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Operations Planner – Contact Center (FR/NL)

(h/f/x)

Référence: PO-AY6UZAXX /
En ligne depuis 06 Jul 2026

Anderlecht, BE

Office

Emploi permanent

Jour - Temps plein

Description de fonction

Notre client est un leader international dans le secteur des appareils électroménagers et de l'électronique grand public. Au sein de son centre de contact dynamique, la qualité de service et la satisfaction client sont au cœur des priorités. Dans une culture d'entreprise basée sur la confiance, la collaboration et l'amélioration continue, vous jouez un rôle clé dans l'optimisation des opérations quotidiennes. En tant qu'Operations Planner, vous veillez à ce que les bonnes ressources soient disponibles au bon moment afin de garantir une expérience client fluide et efficace.

Missions

  • Suivre en temps réel les activités du centre de contact (appels, e-mails, chat)

  • Adapter l'affectation des ressources en fonction de la charge de travail

  • Attribuer les demandes aux collaborateurs selon leurs compétences

  • Élaborer et suivre les plannings ainsi que la gestion des congés

  • Anticiper les besoins en personnel via l'analyse de données historiques

  • Produire des rapports et analyser les KPI opérationnels

  • Fournir des insights data-driven aux managers pour soutenir la prise de décision

Exigences

  • 3 à 5 ans d'expérience en planification, workforce management ou centre de contact

  • Excellentes capacités analytiques et organisationnelles

  • Capacité à gérer le stress et à réagir rapidement en temps réel

  • Rigueur, précision et aisance avec les données

  • Bon esprit d'équipe et autonomie dans le travail

  • Maîtrise du français et du néerlandais ; anglais et connaissance d'Avaya sont un atout

Langues

Vous avez une excellente connaissance du le néerlandais
Vous avez une excellente connaissance du le français

Offre

Vous rejoignez une entreprise internationale stable, reconnue pour ses marques fortes et sa culture orientée collaborateurs. Vous bénéficiez d'un rôle stimulant avec un impact direct sur les opérations quotidiennes. En plus d'un package salarial attractif, vous profitez d'avantages extralégaux et de nombreuses opportunités de développement dans un environnement innovant basé sur la confiance et la progression.

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Brussel Office

+32 2 209 04 43 brussel.office@ago.jobs

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opérateur d’emballage NUIT FIXE (Formati...

(h/f/x)

Roeselare, BE

Emploi permanent

Travail de nuit

<p><b>Ce que vous faites en tant qu'op&eacute;rateur d'emballage</b></p><ul><li><p>Vous utilisez et r&eacute;glez une ou plusieurs machines d'emballage afin que tout fonctionne sans interruption.</p></li><li><p>Vous veillez &agrave; ce que les produits soient emball&eacute;s proprement et correctement.</p></li><li><p>Vous contr&ocirc;lez la qualit&eacute; et vous assurez que tout respecte les normes de s&eacute;curit&eacute;, d'hygi&egrave;ne et de rendement.</p></li><li><p>Vous consignez les donn&eacute;es importantes du processus de production.</p></li></ul>

24/08/2026

Opérateur de production de conditionneme...

(h/f/x)

Assesse, BE

Emploi permanent

Jour - Temps plein

<p>Pour une entreprise sp&eacute;cialis&eacute;e dans la peinture, nous sommes &agrave; la recherche d'un op&eacute;rateur de production de conditionnement (h/f/x) sur Assesse.</p><p>Vous serez en charge de l'emballage et de la pr&eacute;paration des produits finis pour exp&eacute;dition, en veillant &agrave; la qualit&eacute; et &agrave; la s&eacute;curit&eacute; des op&eacute;rations. Vos responsabilit&eacute;s seront les suivantes :</p><p>- Imprimer et apposer les &eacute;tiquettes sur les pots de peinture sur la ligne</p><p>- Filmer les produits</p><p>- Mettre les produits en cartons et pr&eacute;parer les cartons pour l'exp&eacute;dition</p><p>- Palettiser les cartons</p><p>- Veiller &agrave; la propret&eacute; et au bon fonctionnement de votre poste de travail</p><p>- Assurer le nettoyage quotidien des composants de filtration de la peinture et autres &eacute;l&eacute;ments</p><p>- Respecter les consignes de s&eacute;curit&eacute; et de qualit&eacute;</p>

24/08/2026

Mécanicien automobile

(h/f/x)

Dinant, BE

Emploi permanent

Jour - Temps plein

<p>Nous recherchons activement un<b> m&eacute;canicien automobile</b> (h/f/x) v&eacute;hicules l&eacute;gers sur la r&eacute;gion de Dinant.</p><p><b>Votre mission :</b></p><ul><li><p>R&eacute;aliser les op&eacute;rations d'entretien courant (vidanges, freins, pneumatiques, filtres, etc.).</p></li><li><p>Effectuer les diagnostics m&eacute;caniques et &eacute;lectroniques.</p></li><li><p>Identifier les pannes et r&eacute;aliser les r&eacute;parations n&eacute;cessaires.</p></li><li><p>Assurer le contr&ocirc;le et le r&eacute;glage des diff&eacute;rents organes du v&eacute;hicule.</p></li><li><p>Pr&eacute;parer les v&eacute;hicules au contr&ocirc;le technique.</p></li><li><p>Veiller au respect des proc&eacute;dures, des normes de s&eacute;curit&eacute; et de qualit&eacute;.</p></li><li><p>Maintenir un espace de travail propre et organis&eacute;.</p></li></ul>

24/08/2026

Conseiller technico-commercial FR/ALL

(h/f/x)

Liège, BE

Emploi permanent

Jour - Temps plein

<p>Pour notre client actif dans le secteur agricole et plus pr&eacute;cis&eacute;ment dans la nutrition animale, nous sommes &agrave; la recherche d'un(e) <b>Conseiller(&egrave;re) Technico-Commercial FR/ALL</b> sur la r&eacute;gion la r&eacute;gion de Li&egrave;ge et la limite germanophone.</p><p>&Agrave; ce titre, vous :</p><ul><li><p>D&eacute;veloppez et fid&eacute;lisez un portefeuille de clients existants en apportant un conseil technique et commercial de qualit&eacute;.</p></li><li><p>Identifiez les besoins des exploitations et proposez des solutions adapt&eacute;es en alimentation animale, mati&egrave;res premi&egrave;res et produits nutritionnels.</p></li><li><p>Accompagnez vos clients dans l'am&eacute;lioration de la rentabilit&eacute; de leur &eacute;levage en recommandant des leviers techniques performants.</p></li><li><p>Assurez une prospection active afin de conqu&eacute;rir de nouveaux clients et d&eacute;velopper votre secteur.</p></li><li><p>G&eacute;rez l'ensemble du cycle commercial, de la prise de contact jusqu'au suivi des r&egrave;glements.</p></li><li><p>Organisez votre activit&eacute; en toute autonomie : planification des visites, suivi des actions commerciales et reporting r&eacute;gulier.</p></li><li><p>Travaillez en &eacute;troite collaboration avec les &eacute;quipes techniques &eacute;levage et reportez directement &agrave; la Direction Commerciale.</p></li></ul>

24/08/2026

Chauffeur CE polyvalent (atelier)

(h/f/x)

Gesves, BE

Emploi permanent

Jour - Temps plein

<p>Pour une entreprise sp&eacute;cialis&eacute;e dans les machines agricoles et de g&eacute;nie civil situ&eacute;e en r&eacute;gion Namuroise, nous sommes &agrave; la recherche d'un<b> chauffeur CE polyvalent avec exp&eacute;rience en atelier m&eacute;canique</b>.</p><p><b>Votre mission :</b></p><ul><li><p>Charger et livrer les machines (50% de votre temps)</p></li><li><p>Depuis l'atelier : mise en route des machines, m&eacute;canique pneumatique et hydraulique, etc.</p></li></ul>

24/08/2026

Magasinier agricole expérimenté

(h/f/x)

Sorée, BE

Emploi permanent

Jour - Temps plein

<p>Nous recherchons actuellement un Magasinier agricole exp&eacute;riment&eacute; pour rejoindre une &eacute;quipe dynamique. En tant que Magasinier agricole, vous serez responsable de la gestion des stocks, de la r&eacute;ception et de l'exp&eacute;dition des marchandises, ainsi que de la coordination des activit&eacute;s logistiques li&eacute;es au stockage des produits agricoles. Vous travaillerez en &eacute;troite collaboration avec les &eacute;quipes de production et de vente pour garantir un flux efficace des marchandises.</p><p>T&acirc;ches principales : </p><p>Lire les &eacute;clat&eacute;s de pi&egrave;ces, </p><p>Identifier les diff&eacute;rentes pi&egrave;ces, </p><p>Pr&eacute;parer les commandes,</p><p>G&eacute;rer les stocks.</p>

24/08/2026

Mécanicien automobile

(h/f/x)

Champion, BE

Emploi permanent

Jour - Temps plein

<ul><li><p>R&eacute;aliser les entretiens et r&eacute;parations m&eacute;caniques sur les v&eacute;hicules.</p></li><li><p>Effectuer les diagnostics et identifier les pannes.</p></li><li><p>Intervenir sur les syst&egrave;mes &eacute;lectriques, &eacute;lectroniques et m&eacute;caniques.</p></li><li><p>Assurer les contr&ocirc;les de qualit&eacute; apr&egrave;s intervention.</p></li><li><p>Veiller au respect des proc&eacute;dures constructeur et des normes de s&eacute;curit&eacute;.</p></li><li><p>Collaborer avec l'&eacute;quipe atelier afin de garantir un service de qualit&eacute; aux clients.</p></li></ul>

24/08/2026

Responsable de point de vente en électri...

(h/f/x)

Libramont-Chevigny, BE

Emploi permanent

Jour - Temps plein

<p>Pour une entreprise active dans le secteur de l'&eacute;lectricit&eacute;, nous sommes &agrave; la recherche d'un <b>responsable de point de vente</b> (h/f/x) sur le site de Libramont. </p><p><b>Vos responsabilit&eacute;s : </b></p><ul><li><p>Accueillir, conseiler et accompagner les clients en leur proposant des solutions et produits techniques adapt&eacute;s &agrave; leurs besoins </p></li><li><p>Assurer un suivi r&eacute;gulier de la client&egrave;le par t&eacute;l&eacute;phone, e-mail et en point de vente</p></li><li><p>&Eacute;laborer les offres commerciales, g&eacute;rer les commandes et veiller au suivi des stocks</p></li><li><p>Mettre en avant les produits ainsi que les offres promotionnelles et actions fournisseurs</p></li><li><p>Participer &agrave; l'am&eacute;nagement et &agrave; l'attractivit&eacute; de l'espace de vente gr&acirc;ce &agrave; un merchandising efficace</p></li><li><p>Contribuer aux op&eacute;rations quotidiennes du magasin : r&eacute;ception, stockage, exp&eacute;dition des marchandises, gestion des retours, etc.</p></li><li><p>Assurer, en collaboration avec le Cluster Manager, la bonne gestion et le d&eacute;veloppement de la filiale</p></li><li><p>Participer &agrave; la gestion de l'&eacute;quipe en concertation avec le Cluster Manager (suivi RH, gestion des cong&eacute;s, &eacute;valuations, accompagnement des collaborateurs, etc.)</p></li><li><p>Maintenir &agrave; jour ses connaissances techniques et commerciales gr&acirc;ce aux formations internes et &agrave; une veille active sur les &eacute;volutions du secteur</p></li><li><p>Apporter un soutien au repr&eacute;sentant dans ses missions techniques et commerciales.</p></li></ul>

24/08/2026

Chauffeur CE Nuit

(h/f/x)

Liège, BE

Emploi permanent

Travail de nuit

<p>Pour une soci&eacute;t&eacute; active dans le secteur alimentaire, nous sommes actuellement &agrave; la recherche de chauffeurs CE de nuit pour les r&eacute;gions de Li&egrave;ge et Namur.</p><p>Vous serez en charge d'effectuer des livraisons en camion frigorifique aupr&egrave;s de diff&eacute;rents clients, tout en respectant les d&eacute;lais, les consignes de s&eacute;curit&eacute; et la cha&icirc;ne du froid. Vous assurez &eacute;galement le chargement/d&eacute;chargement si n&eacute;cessaire ainsi que le bon suivi des tourn&eacute;es.</p>

24/08/2026

Magasinier permis CE

(h/f/x)

Sombreffe, BE

Emploi permanent

Jour - Temps plein

<p>Pour notre client actif dans le secteur agricole sur la r&eacute;gion de Sombreffe, nous sommes &agrave; la recherche d'un magasinier sur en possession du permis CE pour effectuer des livraisons en camion remorque.<br/>Votre mission :<br/>Chargement et d&eacute;chargement des camions<br/>Manutention des marchandises et utilisation d'un engin t&eacute;lescopique<br/>Pr&eacute;paration des commandes<br/>Livraisons en camion remorque<br/>V&eacute;rification de l'&eacute;tat du v&eacute;hicule.</p>

24/08/2026

Mécanicien agricole

(h/f/x)

Achêne, BE

Emploi permanent

Jour - Temps plein

<p>- Entretenir, d&eacute;panner et r&eacute;parer les machines de r&eacute;colte</p><p>- Diagnostiquer les pannes,</p><p>- Pr&eacute;parer le mat&eacute;riel pour livraison aux clients</p><p>- Effectuer la mise en route des machines</p>

24/08/2026

Chef d'équipe HVAC

(h/f/x)

Rhisnes, BE

Emploi permanent

Jour - Temps plein

<p>Pour notre client, nous sommes &agrave; la recherche d'un chef de chantier/chef d'&eacute;quipe (h/f/x) pour superviser et participer &agrave; l'installation d'&eacute;quipements HVAC sur la r&eacute;gion de Namur.</p><p>Vos responsabilit&eacute;s :</p><ul><li><p>Lire et interpr&eacute;ter les plans, sch&eacute;mas d'ex&eacute;cution et notices techniques.</p></li><li><p>Pr&eacute;parer les chantiers (outillage, mat&eacute;riel, s&eacute;curit&eacute;).</p></li><li><p>Poser et raccorder les unit&eacute;s de traitement d'air, pompes &agrave; chaleur et autres &eacute;quipements HVAC.</p></li><li><p>Installer les conduits de ventilation (circulaires ou rectangulaires) et accessoires (r&eacute;gulateurs de d&eacute;bit, silencieux, flexibles, grilles et bouches de soufflage/reprise).</p></li><li><p>Installer les tuyauteries (multicouche, acier &agrave; sertir, PVC de d&eacute;charge, etc.) et mettre en place les supports, fixations et accessoires n&eacute;cessaires.</p></li><li><p>V&eacute;rifier l'&eacute;tanch&eacute;it&eacute; des r&eacute;seaux (air et eau).</p></li><li><p>R&eacute;aliser les essais de fonctionnement.</p></li><li><p>Effectuer si possible les liaisons &eacute;lectriques de base n&eacute;cessaires au raccordement des &eacute;quipements.</p></li><li><p>Encadrer et accompagner les &eacute;quipes sur chantier.</p></li></ul>

24/08/2026

Réceptionniste jour/nuit

(h/f/x)

Assesse, BE

Emploi permanent

Jour - Temps plein

<p>Votre mission :</p><ul><li><p>Accueillir et orienter les clients et visiteurs avec professionnalisme.</p></li><li><p>G&eacute;rer les r&eacute;servations (t&eacute;l&eacute;phone, email ou en ligne) et le planning des disponibilit&eacute;s.</p></li><li><p>Confirmer et suivre les demandes des clients pour garantir une exp&eacute;rience fluide et satisfaisante.</p></li><li><p>Assurer le suivi administratif li&eacute; aux r&eacute;servations et aux paiements.</p></li><li><p>Collaborer avec les &eacute;quipes internes pour optimiser l'organisation et la communication.</p></li></ul>

24/08/2026

Personnel horeca

(h/f/x)

Assesse, BE

Emploi permanent

Matin

<p>Pour un complexe h&ocirc;telier situ&eacute; en p&eacute;riph&eacute;rie Namuroise, nous sommes &agrave; la recherche de plusieurs profils horeca :</p><ul><li><p>Serveur/serveuse en salle</p></li><li><p>Barman/Barmaid</p></li><li><p>Commis de cuisine</p></li></ul>

24/08/2026

Employé horeca en flexi-job

(h/f/x)

Assesse, BE

Flexi

Week-end (2 x 12h)

<p>Pour un complexe h&ocirc;telier situ&eacute; en p&eacute;riph&eacute;rie namuroise, nous sommes &agrave; la recherche de plusieurs profils (h/f/x) en flexi-job :</p><ul><li><p>Commis de cuisine</p></li><li><p>Serveur e salle et au bar</p></li><li><p>R&eacute;ceptionniste</p></li></ul>

24/08/2026

Electricien industriel (h, f, x)

(h/f/x)

Andenne, BE

Emploi permanent

Jour - Temps plein

<p>Nous sommes &agrave; la recherche d'un(e) &eacute;lectricien industriel (H/F/X) pour rejoindre notre &eacute;quipe dynamique. En tant qu'&eacute;lectricien industriel, vous serez responsable de l'installation, de la maintenance et de la r&eacute;paration des syst&egrave;mes &eacute;lectriques industriels dans notre usine de production. Vous travaillerez en &eacute;troite collaboration avec les &eacute;quipes de production pour garantir le bon fonctionnement des &eacute;quipements &eacute;lectriques et assurer la s&eacute;curit&eacute; des installations</p>

24/08/2026

Ouvrier HVAC

(h/f/x)

Namur, BE

Emploi permanent

Jour - Temps plein

<p>Notre client, actif dans le secteur du chauffage et des installations HVAC, intervient principalement sur les r&eacute;gions de <b>Namur et Li&egrave;ge</b>, recherche activement un <b>ouvrier HVAC</b> (h/f/x) disposant de comp&eacute;tences et/ou d'une formation en<b> &eacute;lectrom&eacute;canique</b>. </p><p><b>Votre mission : </b></p><p>En tant qu'ouvrier HVAC, vous participez &agrave; l'installation, l'entretien et le d&eacute;pannage des syst&egrave;mes de chauffage, ventilation et climatisation chez les clients r&eacute;sidentiels et/ou tertiaires. </p>

24/08/2026

Chauffeur C /Livreur

(h/f/x)

Fernelmont, BE

Emploi permanent

Jour - Temps plein

<p>Pour notre client situ&eacute; &agrave; Fernelmont, nous sommes &agrave; la recherche d'un chauffeur C (h/f/x).<br/>Votre mission :<br/>Assurer le chargement et d&eacute;chargement des marchandises<br/>Respecter les itin&eacute;raires et horaires de livraison<br/>V&eacute;rifier r&eacute;guli&egrave;rement l'&eacute;tat du v&eacute;hicule et signaler toute anomalie<br/>Maintenir une relation professionnel avec les clients.</p>

24/08/2026

Responsable boulangerie

(h/f/x)

Woluwe-Saint-Pierre, BE

Emploi permanent

Jour - Temps plein

<p>Pour une boulangerie situ&eacute;e &agrave; Woluw&eacute;-Saint-Pierre nous sommes &agrave; la recherche d'un(e) responsable boulangerie.</p><p>Votre mission :</p><p>En tant que Team Leader, vous serez responsable de la gestion de la boulangerie-p&acirc;tisserie.</p><p>Vous devrez superviser et coordonner les activit&eacute;s quotidiennes, y compris la vente qui sera 90% du job, l'organisation g&eacute;n&eacute;rale de la boutique, la propret&eacute; et l'administration. Vous devrez veiller &agrave; ce que la boutique soit bien organis&eacute;e, propre et accueillante pour les clients. Vous devrez &eacute;galement assurer la bonne gestion des stocks de produits, la planification des commandes et l'organisation du travail de l'&eacute;quipe.</p>

24/08/2026

Dessinateur industriel

(h/f/x)

Andenne, BE

Emploi permanent

Jour - Temps plein

<p>Pour notre client situ&eacute; &agrave; Andenne, nous sommes &agrave; la recherche d'un <b>Dessinateur industriel</b> (h/f/x).</p><p><b>Votre mission :</b></p><p>En tant que dessinateur industriel, vous jouez un r&ocirc;le essentiel dans la conception, le d&eacute;veloppement et l'optimisation de nos &eacute;quipements industriels.</p><p>Vos t&acirc;ches principales seront les suivantes : </p><ul><li><p>Concevez des pi&egrave;ces et ensembles m&eacute;caniques en 3D &agrave; l'aide d'Autodesk Inventor</p></li><li><p>R&eacute;alisez les plans techniques ainsi que les nomenclatures de pi&egrave;ces</p></li><li><p>Participez activement &agrave; l'industrialisation et &agrave; la mise en production des projets</p></li><li><p>Assurez le suivi des modifications et la mise &agrave; jour des donn&eacute;es techniques</p></li><li><p>Travaillez en &eacute;troite collaboration avec les &eacute;quipes internes et les utilisateurs finaux</p></li><li><p>Veillez au respect des normes de qualit&eacute;, des contraintes techniques et des d&eacute;lais</p></li></ul>

24/08/2026

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