We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER - EXPORT

(m/v/x)

Referentie: 1315384932 /
Online sinds 01 Sep 2025

Gent, BE

Select

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Is een dynamische functie binnen de logistiek iets voor jou? Ben je klaar voor een uitdaging in een internationale setting?
Bekijk dan zeker deze interessante opportuniteit!
DFDS Belgium is op zoek naar een Customer Service Executive – Export department.
Be part of the movement - and play your part.
Jouw takenpakket
Als Customer Service Executive ben je een belangrijke schakel binnen de organisatie, verantwoordelijk voor de operationele, commerciële en administratieve processen die zorgen voor een vlotte en kostenefficiënte uitvoering van transporten. Je fungeert als het coördinatiepunt en contactpersoon voor klanten en de planningsafdeling, en krijgt een breed scala aan verantwoordelijkheden.
Hoofdactiviteiten
- Aannemen, verwerken en bijwerken van klantorders in de relevante systemen.
- Ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten en de planningsafdeling.
- Administratieve ondersteuning bieden aan de transportplanning.
- Dagelijks monitoren van klantorders en het oplossen van problemen en ordergerelateerde eisen.
- Zorgen voor tijdige levering en alternatieven zoeken wanneer nodig, in samenwerking met de planningsafdeling.
- Ervoor zorgen dat de bedrijfsactiviteiten voldoen aan de wettelijke vereisten en dat ISO- en SQAS-normen worden nageleefd.
Klantenrelaties
- Klantvriendelijke communicatie staat centraal in deze rol.
- Actief bijdragen aan het vinden van de best mogelijke oplossing voor klanten om zowel de klanttevredenheid als de winstgevendheid te waarborgen.
- Zorgen voor een service die volledig aansluit bij de verwachtingen van de klant.
- Communiceren, instrueren en opvolgen van klantorders.
- Monitoren van klantzendingen en zorgen voor tijdige ophalingen/leveringen.
Operationele Taken
- Zorgen voor een efficiënte planning van ophalingen en leveringen volgens de afgesproken voorwaarden.
- Boeken van slots op schepen volgens richtlijnen, rekening houdend met beschikbare ruimte en klantvereisten.
- Het inboeken van de slots in de systemen van de klant.
- Alle details van klantcriteria communiceren naar relevante partijen, feedback geven en follow-up verzorgen.
- Contact onderhouden met klanten over eventuele vertraagde aankomsten.
- Fungeren als contactpersoon voor de planningsafdeling.
- Zorgen dat alle gegevens met betrekking tot verzending, inkomsten en extra kosten correct worden geregistreerd in de juiste systemen en planningstools.
- Snel schakelen tussen verschillende systemen en processen.
Klinkt dit als de perfecte rol voor jou? Dan kijken we uit naar je sollicitatie!

Vereisten

In deze functie ligt de focus op klantgerichtheid, nauwkeurigheid en sterke administratieve vaardigheden.
Ben jij iemand die energie haalt uit het oplossen van nieuwe uitdagingen en altijd klaarstaat om bij te leren?
Check jij de volgende punten?
- Kun jij vlot communiceren en neem je graag initiatief?
- Ben je sterk in administratie en werk je nauwkeurig?
- Ben je in staat meerdere taken gelijktijdig te prioriteren en af te handelen?
- Sta jij altijd klaar om probleemoplossend te werk te gaan?
- Werk je vlot met Office-toepassingen (Outlook, Word, Excel)?
- Beheers je de Nederlandse, Engelse en Franse taal uitstekend?
- Heb je ervaring in de logistieke sector?
- Heb je kennis van transportdocumenten (CMR, packing list, facturen, ...)?
- Heb je ervaring met douanedocumenten (T1, EU/EX, GMR, ...)?
- Kun je goed omgaan met stressvolle momenten en ben je oplossingsgericht?
- Ben je flexibel en sta je open voor veranderingen, zoals digitalisering?
Wij geloven dat de sterkste teams ontstaan door diversiteit en inclusiviteit. Het samenbrengen van verschillende meningen, vaardigheden en sterke karakters brengt het beste in ons naar boven. We kunnen niet wachten om jou aan boord te hebben!

Talen

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Frans
Je hebt een goede kennis van het Engels

Aanbod

Join the movement and grow with us.  

Je komt terecht in een dynamische werkomgeving binnen een toonaangevend logistiek bedrijf in de Gentse haven en omgeving, waar:

- De DFDS-cultuur: gedrevenheid en teamwork in ons DNA zitten!
- Je een voltijds contract van 38u per week voor onbepaalde tijd krijgt.
- Werkuren zijn overdag, maar flexibiliteit is belangrijk. Het team moet altijd tussen 8u en 17u bereikbaar zijn (bijvoorbeeld wanneer er problemen zijn en je iets langer moet blijven om het op te lossen).
- Je een marktconform salaris ontvangt, inclusief extralegale voordelen zoals ADV, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en flexplan.
- Je toegang hebt tot interne opleidingen die passen bij je capaciteiten, interesses en mogelijkheden.
- Je volop kansen krijgt om jezelf te ontwikkelen en, als je ambitie hebt, intern door te groeien.

Denk je dat jouw persoonlijkheid, vaardigheden, ervaring en ambitie aansluiten bij deze functie? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We kijken ernaar uit om jou te ontmoeten!
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Technisch operator - met kans op doorgro...

(m/v/x)

Olen, BE

Interim optie vast

2-ploegenstelsel , 3-ploegenstelsel

€13 - €15 per uur

Onze klant, een innovatief bedrijf dat eiwitpoeders uit kip en kalkoen produceert, zoekt een ervaren Technisch Procesoperator voor de vestiging in Olen. Je bewaakt het productieproces, lost storingen op en stuurt assistent-operators aan. Er zijn doorgroeimogelijkheden naar shiftleader. Sluit je aan bij een dynamisch team en bouw mee aan de groei van onze klant – met aantrekkelijke voordelen en kansen om jezelf te ontwikkelen.<br />Jouw taken en verantwoordelijkheden:<br />✅ Toezicht houden op het productieproces vanuit de controlekamer en analyseren van belangrijke parameters<br />✅ Aanpassen van instellingen wanneer afwijkingen worden vastgesteld<br />✅ Regelmatig controles uitvoeren op de werkvloer en installaties manueel afstellen<br />✅ Oplossen van technische storingen, zowel via het SCADA-systeem als ter plaatse in de installatie<br />✅ Aansturen van assistent-operators en ondersteunen waar nodig<br />✅ Controleren van productdoorstroming en opvolgen van kwaliteitsnormen<br />✅ Correct invullen van administratie gegevens<br />✅ Zorgen voor een ordelijke en nette werkomgeving<br />✅ Ombouwen en opnieuw opstarten van het productieproces indien nodig<br />✅ Mee nadenken over verbeteringen en optimalisaties in het productieproces<br />Uniek aan deze functie \'technisch procesoperator\':<br />✅ Veelzijdige rol met leerkansen: Je krijgt brede verantwoordelijkheden en leert continu bij – van biochemische processen tot elektromechanica<br />✅ Zelf beslissingen nemen: Je denkt mee en maakt keuzes die écht impact hebben op het productieproces<br />✅ Technisch blijven groeien: De job daagt je uit en scherpt voortdurend je technische vaardigheden aan<br />✅ Meewerken aan verbetering: Jouw inzichten helpen het productieproces efficiënter en beter te maken<br />✅ Sleutelfiguur in het proces: Je bent betrokken van begin tot eind en kunt doorgroeien naar shiftleader, met eindverantwoordelijkheid over het proces<br />✅ Grondige opleiding: Binnen zes maanden beheers je, dankzij interne training, zelfstandig het volledige proces en kun je ook ombouwen

Lead Product Quality & Management System...

(m/v/x)

Denderleeuw, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Als Lead Product Quality & Management System Coordinator sta je in voor de coördinatie en opvolging van het proces quality control en quality assurance ten einde de kwaliteit en veiligheid van onze producten en processen te verbeteren en te verzekeren.<br />Je hebt hierbij de volgende taken:<br />Als Lead QC/labo, Quality Assurance en management systeem coördinator zorg je ervoor dat de interne en externe processen continu geoptimaliseerd worden en dat kwaliteitsproblemen op een gestructureerde en doeltreffende manier worden aangepakt.<br />Dankzij jouw coördinerend talent en technische expertise til je de eindproducten en dienstverlening naar een hoger niveau.<br />Je coacht samen met uw team de operationele verantwoordelijken zodanig dat zij het nodige leiderschap kunnen aan de dag leggen om het kkwaliteitsbewustzijn op de werkvloer en het continu verbeteringsproces op de werkvloer te verhogen<br />Je bent samen met uw team verantwoordelijk voor het onderhouden van het HACCP systeem en volgt de efficiëntie van nabij op;<br />Je begeleidt, motiveert en versterkt het kwaliteitsteam. Dat team bestaat uit een 10-tal direct reports: laboranten, QC-coördinatoren, QA-coördinatoren, ingangscontrole ruwe grondstoffen, kwaliteitsmedewerkers…<br />Je vertaalt de kwaliteitsstrategie en -beleid naar de operationele realiteit en bewaakt dat de verschillende managementsystemen (ISO 9001, ISO 14001 en HACCP) gerespecteerd en gecertificeerd blijven.<br />Jet trekt belangrijke verbeterprojecten. Je blijft zoeken met het Q-team naar verdere procesverbeteringen om de productkwaliteit en efficiëntie te verhogen.<br />Ook het begeleiden en managen van de interne en externe audits behoren tot jouw takenpakket: je voert zelf de nodige audits uit, maakt auditrapporten op en implementeert met de betrokken verantwoordelijken de nodige acties in de praktijk<br />Samen met de Sheq manager optimaliseer je kwaliteitsnormen, methodes en procedures op in het kader van het kwaliteitssysteem en zorgt zo voor gestructureerde werkwijzen (focus proces denken en implementeren van proceskaarten/turtles). Focus op het ontwikkelen van een gestructureerd managementsysteem. Als management systeem coördinator faciliteer je de proceskaarten horende bij de high level processen binnen de organisatie. Je helpt de sheq manager om het proces denken binnen de organisatie verder vorm te geven.<br />Je volgt kwaliteitsindicatoren en objectieven op en zorgt voor de rapportering naar de verschillende diensten;<br />Je bent een coach voor uw team inzake kwaliteit en zorgt voor de nodige kwaliteitsopleidingen;<br />Je staat in voor het beheer van kwaliteitssoftware ( JDE, SOL, SharePoint,…) en garandeert traceerbaarheid door jaarlijkse recall test, trainingen,…<br />Tot slot bewaak en evalueer je mee de kwaliteitsprestaties van de leveranciers<br />Je rapporteert aan de Sheq manager

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon