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AGO Jobs & HR

Conseiller Commercial en Bureau de Poste (H/F/X)

(h/f/x)

Référence: PO-P36MK323 /
En ligne depuis 11 Sep 2026

Fagnolle, BE

Office

CDD

Jour - Temps plein

Description de fonction

Vous aimez le contact client et vous avez une véritable fibre commerciale ? Vous appréciez conseiller, convaincre et proposer des solutions adaptées aux besoins de chacun ?

Nous recherchons des Conseillers Commerciaux en Bureau de Poste (H/F/X) pour renforcer nos équipes.

Votre mission

En tant que véritable ambassadeur de bpost, vous êtes le premier point de contact de nos clients et jouez un rôle essentiel dans leur satisfaction.

Vos responsabilités :

  • Accueillir, informer et accompagner les clients avec professionnalisme et enthousiasme.

  • Répondre aux demandes liées aux envois de colis, lettres recommandées, timbres et autres services postaux.

  • Identifier les besoins des clients et leur proposer activement les solutions les plus adaptées.

  • Promouvoir les produits et services de bpost, notamment les solutions bancaires et d'assurance.

  • Atteindre les objectifs commerciaux grâce à votre sens du conseil et de la vente.

  • Garantir une expérience client irréprochable.

Exigences

Critères obligatoires

Vous êtes titulaire du CESS (Certificat d'Enseignement Secondaire Supérieur).

Vous disposez du permis B.

Vous possédez un véhicule personnel afin de pouvoir vous déplacer entre différents Bureaux de Poste.

Vous êtes disposé(e) à travailler le samedi selon les besoins du service.

Compétences indispensables

Vous possédez une véritable fibre commerciale et aimez atteindre des objectifs.

Vous êtes à l'aise dans la vente de produits et services.

Vous savez écouter, analyser les besoins et orienter le client vers la meilleure solution.

Vous êtes dynamique, souriant(e) et orienté(e) résultats.

Vous aimez le contact humain et créez facilement une relation de confiance avec les clients.

Langues

Vous avez une connaissance parfaite du le français

Offre

  • Salaire brut mensuel de 2.577,50 € pour un temps plein.

  • Chèques-repas de 8 € par jour presté.

  • Écochèques d'une valeur de 250 € par an.

  • Intervention dans les frais de déplacement.

  • Allocation de connaissance des produits.

  • Allocation foyer-résidence.

  • Prime de fin d'année et double pécule de vacances.

  • Cadeau de fin d'année.

  • Prime liée aux résultats de l'entreprise.

  • Minimum 27 jours de congé.

  • Parcours de formation complet et nombreuses perspectives d'évolution.

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<p>Vous aimez aider les gens et vous trouvez de la satisfaction &agrave; entendre un client raccrocher satisfait ? Vous avez le sens de la communication, de solides comp&eacute;tences administratives et vous savez passer facilement d'une question ou d'une t&acirc;che &agrave; l'autre ? Alors ce poste est fait pour vous !</p><p>En tant que <b>Collaborateur du service client</b>, vous &ecirc;tes le premier interlocuteur des clients. Vous r&eacute;pondez &agrave; leurs questions par t&eacute;l&eacute;phone et par e-mail et vous les aidez &agrave; r&eacute;soudre leurs probl&egrave;mes pratiques, &agrave; g&eacute;rer leurs commandes et &agrave; traiter leurs r&eacute;clamations concernant les produits. De plus, vous assurez le suivi des dossiers en cours et veillez &agrave; ce que chaque demande soit trait&eacute;e correctement et dans l'int&eacute;r&ecirc;t du client.</p><p>Vous alliez une communication aimable &agrave; une approche administrative rigoureuse. M&ecirc;me lorsque plusieurs demandes vous parviennent simultan&eacute;ment, vous gardez une vue d'ensemble et veillez &agrave; ce qu'aucune t&acirc;che ne soit n&eacute;glig&eacute;e.</p><p><b>Vos missions :</b></p><ul><li><p>Vous r&eacute;pondez aux demandes des clients par t&eacute;l&eacute;phone et par e-mail.</p></li><li><p>Vous aidez les clients pour leurs questions concernant les commandes, les horaires de retrait et les services.</p></li><li><p>Vous assurez le suivi des dossiers en cours et des demandes ant&eacute;rieures des clients &agrave; l'aide d'une liste de t&acirc;ches.</p></li><li><p>Vous traitez les signalements concernant des produits endommag&eacute;s, d&eacute;fectueux ou p&eacute;rim&eacute;s.</p></li><li><p>Vous recueillez les informations et les pi&egrave;ces justificatives n&eacute;cessaires pour &eacute;valuer correctement les r&eacute;clamations.</p></li><li><p>Si n&eacute;cessaire, vous vous concertez avec les magasins ou d'autres services concern&eacute;s afin de trouver une solution adapt&eacute;e.</p></li><li><p>Vous assurez le traitement administratif et le suivi corrects des remboursements ou autres compensations.</p></li><li><p>Vous enregistrez avec pr&eacute;cision les contacts avec les clients et les actions entreprises dans les syst&egrave;mes disponibles.</p></li><li><p>Vous passez ais&eacute;ment des appels entrants au suivi administratif.</p></li><li><p>Vous contribuez &agrave; une exp&eacute;rience client positive et participez &agrave; la recherche de solutions adapt&eacute;es.</p></li></ul>

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