We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
Pictogram voor AGO-divisie Select

Gent
Select

Openingsuren

Maandag:
van 08.30 u. tot 12.30 u. en van 13.30 u. tot 17.30 u.
Dinsdag:
van 08.30 u. tot 12.30 u. en van 13.30 u. tot 17.30 u.
Woensdag:
van 08.30 u. tot 12.30 u. en van 13.30 u. tot 17.30 u.
Donderdag:
van 08.30 u. tot 12.30 u. en van 13.30 u. tot 17.30 u.
Vrijdag:
van 08.30 u. tot 12.30 u. en van 13.30 u. tot 17.30 u.

Kantoorinformatie

Vacatures in dit kantoor

AGO Gent Select: CUSTOMER SERVICE SPECIA...

(m/v/x)

Drongen, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Wij zoeken een ervaren Customer Service Specialist die graag verantwoordelijkheid neemt voor onze klantenrelaties en processen. Hierbij sta je centraal in de opvolging van onze customer service activiteiten en speel je een sleutelrol in de implementatie van onze nieuwe SAP S/4HANA-omgeving. In deze functie werk je autonoom, ben je oplossingsgericht en combineer je sterke communicatieve vaardigheden met een analytische en hands-on aanpak. Daarnaast breng je de nodige dosis positiviteit mee naar het werk en ben je een collega die samen met het team bijdraagt aan een open en klantgerichte werkomgeving.JOUW VERANTWOORDELIJKHEDENCustomer Service & Accountmanagement• Opvolgen van de volledige customer service cyclus: bestellingen, leveringen, retours, klachten en facturatie in samenwerking met andere afdelingen binnen Heel Belgium.• Opvolgen van contract manufacturing klanten (CMF) en fungeren als interne accountmanager.• Verzorgen van een transparante en constructieve communicatie met je interne én externe klanten.• Proactief zoeken naar oplossingen bij leveringsissues, claims of backorders en zorgen voor correcte opvolging.• Actief bijdragen aan audits en naleving van interne procedures en marktvereisten.Rapportering & Analyse• Opstellen en beheren van customer service rapporten voor management en Sales & Marketing.• Analyseren van trends en resultaten en vertalen naar concrete verbeteracties.• Ondersteunen van Sales & Marketing bij de opvolging van gerichte commerciële acties en campagnes.SAP & Processen• Optreden als key user voor SAP (S/4HANA) en een actieve rol spelen in de transitie naar het nieuwe systeem.• Optimaliseren van customer service processen binnen SAP en collega’s ondersteunen bij het gebruik ervan.• Initiëren van verbeteringen die bijdragen aan efficiëntie en servicekwaliteit.

AGO Gent Select: CUSTOMER SUPPORT MEDEWE...

(m/v/x)

Astene, BE

Vaste job

Dag - Voltijds , Deeltijds 4/5

Voor een industriële wasserij te Deinze zoeken wij een“Customer Support Medewerker Matten”; het centrale operationele aanspreekpunt voor zowel klanten als chauffeurs binnen de divisie “Schoonloopmatten” in de onderneming.Een uitgebreide en uitdagende functie met een essentiële bijdrage aan de efficiënte en optimale werking van onze logistieke operaties, waarbij een hoge klanttevredenheid en vlekkeloze dienstverlening centraal staan.In deze veelzijdige en verantwoordelijke rol voer je een brede waaier aan administratieve, commerciële en logistieke taken uit, waaronder:• Contractbeheer: Je beheert (nieuwe) contracten volledig in ons ERP-systeem en verzamelt essentiële informatie, zoals de locatie van de matten (plattegronden, plaatsbeschrijvingen).• Klantenservice: Je behandelt klantvragen, eventuele klachten en verzorgt het klantenportaal. Je verwerkt aanpassingen in productmix, frequenties en prijzen bij contractwijzigingen.• Bestellingen en Voorraadbeheer: Je plaatst bestellingen bij leveranciers voor voorraadaanvulling en speciale -op maat gemaakte- matten zoals logomatten en matten met afwijkende maten.• Web Platform Management: Je bent verantwoordelijk voor de aanmaak en het beheer van klantprofielen op het webplatform.Administratief-logistieke taken:• Routeplanning: Je communiceert met de productieafdeling over de voorbereiding van routes en licht deze duidelijk toe aan de mattenchauffeurs. Je maakt wekelijks routes aan en bespreekt deze intern, steeds met veel oog voor mogelijke optimalisaties.• Communicatiekruispunt: Je fungeert als intern contactpunt voor de mattenchauffeurs en streeft naar een maximale informatie-uitwisseling. Bij wijzigingen in de planning neem je proactief contact op met klanten.• Productie Volumes en Facturatie: Je volgt de verwerking van productievolumes op en je bent betrokken bij voorbereidend administratief werk met betrekking tot facturatie. Tevens hou je toezicht op debiteurenbeheer.