We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

ONTHAALBEDIENDE - CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST

(m/v/x)

Referentie: 1315267438 /
Online sinds 01 Sep 2025

Schoten, BE

Office

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Een aantrekkelijk loon

Functieomschrijving

Voor onze klant in Schoten zoeken we een onthaalbediende - customer experience specialist. Onder leiding van de Customer Experience Manager zorg je ervoor dat:
Elke bezoeker hartelijk verwelkomd wordt en op een professionele wijze terecht komt bij de juiste collega.
Je onderhoudt telefonische contacten met de klanten en je staat in voor de algemene klanttevredenheid en tracht een glimlach tevoorschijn te toveren op het gezicht van elke klant in alle omstandigheden.
Tevens zorg je ervoor dat alle POS-kanalen in de showroom steeds up to date zijn.
Je ondersteunt de Customer Experience Manager bij klantgerichte evenementen en je beheert het economaat en de marketingopslagplaats.
Je werkt samenwerkt met de verschillende afdelingen, zoals marketing, verkoop en naverkoop.

Vereisten

Je hebt reeds ervaring met klantenservice en/of customer care in het premium segment.
Je bent communicatief zeer sterk en bloeit op tijdens telefonische contacten.
Je blijft kalm in elke situatie en denkt in klantgerichte oplossingen.
Je bent een enthousiaste, dynamische en teamgerichte collega.
Je hebt een vriendelijke en aangename telefoonstem en een verzorgd voorkomen.
Je beschikt over een goede operationele kennis van de MS Office toepassingen en bent nauwkeurig in het rapporteren van je resultaten.
Technische kennis is geen vereiste, maar een passie voor de automotive sector is mooi meegenomen.
Je bent flexibel inzetbaar.

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een beperkte kennis van het Engels

Aanbod

Werkplezier in een vaste, voltijdse én afwisselende job.
Een gevarieerd takenpakket met veel zelfstandigheid.
Je maakt deel uit van een gemotiveerd en enthousiast team dat er elke dag voor gaat.
Een vast contract met een werkweek van 39 uur en 6 ADV-dagen.
Een marktconforme verloning, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, mogelijkheid tot fietslease,....
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

TEAMLEADER CUSTOMER SERVICE OFFICER (LOG...

(m/v/x)

Gent, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Is een uitdagende functie binnen de logistiek iets voor jou? Ben je op zoek naar een functie waarin je richting kunt geven en bij kunt dragen aan de groei van een dynamisch bedrijf?<br />Bekijk dan zeker onderstaande vacature!<br />Word jij de nieuwe Teamleader Customer Service Officer (Logistiek)?<br />Be part of the movement - and play your part.<br />Jouw takenpakket<br />- Als Teamleader Customer Service Officer (Logistiek) ben je werkzaam in de Gentse Zeehaven en geef je leiding aan het Customer Service Team (Control Tower) bestaande uit 8 personen.<br />- Dagelijkse leiding over het Customer Service Team met als doel de klanttevredenheid op het hoogste niveau te houden.<br />- Ondersteuning bieden aan het team bij het aannemen van orders, verwerken in de relevante systemen en het bijwerken van de orders binnen de mogelijkheden en afspraken van de klant en transportplanning.<br />- Dagelijkse bewaking van alle klantenorders, het oplossen van problemen en het voldoen aan ordergerelateerde eisen.<br />- KPI’s opstellen en communiceren naar de klant.<br />- Actief deelnemen als onderdeel van het team en fungeren als back-up wanneer nodig.<br />- Ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten op afstand en op locatie bij klanten, interne afdelingen en andere relevante derde partijen.<br />- Fungeren als aanspreekpunt in geval van escalaties en coördinatie met klanten, prijsafspraken met key accountmanagers, douane, planning en warehouse.<br />- Initiëren van en deelnemen aan ad hoc projecten voor voortdurende verbetering.<br />- Leidinggeven aan digitale initiatieven om ervoor te zorgen dat doelstellingen tijdig worden behaald, met oog voor de kwaliteit van de dienstverlening.

CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER - EXPORT

(m/v/x)

Gent, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Is een dynamische functie binnen de logistiek iets voor jou? Ben je klaar voor een uitdaging in een internationale setting?<br />Bekijk dan zeker deze interessante opportuniteit!<br />DFDS Belgium is op zoek naar een Customer Service Executive – Export department.<br />Be part of the movement - and play your part.<br />Jouw takenpakket<br />Als Customer Service Executive ben je een belangrijke schakel binnen de organisatie, verantwoordelijk voor de operationele, commerciële en administratieve processen die zorgen voor een vlotte en kostenefficiënte uitvoering van transporten. Je fungeert als het coördinatiepunt en contactpersoon voor klanten en de planningsafdeling, en krijgt een breed scala aan verantwoordelijkheden.<br />Hoofdactiviteiten<br />- Aannemen, verwerken en bijwerken van klantorders in de relevante systemen.<br />- Ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten en de planningsafdeling.<br />- Administratieve ondersteuning bieden aan de transportplanning.<br />- Dagelijks monitoren van klantorders en het oplossen van problemen en ordergerelateerde eisen.<br />- Zorgen voor tijdige levering en alternatieven zoeken wanneer nodig, in samenwerking met de planningsafdeling.<br />- Ervoor zorgen dat de bedrijfsactiviteiten voldoen aan de wettelijke vereisten en dat ISO- en SQAS-normen worden nageleefd.<br />Klantenrelaties<br />- Klantvriendelijke communicatie staat centraal in deze rol.<br />- Actief bijdragen aan het vinden van de best mogelijke oplossing voor klanten om zowel de klanttevredenheid als de winstgevendheid te waarborgen.<br />- Zorgen voor een service die volledig aansluit bij de verwachtingen van de klant.<br />- Communiceren, instrueren en opvolgen van klantorders.<br />- Monitoren van klantzendingen en zorgen voor tijdige ophalingen/leveringen.<br />Operationele Taken<br />- Zorgen voor een efficiënte planning van ophalingen en leveringen volgens de afgesproken voorwaarden.<br />- Boeken van slots op schepen volgens richtlijnen, rekening houdend met beschikbare ruimte en klantvereisten.<br />- Het inboeken van de slots in de systemen van de klant.<br />- Alle details van klantcriteria communiceren naar relevante partijen, feedback geven en follow-up verzorgen.<br />- Contact onderhouden met klanten over eventuele vertraagde aankomsten.<br />- Fungeren als contactpersoon voor de planningsafdeling.<br />- Zorgen dat alle gegevens met betrekking tot verzending, inkomsten en extra kosten correct worden geregistreerd in de juiste systemen en planningstools.<br />- Snel schakelen tussen verschillende systemen en processen.<br />Klinkt dit als de perfecte rol voor jou? Dan kijken we uit naar je sollicitatie!

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon