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Collaborateur Service Client

(h/f/x)

Brielen, BE

Emploi permanent

Jour - Temps plein

<p>Vous aimez aider les gens et vous trouvez de la satisfaction &agrave; entendre un client raccrocher satisfait ? Vous avez le sens de la communication, de solides comp&eacute;tences administratives et vous savez passer facilement d'une question ou d'une t&acirc;che &agrave; l'autre ? Alors ce poste est fait pour vous !</p><p>En tant que <b>Collaborateur du service client</b>, vous &ecirc;tes le premier interlocuteur des clients. Vous r&eacute;pondez &agrave; leurs questions par t&eacute;l&eacute;phone et par e-mail et vous les aidez &agrave; r&eacute;soudre leurs probl&egrave;mes pratiques, &agrave; g&eacute;rer leurs commandes et &agrave; traiter leurs r&eacute;clamations concernant les produits. De plus, vous assurez le suivi des dossiers en cours et veillez &agrave; ce que chaque demande soit trait&eacute;e correctement et dans l'int&eacute;r&ecirc;t du client.</p><p>Vous alliez une communication aimable &agrave; une approche administrative rigoureuse. M&ecirc;me lorsque plusieurs demandes vous parviennent simultan&eacute;ment, vous gardez une vue d'ensemble et veillez &agrave; ce qu'aucune t&acirc;che ne soit n&eacute;glig&eacute;e.</p><p><b>Vos missions :</b></p><ul><li><p>Vous r&eacute;pondez aux demandes des clients par t&eacute;l&eacute;phone et par e-mail.</p></li><li><p>Vous aidez les clients pour leurs questions concernant les commandes, les horaires de retrait et les services.</p></li><li><p>Vous assurez le suivi des dossiers en cours et des demandes ant&eacute;rieures des clients &agrave; l'aide d'une liste de t&acirc;ches.</p></li><li><p>Vous traitez les signalements concernant des produits endommag&eacute;s, d&eacute;fectueux ou p&eacute;rim&eacute;s.</p></li><li><p>Vous recueillez les informations et les pi&egrave;ces justificatives n&eacute;cessaires pour &eacute;valuer correctement les r&eacute;clamations.</p></li><li><p>Si n&eacute;cessaire, vous vous concertez avec les magasins ou d'autres services concern&eacute;s afin de trouver une solution adapt&eacute;e.</p></li><li><p>Vous assurez le traitement administratif et le suivi corrects des remboursements ou autres compensations.</p></li><li><p>Vous enregistrez avec pr&eacute;cision les contacts avec les clients et les actions entreprises dans les syst&egrave;mes disponibles.</p></li><li><p>Vous passez ais&eacute;ment des appels entrants au suivi administratif.</p></li><li><p>Vous contribuez &agrave; une exp&eacute;rience client positive et participez &agrave; la recherche de solutions adapt&eacute;es.</p></li></ul>

PAVEUR

(h/f/x)

Velroux, BE

Intérimaire

Jour - Temps plein

<p>Nous recherchons un <b>Paveur</b> sur la r&eacute;gion de Velroux pour rejoindre une &eacute;quipe active pour des chantier partout en Wallonie. Vous serez charg&eacute; de r&eacute;aliser les diff&eacute;rents travaux li&eacute;s au pavage et &agrave; l'am&eacute;nagement des surfaces ext&eacute;rieures, dans le respect des plans, des d&eacute;lais et des consignes de s&eacute;curit&eacute;.</p><p>Vos principales t&acirc;ches</p><ul><li><p>Reboucher les fouilles et compacter les surfaces &agrave; l'aide du mat&eacute;riel adapt&eacute; ;</p></li><li><p>R&eacute;aliser des chapes et pr&eacute;parer les diff&eacute;rentes surfaces ;</p></li><li><p>Poser diff&eacute;rents types de stabilis&eacute;s en fonction des besoins du chantier ;</p></li><li><p>R&eacute;aliser le pavage de diff&eacute;rents rev&ecirc;tements : <b>klinkers, pav&eacute;s de rue, pav&eacute;s ornementaux, etc.</b> ;</p></li><li><p>R&eacute;aliser les joints et enlever les exc&eacute;dents de mat&eacute;riaux ;</p></li><li><p>Trier, &eacute;vacuer et maintenir le chantier propre ;</p></li><li><p>&Eacute;vacuer les diff&eacute;rents d&eacute;chets : b&eacute;ton, asphalte, terre, etc. ;</p></li><li><p>Baliser et s&eacute;curiser les zones de travail ;</p></li><li><p>Collaborer avec les machinistes et les terrassiers pr&eacute;sents sur le chantier ;</p></li><li><p>Respecter les consignes de s&eacute;curit&eacute; ainsi que les &eacute;quipements de protection mis &agrave; disposition.</p></li></ul>

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