We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Teamleader Customer service

(m/v/x)

Referentie: PO-HXXRGEMH /
Online sinds 08 Sep 2026

Antwerpen, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

In deze rol combineer je operationeel leiderschap met projectmatig denken. Je zorgt ervoor dat de afdeling efficiënt werkt, ondersteunt medewerkers in hun ontwikkeling en draagt bij aan verbeteringen in processen en samenwerking met interne en externe stakeholders.

Verantwoordelijkheden

  • Aansturen, begeleiden en coachen van het customer service team in de dagelijkse werking

  • Bewaken van de kwaliteit, efficiëntie en continuïteit van de dienstverlening

  • Coördineren en opvolgen van verbeter- en optimalisatieprojecten binnen de afdeling

  • Analyseren van processen en formuleren van concrete verbeteringsvoorstellen

  • Adviseren van management en directie rond procedures, werking en strategische keuzes

  • Fungeren als schakel tussen operations, klanten en interne diensten

  • Opvolgen van KPI's en rapporteren over prestaties en verbeterinitiatieven

Vereisten

Bachelor- of masterdenkniveau

Relevante ervaring binnen customer service, operations en logistieke dienstverlening

Ervaring in het aansturen of coördineren van een team

Sterk in procesdenken, analyse en organisatie

Communicatief vaardig en in staat om verschillende stakeholders samen te brengen

Hands-on mentaliteit met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands

Aanbod

Sleutelrol binnen een stabiele en professioneel georganiseerde omgeving

Mogelijkheid om impact te hebben op de verdere ontwikkeling van de afdeling

Competitief verloningspakket in lijn met ervaring en verantwoordelijkheden

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Line-leader (2 ploegen) & OPTIE VAST

(m/v/x)

Herentals, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

<p>Onze klant gelegen te Herentals en werkzaam in de automotive sector zoekt line-leaders om te werken in een 2 ploegen shift. <br/><br/>In de rol van Technisch Line-leader ben je zeer vertrouwd met het productieproces. Je voornaamste taak is ervoor te zorgen dat de installaties operationeel blijven, zodat de beoogde productieaantallen en kwaliteit behaald worden.<br/><br/>Als eerste aanspreekpunt voor technische pannes en problemen aan de productielijn, neem je actief deel aan eerstelijnsonderhoud en draag je bij aan verbeteringen in het productieproces. Bovendien ben je verantwoordelijk voor proces- en bewakingsvalidatie.<br/><br/>Een nauwe samenwerking met de operatoren is essentieel, en je stuurt hen bij indien nodig om de gestelde doelen te bereiken.<br/><br/>TAKENPAKKET:</p><ul><li><p>Co&ouml;rdineren van teamactiviteiten.</p></li><li><p>Klanten of gebruikers informeren over de technische werking en begeleiden bij de ingebruikname van installaties.</p></li><li><p>Volgens machinevoorschriften en documentatie onderdelen of stukken van industri&euml;le uitrusting monteren.</p></li><li><p>Registreren van opvolggegevens van interventies en doorgeven van informatie aan relevante diensten.</p></li><li><p>Lokaliseren van storingen in installaties en bepalen van technische oplossingen en herstellingsvoorwaarden.</p></li><li><p>Afstellen en controleren van de werking van industri&euml;le uitrusting.</p></li><li><p>Identificeren, herstellen of vervangen van componenten van defecte systemen (tandwielstellen, kogellagers, hydraulische verdelers, onderdelen van gestuurde processen, ...).</p></li><li><p>Wijzigen of aanpassen van uitrusting volgens wettelijke of productievereisten (productiesnelheid, nieuwe producten, ...).</p></li><li><p>Een computer aansluiten op de uitrusting en storingen opsporen met behulp van geregistreerde programma's.<br/></p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon