We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Teamleader Customer service

(m/v/x)

Referentie: PO-HXXRGEMH /
Online sinds 10 Jul 2026

Antwerpen, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

In deze rol combineer je operationeel leiderschap met projectmatig denken. Je zorgt ervoor dat de afdeling efficiënt werkt, ondersteunt medewerkers in hun ontwikkeling en draagt bij aan verbeteringen in processen en samenwerking met interne en externe stakeholders.

Verantwoordelijkheden

  • Aansturen, begeleiden en coachen van het customer service team in de dagelijkse werking

  • Bewaken van de kwaliteit, efficiëntie en continuïteit van de dienstverlening

  • Coördineren en opvolgen van verbeter- en optimalisatieprojecten binnen de afdeling

  • Analyseren van processen en formuleren van concrete verbeteringsvoorstellen

  • Adviseren van management en directie rond procedures, werking en strategische keuzes

  • Fungeren als schakel tussen operations, klanten en interne diensten

  • Opvolgen van KPI's en rapporteren over prestaties en verbeterinitiatieven

Vereisten

Bachelor- of masterdenkniveau

Relevante ervaring binnen customer service, operations en logistieke dienstverlening

Ervaring in het aansturen of coördineren van een team

Sterk in procesdenken, analyse en organisatie

Communicatief vaardig en in staat om verschillende stakeholders samen te brengen

Hands-on mentaliteit met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands

Aanbod

Sleutelrol binnen een stabiele en professioneel georganiseerde omgeving

Mogelijkheid om impact te hebben op de verdere ontwikkeling van de afdeling

Competitief verloningspakket in lijn met ervaring en verantwoordelijkheden

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Lotus Bakeries Lembeke zoekt Lijnverantw...

(m/v/x)

Lembeke, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

<p>&middot; Team coaching: aansturen, motiveren en begeleiden van je team (2-5 inpakoperatoren) voor optimale prestaties. Je draagt hierbij onze TOP waarden hoog in het vaandel: Teamgerichtheid, Open Dialoog en Passie. Je draagt de verantwoordelijkheid voor de opleiding van teamleden en volgt actief hun ontwikkeling op.</p><p>&middot; Optimale werking van de lijn: co&ouml;rdineren en bewaken van een effici&euml;nte productierun waarbij je het overzicht bewaakt van stilstanden, afwijkingen en gebeurtenissen aan de lijn. Je neemt de nodige acties om deze tot een minimum te reduceren en de lijn optimaal te laten draaien. Hierbij denk je oorzaak-en oplossingsgericht en werk je nauw samen met andere afdelingen zoals bakkers en technische dienst. Je registreert dit nauwkeurig in de daarvoor voorziene tools.</p><p>&middot; Meehelpen aan de lijn: bedienen van elke werkpost en actief bijdragen aan de productiviteit.</p><p>&middot; Kwaliteitsbewaking: uitvoeren van controles en fungeren als eerste aanspreekpunt bij afwijkingen. Je lost eerstelijnsproblemen vlot zelf op.</p><p>&middot; Voorbeeldfunctie: inspireren op het gebied van veiligheid, netheid en kwaliteit in de werkplek. Je houdt je werkplaats proper, je volgt de 5S-principes en houd je aan de hygi&euml;ne-en veiligheidsregels. Je spreekt medewerkers hierop aan bij overtreding en neemt actief deel aan veiligheidsactiemeetings.</p><p>&middot; Ploegoverdracht: Je bereidt een vlotte ploegoverdracht voor en voert deze kwalitatief uit zodat je collega volledig ge&iuml;nformeerd kan opstarten. Je hebt een correct inzicht in het lopend rendement van je lijn en je kan afwijkingen die hierop invloed hebben correct briefen aan je teamleader.</p>

Lotus Bakeries Lembeke zoekt OPERATOR VO...

(m/v/x)

Lembeke, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

<p>Als Operator Margarinerie ben jij verantwoordelijk voor het volledige productieproces van de margarine. Je volgt het proces nauwgezet op vanuit de controlekamer en grijpt in waar nodig om een kwalitatief eindproduct te garanderen. Dankzij jouw technisch inzicht en oog voor detail verloopt het productieproces veilig, effici&euml;nt en volgens de recepturen van Lotus Bakeries.&nbsp;<br/><br/>Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:&nbsp;</p><ul><li><p>Je begeleidt het volledige productieproces van de opstart tot het eindproduct en volgt dit nauwgezet op via de controlekamer.&nbsp;</p></li></ul><ul><li><p>Je doseert de grondstoffen volgens de voorgeschreven recepturen en bewaakt de verschillende procesparameters.&nbsp;</p></li></ul><ul><li><p>Je koppelt leidingen aan en af en zorgt ervoor dat de margarine veilig en correct naar de vrachtwagens wordt verpompt.&nbsp;</p></li></ul><ul><li><p>Je wisselt af tussen werkzaamheden in de controlekamer en op de werkvloer, waar je installaties controleert en het proces opvolgt.&nbsp;</p></li></ul><ul><li><p>Je voert kwaliteitscontroles uit, zoals staalnames, visuele controles en gewichtscontroles, en registreert de resultaten correct.&nbsp;</p></li></ul><ul><li><p>Je voert reinigingstaken uit volgens de geldende procedures en waakt over hygi&euml;ne, voedselveiligheid en kwaliteit.&nbsp;</p></li></ul><ul><li><p>Je signaleert afwijkingen, denkt mee over verbeteringen en voert, naargelang je ervaring, eenvoudige technische interventies uit.&nbsp;</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon