We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
Pictogram voor AGO-divisie Public Services

Public

Openingsuren

Maandag:
van 08.30 u. tot 12.30 u. en van 13.30 u. tot 17.30 u.
Dinsdag:
van 08.30 u. tot 12.30 u. en van 13.30 u. tot 17.30 u.
Woensdag:
van 08.30 u. tot 12.30 u. en van 13.30 u. tot 17.30 u.
Donderdag:
van 08.30 u. tot 12.30 u. en van 13.30 u. tot 17.30 u.
Vrijdag:
van 08.30 u. tot 12.30 u. en van 13.30 u. tot 17.30 u.

Kantoorinformatie

AGO vindt en verbindt al meer dan 35 jaar. 500 enthousiaste recruiters staan elke dag klaar om klant en kandidaat aan een match te helpen. Bovendien zijn we met een netwerk van 128 kantoren en 30 inhouses overal bereikbaar en met 15 specialisaties breed inzetbaar. Alles voor jouw carrièredroom. Wil je ons leren kennen? Get in touch.

Vacatures in dit kantoor

Medewerker Contact Center Infrabel Acade...

(m/v/x)

Sint-Gillis, BE

Interim job

Dag - Voltijds

Jouw verantwoordelijkhedenPermanentie van het Contact Center / SecretariaatJe verzorgt de permanentie van het Contact Center / Secretariaat en gaat daarbij steeds klantgericht te werk.Je beheert en volgt de functionele mailboxen van de Campus op.Je beantwoordt vragen of stuurt ze, indien nodig, door naar de betrokken Operational Planning Assistants en trainers.Je grijpt in bij problemen en storingen en schakelt de technische diensten in zodat problemen snel worden opgelost.Je behandelt klachten en problemen die door cursisten, opleiders of bezoekers worden gemeld.Je ziet erop toe dat de algemeen geldende veiligheidsregels van de Campus worden nageleefd en spreekt mensen hierop aan indien nodig.Je maakt afdrukken van syllabi op vraag van het planningsteam.Logistieke ondersteuning van opleidersJe biedt logistieke ondersteuning aan de trainers, zoals het ter beschikking stellen van lesmateriaal, syllabi en andere benodigdheden.Eerste aanspreekpunt bij vragen en problemenJe fungeert als eerste aanspreekpunt bij vragen en problemen.Je zoekt proactief naar oplossingen en zorgt voor een correcte eerstelijnsopvolging.Bestellingen en interne postJe plaatst bestellingen en volgt de tijdige levering en verdeling ervan op.Je verzorgt de interne post.Onthaal en begeleiding van bezoekersJe ontvangt, begeleidt en informeert bezoekers op een professionele en klantgerichte manier.Beheer van het aankondigingssysteemJe zorgt ervoor dat alle opleidingen steeds correct worden weergegeven op het aankondigingssysteem.Ondersteuning bij evenementenBij het organiseren van evenementen kan je gevraagd worden om bijkomende taken op te nemen, zoals het aanpassen van de opstelling van de aula of andere praktische voorbereidingen.Beheer van materiaal voor praktijkopleidingenBij afwezigheid van de logistiek medewerker overhandig je het benodigde materiaal voor praktijkopleidingen aan de opleider, inclusief de bijhorende checklist.Na afloop van de les neem je het materiaal opnieuw in ontvangst en berg je dit op in het magazijn.Je bezorgt de door de opleider aangevulde checklist aan de logistiek medewerker voor verdere opvolging.Samenwerking en contactenBinnen deze functie werk je nauw samen met verschillende interne en externe contactpersonen.Team Support: Overleg en samenwerking met de Facility Officer en de logistiek medewerker.Interne en externe opleiders: Overleg en opvolging.Interne en externe leveranciers: Opvolging van leveringen en afspraken.Kandidaten en bezoekers: Onthaal, begeleiding en opvolging.Andere interne teams: Samenwerking en overleg met Team Trainers, Operational Planning en Non-Technical & Soft Skills.Veiligheid en preventieVeiligheid staat centraal binnen de Campus. Je draagt actief bij aan het naleven van de veiligheidsvoorschriften volgens het principe Safety First.Je ziet erop toe dat zowel interne als externe personen de geldende veiligheidsvoorschriften op de site naleven.Je spreekt personen aan wanneer veiligheidsregels niet worden gerespecteerd.Je verleent hulp bij een eventuele evacuatie van het gebouw.Je draagt dagelijks bij aan de veiligheidsdoelstellingen van Infrabel.Frequentie: Deze veiligheidsverantwoordelijkheden maken dagelijks deel uit van je functie.

Functional Buyer - Hasselt/Brussel

(m/v/x)

Sint-Gillis, BE

Interim job

Dag - Voltijds

We zijn op zoek naar een Functional Buyer voor ons departement Replenishment.Het departement Replenishment is verantwoordelijk voor het aanleveren, in voldoende grote hoeveelheden, van de juiste producten en diensten op het juiste moment om zo in te spelen op de vraag van onze interne klanten overal in ons land (waarde < € 30k).Naast specifieke producten voor de spoorwegen koopt het team ook niet-opgeslagen producten en diensten die verband houden met de werking van het bedrijf, zoals catering, fleet management, office management, enz.Een functionele aankoper is een professional die verantwoordelijk is voor de aankoop van deze niet-technische ad-hocproducten en diensten.Je bent verantwoordelijk voor de volledige herbevoorradings- en aankoopworkflow op landelijk niveau voor jouw productcategorie: van het definiëren van de vraag, in samenwerking met je klanten, tot de aankopen, opvolging van de bestellingen, leveringen en relaties met klanten en leveranciers.Jouw verantwoordelijkhedenVoorbereiding van aankoopdossiersVoor producten die niet onder een raamcontract vallen, verricht je voorbereidend werk voor de aankoopdossiers, in samenwerking met de betrokken partijen en rekening houdend met de wetgeving inzake overheidsopdrachten:Analyse van de behoeften: Je voert dagelijks analyses uit van de behoeften van interne klanten.Selectie van leveranciers: Je doet aan marktprospectie om leveranciers te kiezen op basis van technische en kwaliteitscriteria.Evaluatie van producten en diensten: Je analyseert de offertes van de leveranciers om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de vereisten van de interne klant.Onderhandeling over offertes: Je onderhandelt over de voorwaarden van de overeenkomst, rekening houdend met de gevraagde specificaties, de kostprijs en de leveringstermijnen.Beheer van raamcontracten en productassortimentJe kent en gebruikt de bestaande raamcontracten.Je moedigt betrokkenen aan om met Procurement waar nodig een raamcontract op te stellen en helpt hen daarbij.Je zorgt voor het proactief beheer van je productassortiment in samenwerking met Master Data en Procurement om de productfiches en raamovereenkomsten up-to-date te houden.Beheer en opvolging van bestellingenJe beheert je bestellingen: je plaatst bestellingen, volgt de levertijden op, stelt prioriteiten en beheert de backlog.Opvolging van leveranciersJe volgt de performantie van de leveranciers (KPI's) op.Je houdt toezicht op de performantie van de leveranciers en zorgt ervoor dat de geleverde producten of diensten beantwoorden aan de overeengekomen kwaliteitsnormen en specificaties.Je neemt regelmatig contact op met de externe leveranciers en stuurt bij in geval van geschillen of niet-naleving van procedures.Klantenservice en continue verbeteringJe helpt bijsturen waar nodig om de klantenservice te verbeteren en de beste kwaliteit/prijs/levertermijnverhouding te bereiken.Je draagt bij aan de continue verbetering en update van de werkprocedures in samenwerking met de andere aankopers van het team.RapporteringJe rapporteert aan de Team Lead Buying.

Customer Service Medewerker - Grobbendon...

(m/v/x)

Grobbendonk, BE

Interim job

Dag - Voltijds

Voor onze klant, een internationale speler gespecialiseerd in supply chain-oplossingen voor toonaangevende fashion- en lifestylemerken, zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker. In deze veelzijdige functie werk je vanuit de vaste uitvalsbasis in Grobbendonk. In deze rol werk je op het kruispunt tussen klant, administratie en operations.Jouw takenpakket:Fungeren als belangrijk aanspreekpunt voor klanten en het vormen van de verbinding met operationele teamsOnderhouden van professioneel contact met klanten via e-mail en telefoon en het opvolgen van hun vragen en dossiersNauwgezet opvolgen van forecasts, volumes en verwachte goederenstromen en het tijdig signaleren van afwijkingenAnalyseren van operationele cijfers, opvolgen van KPI's en het ondersteunen van de operationele prestatiesControleren van facturen, verwerken van administratieve gegevens en instaan voor correcte administratieve boekingenMaken van rapporteringen en het inzetten van data om een helder beeld te krijgen van de operationele situatieNauw samenwerken met operations en interne afdelingen om klantvragen en uitdagingen efficiënt op te lossenProactief meedenken met klanten en het zoeken naar praktische oplossingen bij wijzigingen of problemenOndersteunen van commerciële en salesgerichte activiteiten om een uitstekende klantrelatie te onderhoudenActief bijdragen aan het verbeteren en efficiënter maken van administratieve en operationele processen

Commerciële klantendienst medewerker - M...

(m/v/x)

Mechelen, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Ben jij communicatief sterk, empathisch en help je mensen graag met een glimlach verder?Bij Sonova/Laperre krijg je elke dag opnieuw de kans om écht het verschil te maken. Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt en zorg je ervoor dat elke klant zich geholpen voelt.Je gaat aan de slag voor het Mechelse bedrijf N-Allo. Dit is een veelzijdig contact center met meer dan 20 jaar ervaring in het beheer van klantencontacten. Als één van de grootste spelers in België bieden zij hun opdrachtgevers oplossingen aan om hun klantenrelaties te optimaliseren en versterken. In deze job bied je ondersteuning aan mensen die een gehoortest hebben laten uitvoeren of een hoorapparaat gebruiken, en helpt hen met zowel praktische als administratieve vragen.Jouw takenpakket:Inkomende vragen beantwoordenKlanten informeren over gehoortesten, hoorapparaten en nazorgUitleg geven over administratieve vragen (o.a. terugbetalingen via de mutualiteit)Klanten geruststellen en meezoeken naar de beste oplossingAdministratieve opvolgingDossierbeheer en correcte registratie in ons CRM-systeemKlanten begeleiden in elke stap van hun trajectProactieve contactnameLeadgeneration, klanten van Sonova/Laperre contacteren op hun vraag m.b.t. het opvragen van informatie of het inplannen van een afspraak voor een hoorapparaat.Klanten opvolgen om een correct onderhoud van het hoorapparaat te bekomen. Je plant ook meteen een afspraak in en zorgt voor een update in het systeem. Retentie verhogen door ontevreden klanten een passende oplossing aan te bieden

Customer Service Medewerker - Grobbendon...

(m/v/x)

Grobbendonk, BE

Interim job

Dag - Voltijds

Voor onze klant, een internationale speler gespecialiseerd in supply chain-oplossingen voor toonaangevende fashion- en lifestylemerken, zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker. In deze veelzijdige functie werk je vanuit de vaste uitvalsbasis in Grobbendonk. In deze rol werk je op het kruispunt tussen klant, administratie en operations.Jouw takenpakket:Fungeren als belangrijk aanspreekpunt voor klanten en het vormen van de verbinding met operationele teamsOnderhouden van professioneel contact met klanten via e-mail en telefoon en het opvolgen van hun vragen en dossiersNauwgezet opvolgen van forecasts, volumes en verwachte goederenstromen en het tijdig signaleren van afwijkingenAnalyseren van operationele cijfers, opvolgen van KPI's en het ondersteunen van de operationele prestatiesControleren van facturen, verwerken van administratieve gegevens en instaan voor correcte administratieve boekingenMaken van rapporteringen en het inzetten van data om een helder beeld te krijgen van de operationele situatieNauw samenwerken met operations en interne afdelingen om klantvragen en uitdagingen efficiënt op te lossenProactief meedenken met klanten en het zoeken naar praktische oplossingen bij wijzigingen of problemenOndersteunen van commerciële en salesgerichte activiteiten om een uitstekende klantrelatie te onderhoudenActief bijdragen aan het verbeteren en efficiënter maken van administratieve en operationele processen

Aankoper - Tender Expert

(m/v/x)

Brussel, BE

Interim job

Dag - Voltijds

Je behandelt kwalifica􀆟eaanvragen van bedrijven volgens één of meerdere van onze ~100kwalifica􀆟esystemenen licht het volledige verloop van de procedure duidelijk toe.Je bezorgt kandidaat-leveranciers de administra􀆟eve en technische specifica􀆟es en beantwoordt hunvragen gedurende het hele traject.Je analyseert het administra􀆟eve dossier en volgt de voortgang van het technische dossier op met deleverancier, onze technische dienst en de dienst Inspec􀆟ons.Je gebruikt het e-Procurement pla􀆞orm om de kwalifica􀆟esystemen te publiceren en deingediende dossierste ontvangen.Je zorgt voor coördina􀆟e en communica􀆟e tussen alle par􀆟jen (leveranciers, technische dienst,Inspec􀆟ons, aankoop) en je mobiliseert hen om het proces zo snel mogelijk vooruit te helpen.Je registreert en actualiseert de evolu􀆟e van de dossiers nauwkeurig in BizzMine en archiveert/deelt de gegevensvia SharePoint om een duidelijk overzicht te behouden van de gekwalificeerde leveranciers per systeem.Je communiceert de beslissingen: kwalifica􀆟e (geldig voor 5 jaar), hernieuwingen, wijzigingen en diskwalifica􀆟ebij stopze􀆫ng van de procedure, met respect voor de wetgeving overheidsopdrachten en de interne procedures.Je werkt afgestemd en transparant samen met je collega's om con􀆟nuïteit te verzekeren(overname van dossiers)en je rapporteert aan je leidinggevende, die je ondersteunt en helpt bij het escaleren van knelpunten.