We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

AGO Office: Dealer Process Specialist

(m/v/x)

Referentie: PO-MYOBO7WD /
Online sinds 03 Mar 2026

Londerzeel, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor onze klant, een wereldwijde marktleider in de transportsector, zijn wij op zoek naar een Retail Specialist. In deze rol ben jij de expert die onafhankelijke en eigen dealers ondersteunt bij het optimaliseren van hun operationele processen, winstgevendheid en klantentevredenheid. Je slaat de brug tussen de internationale kwaliteitsstandaarden en de dagelijkse praktijk in de werkplaatsen en magazijnen.

  • Verantwoordelijk voor het borgen en implementeren van de voorgeschreven werkplaats- en onderdelenprocessen binnen het dealernetwerk

  • Overtuigen, opleiden en coachen van dealermedewerkers om de operationele standaarden naar een hoger niveau te tillen

  • Proactief meedenken met dealers en commerciële teams over specifieke uitdagingen en het opstellen van gerichte actieplannen

  • Actief ondersteunen van de bedrijfsvisie op vlak van aftersales en deelnemen aan projecten om deze processen mee vorm te geven

  • Geven van input voor de continue verbetering van huidige systemen en werkmethodes

  • Fungeren als intern klankbord waarbij je de stem van de werkplaatsen vertegenwoordigt naar de centrale organisatie

  • Bieden van snelle en correcte antwoorden op ad-hoc vragen van dealers, waarbij je praktisch meedenkt over passende oplossingen

  • Concreet ondersteuning bieden bij het gebruik van het dealer management systeem en het inzetten van projectmanagementvaardigheden

Vereisten

  • Je stelt klantentevredenheid centraal in alles wat je doet

  • Relevante ervaring in werkplaatsen of magazijnen binnen de automotive sector is een absolute must

  • Een verbindende teamplayer die collega's over departementsgrenzen heen kan enthousiasmeren

  • Hands-on mentaliteit; je geeft niet alleen advies, maar steekt ook graag de handen uit de mouwen op de werkvloer

  • Sterke affiniteit met digitale tools zoals MS 365, Power BI en Power Automate is een aanzienlijke troef

  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als per mail

  • Vlotte beheersing van het Nederlands en het Frans

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans

Aanbod

  • De kans om een boeiende carrière uit te bouwen bij een solide en innovatieve marktleider

  • Een collegiale en informele werksfeer waar respect voor het individu centraal staat

  • Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en professionele groei

  • Een aantrekkelijk salarispakket in lijn met jouw kennis en ervaring

  • Een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen

  • Een uitdagende functie waarin je echt het verschil kunt maken voor de partners van de organisatie

Interesse? Solliciteer online of neem contact op met AGO Gent Office:

gent.office@ago.jobs

09 223 52 50

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Dispatcher (vroege ploeg)

(m/v/x)

Aspelare, BE

Vaste job

Voormiddag

<p>Voor onze klant, een stabiel en groeiend Belgisch familiebedrijf in de Europese voedingssector, zijn wij op zoek naar een Dispatcher voor de transportafdeling. In deze rol ben jij de spilfiguur die ervoor zorgt dat de dagelijkse ritten vlekkeloos verlopen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor chauffeurs en klanten en zorgt voor een effici&euml;nte planning in een dynamische omgeving.</p><ul><li><p>Opstellen van de dagelijkse werkplanning voor een 50-tal chauffeurs en het nauwgezet opvolgen van de ritten</p></li><li><p>Toezien op een correct vertrek en aankomst van de vrachten en chauffeurs actief ondersteunen bij de start van hun shift</p></li><li><p>Controleren van de aanwezigheden en het verwerken van de uurregistraties in het systeem</p></li><li><p>Fungeren als het centrale aanspreekpunt voor chauffeurs en klanten via telefonische bijstand</p></li><li><p>Creatief en klantgericht oplossen van ad-hoc vragen of logistieke problemen</p></li><li><p>Bewaken van de veiligheidscultuur door middel van risicoanalyses, veiligheidsgesprekken en controle op de naleving van voorschriften</p></li><li><p>Opvolgen van en rapporteren over specifieke KPI's zoals temperatuurcontroles en tijdschema's</p></li><li><p>Onderhouden van de professionele samenwerking met externe transportpartners</p></li><li><p>Begeleiden en onthalen van nieuwe collega's en zorgen voor een motiverende werksfeer binnen het team</p></li></ul>

AGO Office: Tijdelijke Customer Care Ass...

(m/v/x)

Gent, BE

Interim job

Dag - Voltijds

<p>Voor onze klant, een toonaangevend internationaal bedrijf in de voedingssector, zijn wij op zoek naar een Customer Care Assistant. In deze rol vorm je de cruciale schakel tussen de klant, de Key Account Managers (KAM) en de interne teams. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van commerci&euml;le afspraken, masterdata en productspecificaties, waarbij je zorgt voor een vlekkeloze informatiestroom en een professionele klantenervaring.</p><ul><li><p>Invullen van klantspecifieke formulieren voor een correcte artikelcreatie bij de klant</p></li><li><p>Beantwoorden van diverse klantenvragen over sustainability, certificaten en gedetailleerde productinformatie</p></li><li><p>Up-to-date houden van product masterdata op externe platformen zoals GS1, PS1 Foodservice en Brandbank</p></li><li><p>Registreren en nauwgezet opvolgen van kwaliteitsklachten, inclusief de communicatie over oplossingen</p></li><li><p>Behandelen van complexe klantvragen en productgerelateerde issues</p></li><li><p>Ondersteunen van het KAM- en Field-team met relevante data in systemen zoals C4S en op het intranet</p></li><li><p>Berekenen en verwerken van rebates en restituties en het nauwkeurig aanmaken van creditnota's</p></li><li><p>Correct provisioneren van commerci&euml;le condities binnen de vooropgestelde richtlijnen</p></li><li><p>Verzorgen van de algemene klantencommunicatie om transparantie te waarborgen</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon