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AGO Jobs & HR

Collaborateur Call Center (H/F/X)

(h/f/x)

Référence: PO-LIAB9ZU4 /
En ligne depuis 24 Sep 2026

Grivegnée, BE

Office

Intérimaire

Jour - Temps plein

Description de fonction

En tant qu'Agent Call Center, vous êtes le premier point de contact des clients.

Au quotidien, vous :

  • répondez aux demandes des clients par téléphone ;

  • écoutez attentivement leurs besoins et identifiez leur demande ;

  • apportez des informations claires et précises ;

  • recherchez la solution la plus adaptée à chaque situation ;

  • accompagnez les clients dans leurs différentes démarches ;

  • assurez un suivi professionnel des demandes ;

  • encodez les informations nécessaires dans les outils informatiques ;

  • contribuez chaque jour à offrir une expérience client de qualité.

Vous jouez ainsi un rôle essentiel dans la relation entre l'entreprise et ses clients.

Exigences

Nous recherchons des personnes avant tout orientées client, communicatives et motivées.

Vous êtes :

  • à l'aise dans les échanges téléphoniques ;

  • doté(e) d'un excellent sens de l'écoute ;

  • patient(e), empathique et orienté(e) solutions ;

  • capable de garder votre calme dans toutes les situations ;

  • à l'aise avec les outils informatiques ;

  • organisé(e) et rigoureux(se) dans le traitement des demandes ;

  • capable d'apprendre rapidement de nouvelles procédures ;

  • à l'aise dans un environnement où le rythme peut être soutenu.

Une première expérience en call center, service clientèle ou dans une fonction similaire est un atout, mais votre motivation et votre sens du service feront surtout la différence.

Langues

Vous avez une connaissance parfaite du le français

Offre

En rejoignant cette mission via AGO, vous intégrez un environnement professionnel structuré au sein d'un acteur incontournable du quotidien des Belges.

Vous bénéficiez notamment :

  • d'une formation complète pour vous familiariser avec votre fonction ;

  • d'un accompagnement tout au long de votre intégration ;

  • d'un environnement de travail dynamique ;

  • de l'opportunité de développer votre expérience dans le domaine du service clientèle ;

  • de perspectives d'évolution en fonction des opportunités.

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<p><b>Authentique ? C'est bon !</b></p><p><b>Motiv&eacute;(e) ? C'est bon !</b></p><p><b>Optimiste ? C'est bon !</b></p><p><b>&lrm;</b></p><p>Alors vous pourriez bien &ecirc;tre notre nouveau/nouvelle consultant(e) RH chez AGO</p><p>Dans nos bureaux, une place est d&eacute;j&agrave; r&eacute;serv&eacute;e &agrave; quelqu'un qui puise son &eacute;nergie dans les relations humaines, qui voit des opportunit&eacute;s l&agrave; o&ugrave; d'autres s'arr&ecirc;tent et qui aime faire la diff&eacute;rence.</p><p><b>&lrm;</b></p><p><b>Que faisons-nous chez AGO ?</b></p><p>&lrm;En un mot : un travail au service des personnes.</p><p>Nous mettons en ad&eacute;quation les talents avec le poste qui leur convient et les entreprises avec les personnes qu'elles recherchent. Pour cela, nous &eacute;coutons vraiment, nous nous adaptons rapidement et nous nous investissons pleinement chaque jour pour nos candidats et nos clients. Avec ambition, humour et un fort esprit d'&eacute;quipe.</p><p>&lrm;</p><p><b>&Agrave; quoi ressemble votre poste ?</b></p><p><b>&nbsp;</b></p><p><b>Aucune journ&eacute;e ne se ressemble, mais voici ce &agrave; quoi vous pouvez certainement vous attendre :</b></p><ul><li><p>Vous &ecirc;tes le lien entre le candidat et le client</p></li><li><p>Vous recherchez activement des talents sur les sites d'emploi, les r&eacute;seaux sociaux et votre propre r&eacute;seau</p></li><li><p>Vous menez des pr&eacute;s&eacute;lections par t&eacute;l&eacute;phone et des entretiens en face &agrave; face</p></li><li><p>Vous savez parfaitement qui correspond &agrave; quel poste et vous pr&eacute;sentez les candidats en toute confiance</p></li><li><p>Vous &eacute;tablissez des relations durables avec les clients et identifiez de nouvelles opportunit&eacute;s commerciales</p></li><li><p>Vous assurez le suivi des candidats et des clients de A &agrave; Z&nbsp;</p></li><li><p>Bonne nouvelle ? Le &laquo; coup de fil YES &raquo; est arriv&eacute; ! Vous vous occupez de toutes les formalit&eacute;s administratives pour un d&eacute;marrage en douceur.</p></li><li><p>Vous renouvelez les contrats, compl&eacute;tez les documents sociaux et assurez le suivi des &eacute;valuations</p></li><li><p>Vous vous tenez au courant de la l&eacute;gislation sociale et r&eacute;pondez &agrave; des questions vari&eacute;es</p></li><li><p>Vous surveillez les KPI et les r&eacute;sultats, et c&eacute;l&eacute;brez les succ&egrave;s avec votre &eacute;quipe</p></li></ul>

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