We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Teamlead IT Servicedesk

(m/v/x)

Referentie: PO-YLHGR6N4 /
Online sinds 09 Sep 2026

Temse, BE

Industry

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Als Teamlead IT Servicedesk stuur je het servicedeskteam aan en waakt over de kwaliteit van de IT-ondersteuning:

- Aansturen van 1e-, 2e- en uitzonderlijk 3e-lijns IT-support

- Bewaken van kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening

- Onderhouden van het computerpark en begeleiden van nieuwe implementaties

- Vertalen van IT Governance- en securityrichtlijnen naar werkprocessen

- Centraal aanspreekpunt bij escalaties, ook richting zusterbedrijven in Nederland en Duitsland

- Meewerken aan complexe IT-projecten

Vereisten

- Relevante ervaring in IT-infrastructuur

- Bewezen people management capaciteiten

- Ervaring met ticketsystemen en service management rapportages

- Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands, Engels en Frans

- Technische kennis van: Azure, MS-AD, Microsoft 365, IT-netwerken (TCP/IP, DNS), software distributiesystemen en Citrix

- Kennis van Cisco Meraki is een pluspunt

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Aanbod

- Aantrekkelijk salaris afgestemd op ervaring

- Maaltijdcheques en toegang tot bedrijfscafetaria

- Hospitalisatieverzekering voor werknemer én gezinsleden

- 32 vakantiedagen bij voltijdse tewerkstelling

- Benefits at Work

- Uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden

- Vaste job

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Customer Service medewerker

(m/v/x)

Temse, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van het zoeken naar oplossingen? Werk je graag in een dynamische omgeving waar geen dag helemaal hetzelfde is? Dan is deze functie als <b>Customer Service Medewerker</b> misschien iets voor jou.</p><p>In deze rol ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt ervoor dat bestellingen vlot worden verwerkt, vragen snel en correct worden beantwoord en eventuele problemen professioneel worden opgelost. Daarbij werk je nauw samen met verschillende interne afdelingen.</p><p>Wat ga je doen?</p><p>Als Customer Service Medewerker zorg je dagelijks voor een professionele en klantgerichte dienstverlening. Je takenpakket bestaat onder andere uit:</p><ul><li><p>Je verwerkt bestellingen via verschillende communicatiekanalen en zorgt voor een correcte opvolging en aftercare.</p></li><li><p>Je behandelt klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier en zorgt voor de nodige terugkoppeling naar de betrokken interne afdelingen.</p></li><li><p>Je beantwoordt vragen over bestellingen, artikelen, het online aankoopproces, de status van leveringen en retourzendingen.</p></li><li><p>Je denkt actief mee met klanten en zoekt naar oplossingen die aansluiten bij hun behoeften.</p></li><li><p>Je werkt constructief en proactief samen met verschillende afdelingen binnen de organisatie.</p></li><li><p>Je ondersteunt klanten en leveranciers bij elektronische data-uitwisselingsprocessen.</p></li><li><p>Af en toe ondersteun je het onthaal. Je ontvangt bezoekers, beheert de in- en uitgaande post, volgt de vergaderzalen op en bedient de telefooncentrale aan de receptie.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon