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AGO Jobs & HR

Collaborateur administratif au service clientèle

(h/f/x)

Référence: PO-R6F8KEHD /
En ligne depuis 25 Sep 2026

Brielen, BE

Office

Emploi permanent

Jour - Temps plein

Description de fonction

Vous aimez aider les clients, gérer différents demandes et assurer un suivi administratif précis? Vous êtes à l'aise dans la communication, savez passer rapidement d'une tâche à l'autre et aimez chercher des solutions? Alors cette fonction est faite pour vous!

Vos missions:

  • Vous répondez aux questions des clients par téléphone et par e-mail

  • Vous assurez le suivi administratif des dossiers et des demandes précédentes

  • Vous traitez les signalements concernant, par example des produits endommagés, défectueux ou périmés

  • Vous vérifiez les informations et documents nécessaires, comme une photo du ticket de caisse et du produit concerné

  • Lorsqu'une erreur est confirmée, vous veillez aut traitement administratif correct et au remboursement

  • Vous traivaillez avec précision et vous vous assurez que chaque dossier et traité de manière complète

  • Vous savez passer rapidement d'une tâche à l'autre lorsqu'un appel arrive pendant votre travail administratif

  • Vous réfléchissez avec le client et, lorsque cela est pertinent, vous mettez naturellement en avant les offres et actions commerciales

Exigences

  • Vous êtes communicatif et orienté client

  • Vous faites preuves d'empathie et cherchez activement des solutions

  • Vous avez une approche commerciale et osez mettre en avant les opportunités pertinentes

  • Vous êtes rigoureux et organisé sur le plan administratif

  • Vous êtes serviable et appréciez le travail en équipe

  • Vous avez une excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit

  • Vous êtes à l'aise avec l'informatique et les outils tels que Microsoft Office et les systèmes CRM

Langues

Vous avez une connaissance parfaite du le français

Offre

  • Vous bénéficiez d'une formation complète de 7 à 9 jours, afin de démarrer votre nouvelle fonction avec toutes les connaissances nécessaires

  • Après une période d'intégration positive et une évaluation favorable, vous pourrez, à partir de 3 mois minimum, commencer à travailler 1 jour par semaine à domicile

  • Vous travaillez selon un horaire flexible compris entre 8h et 20h. Vous travaillez également en moyenne 1 samedi par mois, jusqu'à 19h maximum

  • Votre planning vous et communiqué 4 semaines à l'avance, ce qui vous permet de bien organiser votre travail et votre vie privée

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