We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer Service Executive

(m/v/x)

Referentie: PO-1MDL76J2 /
Online sinds 08 Sep 2026

Kallo (Kieldrecht), BE

Office

Interim job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Als Customer Service Executive ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een centrale rol in de communicatie tussen klanten en interne afdelingen. Je zorgt voor een vlotte, proactieve en transparante informatiestroom en draagt zo bij aan een efficiënte uitvoering van zowel operationele als commerciële activiteiten.

Je takenpakket is gevarieerd en omvat onder andere:

  • Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten

  • Proactief onderhouden van klantcontacten en bewaken van heldere communicatie

  • Informeren van klanten over de voortgang van zendingen en operaties

  • Opvragen en verwerken van noodzakelijke klantinformatie

  • Behandelen en opvolgen van klachten en correctieve acties

  • Ondersteunen van de commerciële afdeling bij klantgebonden dossiers

  • Meewerken aan contractvoorbereidingen en gegevensverwerking

  • Zorgen voor correcte informatiedoorstroming richting commerciële teams

  • Vertalen van nieuwe contracten naar operationele processen

  • Verwerken en opvolgen van transport- en douanedocumenten

  • Registreren van orders in interne systemen

  • Coördineren van transporten (intern en extern)

  • Opvolgen van zendingen tot eindbestemming

  • Rapporteren over aankomsten van schepen, containers en goederen

  • Opstellen en verwerken van douanedocumenten voor import en export

  • Doorgeven van formaliteiten aan de declaratieafdeling

  • Beheren van expeditiedossiers

  • Registreren van kosten en opbrengsten

  • Verantwoordelijk voor correcte facturatie en rapportering

  • Administratieve opvolging van dossiers

  • Opvolgen en registreren van voorraad

  • Controleren (of laten controleren) van fysieke stock

  • In- en uitboeken van goederen in het systeem

  • Naleven van geldende veiligheids- en milieuregels

  • Melden van incidenten en onveilige situaties

  • Stopzetten van activiteiten bij acuut gevaar

  • Actief bijdragen aan kennisdeling en teamwerking

  • Deelnemen aan opleidingen en interne communicatie

  • Ondersteunen bij onboarding van nieuwe collega's

Vereisten

  • Sterk klantgericht en communicatief

  • Probleemoplossend en zelfstandig

  • Flexibel en stressbestendig

  • Teamplayer met verantwoordelijkheidszin

  • Zakelijk en analytisch ingesteld

  • Goede kennis van Nederlands en Engels

  • Vlotte kennis van MS Office

  • Basiskennis van douane- en transportdocumenten

  • Inzicht in logistieke processen en regelgeving (zee-, weg- of spoortransport)

  • Bereidheid om interne systemen aan te leren

  • Diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig door ervaring

  • Interne opleidingen worden voorzien

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Aanbod

  • Een dynamische functie binnen een internationale logistieke omgeving

  • Veelvuldige contacten met interne en externe stakeholders

  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding

  • Een gevarieerd takenpakket met verantwoordelijkheid

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Line-leader (2 ploegen) & OPTIE VAST

(m/v/x)

Herentals, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

<p>Onze klant gelegen te Herentals en werkzaam in de automotive sector zoekt line-leaders om te werken in een 2 ploegen shift. <br/><br/>In de rol van Technisch Line-leader ben je zeer vertrouwd met het productieproces. Je voornaamste taak is ervoor te zorgen dat de installaties operationeel blijven, zodat de beoogde productieaantallen en kwaliteit behaald worden.<br/><br/>Als eerste aanspreekpunt voor technische pannes en problemen aan de productielijn, neem je actief deel aan eerstelijnsonderhoud en draag je bij aan verbeteringen in het productieproces. Bovendien ben je verantwoordelijk voor proces- en bewakingsvalidatie.<br/><br/>Een nauwe samenwerking met de operatoren is essentieel, en je stuurt hen bij indien nodig om de gestelde doelen te bereiken.<br/><br/>TAKENPAKKET:</p><ul><li><p>Co&ouml;rdineren van teamactiviteiten.</p></li><li><p>Klanten of gebruikers informeren over de technische werking en begeleiden bij de ingebruikname van installaties.</p></li><li><p>Volgens machinevoorschriften en documentatie onderdelen of stukken van industri&euml;le uitrusting monteren.</p></li><li><p>Registreren van opvolggegevens van interventies en doorgeven van informatie aan relevante diensten.</p></li><li><p>Lokaliseren van storingen in installaties en bepalen van technische oplossingen en herstellingsvoorwaarden.</p></li><li><p>Afstellen en controleren van de werking van industri&euml;le uitrusting.</p></li><li><p>Identificeren, herstellen of vervangen van componenten van defecte systemen (tandwielstellen, kogellagers, hydraulische verdelers, onderdelen van gestuurde processen, ...).</p></li><li><p>Wijzigen of aanpassen van uitrusting volgens wettelijke of productievereisten (productiesnelheid, nieuwe producten, ...).</p></li><li><p>Een computer aansluiten op de uitrusting en storingen opsporen met behulp van geregistreerde programma's.<br/></p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon