We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

GEZOCHT: Customer Success Medewerker Moeskroen (geen studentenjob!)

(m/v/x)

Referentie: PO-GW2BXIFY /
Online sinds 29 May 2026

Moeskroen, BE

Interim job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Als Customer Care Agent ben je verantwoordelijk voor het efficiënt, klantgericht én technisch correct ondersteunen van Itsme-gebruikers. Je behandelt inkomende e-mails, analyseert technische problemen rond toegang, accounts en instellingen en zorgt voor een snelle en nauwkeurige oplossing.

Je beschikt over sterke technische vaardigheden en kan complexe situaties begrijpen, analyseren en vertalen naar duidelijke instructies voor de gebruiker. Je begeleidt gebruikers stap voor stap binnen de applicatie en verschillende instellingen, aangepast aan hun niveau.

Klantcontact (mail & outbound calls)

• Beantwoorden van inkomende e-mails van gebruikers

• Duidelijk en klantgericht communiceren over technische problemen en oplossingen

• Gebruikers begeleiden bij technische stappen en instellingen

• Outbound calls uitvoeren bij complexe of onduidelijke situaties

• Communicatie aanpassen aan het technisch niveau van de gebruiker

Analyse & dossierbeheer

• Analyseren van technische problemen (login, activatie, apparaatproblemen, gegevenswijzigingen, …)

• Correct interpreteren van foutmeldingen en gebruikerssituaties

• Gebruik maken van verschillende tools om gegevens te raadplegen en problemen te onderzoeken

• Registreren en opvolgen van tickets in het systeem

• Escaleren indien nodig

Probleemoplossing & technisch inzicht

• Zelfstandig oplossen van technische issues binnen bestaande procedures

• Snel verbanden leggen en oorzaken van problemen identificeren

• Gebruikers stap voor stap begeleiden in apps, instellingen en verificatieprocessen

• Correct toepassen van veiligheids- en verificatieprocedures

• Proactief meedenken over terugkerende technische problemen en verbeteringen

Administratie & nauwkeurigheid

• Correct verwerken en documenteren van technische dossiers

• Nauwkeurig werken met gevoelige en vertrouwelijke gegevens

• Efficiënt schakelen tussen verschillende systemen en tools

• Kwaliteit en correctheid bewaken in elke case


Vereisten

  • Klantgericht en duidelijk communiceren in het Nederlands(schriftelijk en telefonisch)

  • Sterk technisch inzicht en probleemoplossend vermogen

  • Ervaring of affiniteit met digitale toepassingen

  • Gebruikers kunnen begeleiden in technische stappen en instellingen

  • Analytisch en gestructureerd denken

  • Nauwkeurig en kwaliteitsgericht werken

  • Stressbestendig en efficiënt blijven onder druk

  • Snel nieuwe systemen en tools aanleren

  • Teamspeler die vlot samenwerkt

  • belangrijk: bereid zijn om ook eens tot 20u te werken!

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands

Aanbod

Verloning volgens relevante werkervaring

Begeleiding en training direct bij start en doorheen uw carrière

Leuke activiteiten met het team

Fruit en warme dranken

Maaltijdcheques na inwerkingsperiode

Telewerk bij voltooien van opleiding.

Wacht niet langer en stuur uw cv naar gent.student@ago.jobs

Voor vragen 09 233 49 20

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Medewerker Projectadministratie

(m/v/x)

Drongen, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor onze klant, een <b>toonaangevende specialist in grootschalige infrastructuurwerken</b> (zoals spoorwegen, telecomnetwerken en automatisering van bruggen/sluizen), zijn wij op zoek naar een administratieve duizendpoot. In deze rol vorm je de ruggengraat van complexe projecten die een directe impact hebben op de mobiliteit en connectiviteit van morgen. Je komt terecht in een innovatieve omgeving waar techniek, teamwork en ondernemerschap centraal staan.</p><ul><li><p>verzamelen, controleren en verwerken van dagrapporten van eigen medewerkers en onderaannemers</p></li><li><p>registreren van gewerkte uren, ingezet materieel en de voortgang van de werken</p></li><li><p>signaleren van afwijkingen en aandachtspunten aan de verantwoordelijke werf- of projectleider</p></li><li><p>opstellen, controleren en administratief verwerken van bestelbonnen voor materialen en diensten</p></li><li><p>ondersteunen bij de opmaak, verwerking en opvolging van onderaannemingscontracten</p></li><li><p>bewaken van de administratieve status en goedkeuringsflows van bestellingen en contracten binnen het ERP-systeem</p></li><li><p>fungeren als back-up voor de logistieke opvolging van leveringen op de werf</p></li><li><p>controleren van leveringsbonnen en afstemmen met openstaande bestellingen</p></li><li><p>verwerken van goederenontvangsten en opvolgen van eventuele afwijkingen met leveranciers en transporteurs</p></li><li><p>beheren, indienen en archiveren van technische documentatie via Oracle Aconex</p></li><li><p>opvolgen van documentworkflows, reactietermijnen en statuswijzigingen</p></li><li><p>ervoor zorgen dat het projectteam steeds beschikt over de meest actuele en goedgekeurde plannen, technische fiches en projectdocumenten</p></li><li><p>algemene administratieve ondersteuning bieden aan projectleiders, werfleiders en projectdirectie</p></li></ul>

Operations Backoffice Coƶrdinator

(m/v/x)

Lauwe, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ben jij een sterke organisator die graag structuur brengt in een dynamische omgeving? Als Operations Backoffice Co&ouml;rdinator ben je de spil tussen aankoop, planning, logistiek en klantenservice. Dankzij jouw nauwkeurige opvolging verlopen processen effici&euml;nt en kunnen klanten, leveranciers en collega's rekenen op een vlotte samenwerking.</p><p>Daarnaast werk je nauw samen met de zaakvoerder en speel je een belangrijke rol in de verdere professionalisering van de organisatie. Je bent niet alleen een uitvoerende kracht, maar ook een sparringpartner die actief meedenkt, prioriteiten helpt bewaken en opportuniteiten voor verbetering signaleert.</p><p>Jouw verantwoordelijkheden:</p><p><b>Aankoop &amp; leveranciersbeheer</b></p><ul><li><p>Offertes opvragen, vergelijken en opvolgen.</p></li><li><p>Aankoopbestellingen plaatsen en levertermijnen bewaken.</p></li><li><p>Leverancierscontact onderhouden en afwijkingen proactief opvolgen.</p></li><li><p>Voorraad beheren en tekorten tijdig signaleren.</p></li><li><p>Inkomende goederen registreren en administratief verwerken.</p></li><li><p>Verpakkings- en labelmaterialen bestellen en goedkeuringsprocessen co&ouml;rdineren.</p></li></ul><p><b>Orderverwerking &amp; klantenservice</b></p><ul><li><p>Klantorders verwerken en opvolgen.</p></li><li><p>Prijzen controleren en actualiseren.</p></li><li><p>Klanten informeren over bestellingen, leveringen en lopende dossiers.</p></li><li><p>Ondersteunen van facturatie- en administratieve processen.</p></li></ul><p><b>Planning &amp; logistiek</b></p><ul><li><p>De productieplanning administratief ondersteunen.</p></li><li><p>Leveringen en transporten co&ouml;rdineren.</p></li><li><p>Logistieke documenten opmaken en opvolgen.</p></li><li><p>Afspraken rond productie en levertermijnen bewaken.</p></li></ul><p><b>Procesverbetering</b></p><ul><li><p>Knelpunten signaleren en verbetervoorstellen formuleren.</p></li><li><p>Meewerken aan optimalisatie, automatisering en effici&euml;ntieverbeteringen.</p></li><li><p>Actief meedenken over de verdere uitbouw en professionalisering van de organisatie.</p></li></ul>

Verkoopmedewerker IT, Telecom & Klantena...

(m/v/x)

Sint-Denijs-Westrem, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Verkoop &amp; Persoonlijk Advies</p><ul><li><p>Klanten ontvangen en voorzien van professioneel 1-op-1 advies op maat van hun behoeften.</p></li><li><p>Adviseren over computers, laptops, smartphones, accessoires, software en andere technologische oplossingen.</p></li><li><p>Actief inspelen op verkoopkansen door middel van bijverkoop (cross-selling en upselling).</p></li><li><p>Behalen van individuele en teamgerichte verkoopdoelstellingen en KPI's.</p></li><li><p>Opbouwen van langdurige klantrelaties door een uitstekende service en klantgerichte aanpak.</p></li><li><p>Opvolgen van promoties, acties en commerci&euml;le campagnes.</p></li></ul><p>Telecom &amp; Energie</p><ul><li><p>Adviseren van klanten over telecomproducten en abonnementen voor mobiele telefonie, internet en televisie.</p></li><li><p>Verwerken van nieuwe telecomcontracten, verlengingen en overstappen.</p></li><li><p>Informeren van klanten over energiecontracten en geschikte oplossingen.</p></li><li><p>Begeleiden van klanten bij verhuisdossiers waarbij telecom- en energiecontracten moeten worden aangepast of afgesloten.</p></li><li><p>Actief bijdragen aan de realisatie van commerci&euml;le targets binnen telecom- en energieproducten.</p></li></ul><p>Technische Ondersteuning</p><ul><li><p>Diagnostiseren en oplossen van basis hardware- en softwareproblemen.</p></li><li><p>Installeren, configureren en onderhouden van computers, laptops, smartphones en randapparatuur.</p></li><li><p>Ondersteunen van klanten bij technische vragen, zowel in de winkel als via telefoon of e-mail.</p></li><li><p>Uitvoeren van technische controles en eenvoudige herstellingen.</p></li><li><p>Correct registreren en opvolgen van service- en herstellingsdossiers.</p></li></ul>

Tijdelijk: Warehouse Admin

(m/v/x)

Desteldonk, BE

Interim job

2-ploegenstelsel

<p>Voor een dynamische logistieke omgeving zijn wij op zoek naar een accurate en proactieve Warehouse Support die een tijdelijke ondersteunende rol op zich kan nemen. In deze sleutelfunctie fungeer je als de administratieve en operationele rechterhand van de supervisors en teamleaders op de werkvloer. Je neemt g&eacute;&eacute;n people management of leidinggevende rol op jou, maar zorgt erachter de schermen voor dat de magazijnprocessen (Inbound, Packing, Repack) in SAP vlekkeloos blijven draaien. Het betreft een tijdelijke opdracht van 3 maanden onder arbeidersstatuut, met een re&euml;le kans op verlenging op basis van jouw inzet en ondernemingszin.</p><ul><li><p>Administratief opvolgen van de dagelijkse aanwezigheden, te laatkomingen en het ziekteverzuim van de medewerkers.</p></li><li><p>Beheren van de 'suppofoon' en verzorgen van de interne communicatie omtrent de beschikbaarheid van het personeel.</p></li><li><p>Monitoren, prioriteren en openzetten van magazijntaken en resources in SAP, inclusief het administratief afsluiten van de vorige ploeg.</p></li><li><p>Analyseren, detecteren en accuraat oplossen van operationele issues in het systeem (zoals missing tasks en het losmaken van lijnen).</p></li><li><p>Beheren van de fysieke en digitale hulpmiddelen, zoals het aanmaken van werkkaartjes en het uitgeven van tokens en scanners.</p></li><li><p>Data uit SAP extraheren en deze verwerken in overzichtelijke Excel-rapportages (onder andere draaitabellen ter voorbereiding van evaluaties).</p></li><li><p>Administratieve opvolging van het waarschuwingsregister en het aanvullen van Word-templates bij de opstart van nieuwe medewerkers.</p></li></ul>

AGO Office: HR generalist Part-time 3/5

(m/v/x)

Lochristi, BE

Vaste job

Dag - Deeltijds

<p>Voor onze klant, een <b>sterk verankerde Belgische organisatie met een mensgerichte cultuur</b>, zijn wij op zoek naar een analytische HR-professional. In deze deeltijdse functie (3/5) speel je een sleutelrol in het optimaliseren van het beloningsbeleid en zorg je voor een vlekkeloze loonadministratie. Je fungeert als d&eacute; expert op het gebied van Compensation &amp; Benefits en bent een strategische sparringpartner voor zowel het management als je HR-collega's.</p><ul><li><p><b>Loonadministratie &amp; Payroll:</b> Je beheert de maandelijkse loonverwerking in samenwerking met het sociaal secretariaat. Je controleert berekeningen, beheert tijdsregistratie (vakantie, ziekte, ADV) en volgt fiscale verplichtingen (RSZ, bedrijfsvoorheffing) nauwgezet op.</p></li><li><p><b>Compensation &amp; Benefits:</b> Je ontwikkelt en optimaliseert het beloningsbeleid (salarisschalen, bonusplannen, CAO90). Je bewaakt de marktconformiteit via benchmarks en co&ouml;rdineert extralegale voordelen zoals verzekeringen, mobiliteit en maaltijdcheques.</p></li><li><p><b>Compliance &amp; Wetgeving:</b> Je waarborgt de naleving van arbeidsrecht en sociale wetgeving. Je volgt wetswijzigingen op de voet en implementeert noodzakelijke beleidsaanpassingen.</p></li><li><p><b>Rapportage &amp; Projecten:</b> Je stelt rapportages op over budgetten en payroll-KPI's. Daarnaast trek je projecten zoals de herziening van het salarishuis of de verdere digitalisering van HR-processen.</p></li><li><p><b>Adviesrol:</b> Je bent het aanspreekpunt voor medewerkers betreffende loonvragen en adviseert het management op basis van data en trends.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon