We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Technical Support Officer voor hard- en softwareoplossingen

(m/v/x)

Referentie: PO-QZSTU2J8 /
Online sinds 11 May 2026

Beverlo, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

  • Telefonische en remote ondersteuning bieden aan klanten en partners

  • Technische vragen en problemen analyseren en oplossen (1st & 2nd line support)

  • Registreren en opvolgen van support tickets

  • Complexere issues intern doorgeven en opvolgen

  • Meehelpen bij het verbeteren van documentatie en handleidingen

  • Actief meedenken over verbeteringen in onze supportprocessen

  • Klanten begeleiden bij het correct gebruik van onze applicaties en functionaliteiten

  • Expertise in onze software: jij bent de specialist en kent onze software door en door. Je kent niet alleen de huidige functies door en door, maar leert ook als eerste onze nieuwe functionaliteiten kennen.

  • Assistentie bij complexere klantconfiguraties: voor uitdagende projecten bied je ondersteuning door configuraties samen op te zetten of te optimaliseren in samenwerking met onze partners.

  • Feedback naar productontwikkeling: je verzamelt inzichten uit het veld en geeft feedback aan het product- en development team om de software verder te verbeteren op basis van reële use cases.

  • Testen van nieuwe releases: Je voert acceptatietesten uit van nieuwe functies om zeker te zijn dat deze in de praktijk werken zoals verwacht.

  • Standaardconfiguraties of best practices opstellen: Je helpt bij het opstellen van preloads en templates die onze partners kunnen gebruiken voor efficiënte en correcte implementaties.

Vereisten

  • Minstens 2 jaar ervaring in een technische functie, bij voorkeur binnen toegangsmanagement, softwareontwikkeling of -beheer

  • Ervaring met software support of IT-omgevingen

  • Klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht

  • Analytisch en nauwkeurig, met oog voor detail

  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, kennis van Frans is een plus.

  • Hands on – ‘ik wil mensen graag helpen en dat geeft mij energie' ingesteldheid

  • Basiskennis elektriciteit

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een basiskennis van het Frans
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Aanbod

  • Een voltijdse, gevarieerde supportfunctie binnen een innovatief technologiebedrijf

  • Grondige interne opleiding over onze software- en hardwareoplossingen

  • Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen en bedrijfswagen

  • Een enthousiast team met open communicatie en korte lijnen

  • De kans om mee te groeien binnen een sterk (internationaal) groeiende onderneming

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Procesingenieur

(m/v/x)

Veurne, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ben jij analytisch sterk, technisch onderlegd en geboeid door het optimaliseren van industri&euml;le productieprocessen?</p><p>Krijg je energie van data, innovatie en continue verbetering binnen een productieomgeving? Dan is deze functie als Procesingenieur misschien jouw volgende uitdaging!</p><p>Voor een internationale en sterk groeiende industri&euml;le speler zoeken we een gedreven Procesingenieur die impact wil maken op twee unieke productielocaties</p><p>.</p><p>Jouw functie</p><p>In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het analyseren, optimaliseren en verbeteren van productieprocessen. Je werkt zowel op bestaande installaties als aan de opstart en uitbouw van nieuwe processen.</p><p>Je focus ligt op het verhogen van effici&euml;ntie, stabiliteit en kwaliteit binnen de productieomgeving.</p><p>Je takenpakket bestaat onder andere uit:</p><ul><li><p>Analyseren en optimaliseren van productieprocessen</p></li><li><p>Verbeteren van productkwaliteit en verhogen van opbrengsten</p></li><li><p>Reduceren van kosten, verliezen en stilstanden</p></li><li><p>Meten, opvolgen en analyseren van procesdata en KPI's</p></li><li><p>Uitvoeren van root cause analyses en implementeren van duurzame verbeteringen</p></li><li><p>Ontwikkelen en testen van nieuwe of geoptimaliseerde processen</p></li><li><p>Ondersteunen van productie en maintenance bij technische problemen</p></li><li><p>Leiden en opvolgen van verbeterprojecten</p></li><li><p>Actief bijdragen aan continue verbetertrajecten en operational excellence</p></li><li><p>Zorgen voor een veilige, stabiele en effici&euml;nte productieomgeving</p></li><li><p>Rapporteren over resultaten, analyses en verbeteracties</p></li><li><p>Werken over twee sites in Belgi&euml;</p></li></ul>

AGO Technics: Plaatser ramen en deuren

(m/v/x)

Dessel, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ben jij technisch handig en hou je ervan om nauwkeurig werk af te leveren? Werk je graag binnen in een goed uitgerust atelier, samen met collega's die elkaar helpen en respecteren? Dan ben jij misschien onze nieuwe afhanger!</p><p>In deze rol zorg jij ervoor dat elk raam en elke deur perfect afgewerkt vertrekt naar de klant. Van het correct monteren van vleugels tot het plaatsen van bijprofielen en glaslatten: jij bent onze laatste controle.</p><p>Wat ga je doen?</p><ul><li><p>Monteren van ramen en deuren</p></li><li><p>Je assembleert ramen aan de hand van een duidelijke stacklist: kaders, vleugels, bijprofielen en accessoires &ndash; alles hoort op z'n plaats. Zorg voor detail en kwaliteit</p></li><li><p>Je voert esthetische en functionele controles uit, poetst de ramen en meldt fouten aan je ploegbaas. Alles vertrekt in topstaat.</p></li><li><p>Voorbereiding voor transport</p></li><li><p>Je zet de ramen correct op bokken, in de juiste volgorde. Zo help je onze magazijniers om alles vlot en correct te laten vertrekken.</p></li><li><p>Werken volgens veilige en nette standaarden</p></li><li><p>Je zorgt mee voor een ordelijke werkplek en werkt volgens de veiligheidsvoorschriften. Je laat alles achter zoals je het graag zelf terugvindt.</p></li><li><p>Initiatief tonen &amp; meedenken</p></li><li><p>Je denkt mee over optimalisaties in het atelier en helpt bij voorraadbeheer en onderhoud van de machines.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon