><p>Maintenir des donn&eacute;es clients exactes dans le syst&egrave;me ERP</p></li><li><p>Maintenir les prix corrects dans l'ERP</p></li><li><p>Collaborer avec l'&eacute;quipe commerciale sur les pr&eacute;visions et volumes de vente</p></li><li><p>Mettre &agrave; jour les informations li&eacute;es aux fluctuations de production chez les clients</p></li><li><p>Pr&eacute;parer et classer les rapports sur le suivi des commandes, paiements et retours clients</p></li><li><p>Garantir l'int&eacute;grit&eacute; des dossiers clients</p></li><li><p>Conserver des notes d&eacute;taill&eacute;es sur les interactions avec les clients</p></li></ul><p>6. Am&eacute;lioration continue</p><ul><li><p>Identifier et proposer des am&eacute;liorations dans le processus Order to Cash</p></li><li><p>Participer aux formations pour rester &agrave; jour sur les syst&egrave;mes et bonnes pratiques</p></li><li><p>Collaborer avec l'&eacute;quipe pour am&eacute;liorer la satisfaction client et l'efficacit&eacute; op&eacute;rationnelle</p></li><li><p>Travailler dans des bo&icirc;tes mail partag&eacute;es</p></li></ul>

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