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Référence:
PO-R6F8KEHD
/
En ligne depuis
25 Sep 2026
Brielen, BE
Office
Emploi permanent
Jour - Temps plein
Vous aimez aider les clients, gérer différents demandes et assurer un suivi administratif précis? Vous êtes à l'aise dans la communication, savez passer rapidement d'une tâche à l'autre et aimez chercher des solutions? Alors cette fonction est faite pour vous!
Vos missions:
Vous répondez aux questions des clients par téléphone et par e-mail
Vous assurez le suivi administratif des dossiers et des demandes précédentes
Vous traitez les signalements concernant, par example des produits endommagés, défectueux ou périmés
Vous vérifiez les informations et documents nécessaires, comme une photo du ticket de caisse et du produit concerné
Lorsqu'une erreur est confirmée, vous veillez aut traitement administratif correct et au remboursement
Vous traivaillez avec précision et vous vous assurez que chaque dossier et traité de manière complète
Vous savez passer rapidement d'une tâche à l'autre lorsqu'un appel arrive pendant votre travail administratif
Vous réfléchissez avec le client et, lorsque cela est pertinent, vous mettez naturellement en avant les offres et actions commerciales
Vous êtes communicatif et orienté client
Vous faites preuves d'empathie et cherchez activement des solutions
Vous avez une approche commerciale et osez mettre en avant les opportunités pertinentes
Vous êtes rigoureux et organisé sur le plan administratif
Vous êtes serviable et appréciez le travail en équipe
Vous avez une excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit
Vous êtes à l'aise avec l'informatique et les outils tels que Microsoft Office et les systèmes CRM
Vous bénéficiez d'une formation complète de 7 à 9 jours, afin de démarrer votre nouvelle fonction avec toutes les connaissances nécessaires
Après une période d'intégration positive et une évaluation favorable, vous pourrez, à partir de 3 mois minimum, commencer à travailler 1 jour par semaine à domicile
Vous travaillez selon un horaire flexible compris entre 8h et 20h. Vous travaillez également en moyenne 1 samedi par mois, jusqu'à 19h maximum
Votre planning vous et communiqué 4 semaines à l'avance, ce qui vous permet de bien organiser votre travail et votre vie privée
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