We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

GEZOCHT: Customer Success Medewerker Moeskroen (geen studentenjob!)

(m/v/x)

Referentie: PO-GW2BXIFY /
Online sinds 29 May 2026

Moeskroen, BE

Interim job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Als Customer Care Agent ben je verantwoordelijk voor het efficiënt, klantgericht én technisch correct ondersteunen van Itsme-gebruikers. Je behandelt inkomende e-mails, analyseert technische problemen rond toegang, accounts en instellingen en zorgt voor een snelle en nauwkeurige oplossing.

Je beschikt over sterke technische vaardigheden en kan complexe situaties begrijpen, analyseren en vertalen naar duidelijke instructies voor de gebruiker. Je begeleidt gebruikers stap voor stap binnen de applicatie en verschillende instellingen, aangepast aan hun niveau.

Klantcontact (mail & outbound calls)

• Beantwoorden van inkomende e-mails van gebruikers

• Duidelijk en klantgericht communiceren over technische problemen en oplossingen

• Gebruikers begeleiden bij technische stappen en instellingen

• Outbound calls uitvoeren bij complexe of onduidelijke situaties

• Communicatie aanpassen aan het technisch niveau van de gebruiker

Analyse & dossierbeheer

• Analyseren van technische problemen (login, activatie, apparaatproblemen, gegevenswijzigingen, …)

• Correct interpreteren van foutmeldingen en gebruikerssituaties

• Gebruik maken van verschillende tools om gegevens te raadplegen en problemen te onderzoeken

• Registreren en opvolgen van tickets in het systeem

• Escaleren indien nodig

Probleemoplossing & technisch inzicht

• Zelfstandig oplossen van technische issues binnen bestaande procedures

• Snel verbanden leggen en oorzaken van problemen identificeren

• Gebruikers stap voor stap begeleiden in apps, instellingen en verificatieprocessen

• Correct toepassen van veiligheids- en verificatieprocedures

• Proactief meedenken over terugkerende technische problemen en verbeteringen

Administratie & nauwkeurigheid

• Correct verwerken en documenteren van technische dossiers

• Nauwkeurig werken met gevoelige en vertrouwelijke gegevens

• Efficiënt schakelen tussen verschillende systemen en tools

• Kwaliteit en correctheid bewaken in elke case


Vereisten

  • Klantgericht en duidelijk communiceren in het Nederlands(schriftelijk en telefonisch)

  • Sterk technisch inzicht en probleemoplossend vermogen

  • Ervaring of affiniteit met digitale toepassingen

  • Gebruikers kunnen begeleiden in technische stappen en instellingen

  • Analytisch en gestructureerd denken

  • Nauwkeurig en kwaliteitsgericht werken

  • Stressbestendig en efficiënt blijven onder druk

  • Snel nieuwe systemen en tools aanleren

  • Teamspeler die vlot samenwerkt

  • belangrijk: bereid zijn om ook eens tot 20u te werken!

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands

Aanbod

Verloning volgens relevante werkervaring

Begeleiding en training direct bij start en doorheen uw carrière

Leuke activiteiten met het team

Fruit en warme dranken

Maaltijdcheques na inwerkingsperiode

Telewerk bij voltooien van opleiding.

Wacht niet langer en stuur uw cv naar gent.student@ago.jobs

Voor vragen 09 233 49 20

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Procesingenieur

(m/v/x)

Veurne, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ben jij analytisch sterk, technisch onderlegd en geboeid door het optimaliseren van industri&euml;le productieprocessen?</p><p>Krijg je energie van data, innovatie en continue verbetering binnen een productieomgeving? Dan is deze functie als Procesingenieur misschien jouw volgende uitdaging!</p><p>Voor een internationale en sterk groeiende industri&euml;le speler zoeken we een gedreven Procesingenieur die impact wil maken op twee unieke productielocaties</p><p>.</p><p>Jouw functie</p><p>In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het analyseren, optimaliseren en verbeteren van productieprocessen. Je werkt zowel op bestaande installaties als aan de opstart en uitbouw van nieuwe processen.</p><p>Je focus ligt op het verhogen van effici&euml;ntie, stabiliteit en kwaliteit binnen de productieomgeving.</p><p>Je takenpakket bestaat onder andere uit:</p><ul><li><p>Analyseren en optimaliseren van productieprocessen</p></li><li><p>Verbeteren van productkwaliteit en verhogen van opbrengsten</p></li><li><p>Reduceren van kosten, verliezen en stilstanden</p></li><li><p>Meten, opvolgen en analyseren van procesdata en KPI's</p></li><li><p>Uitvoeren van root cause analyses en implementeren van duurzame verbeteringen</p></li><li><p>Ontwikkelen en testen van nieuwe of geoptimaliseerde processen</p></li><li><p>Ondersteunen van productie en maintenance bij technische problemen</p></li><li><p>Leiden en opvolgen van verbeterprojecten</p></li><li><p>Actief bijdragen aan continue verbetertrajecten en operational excellence</p></li><li><p>Zorgen voor een veilige, stabiele en effici&euml;nte productieomgeving</p></li><li><p>Rapporteren over resultaten, analyses en verbeteracties</p></li><li><p>Werken over twee sites in Belgi&euml;</p></li></ul>

AGO Technics: Plaatser ramen en deuren

(m/v/x)

Dessel, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ben jij technisch handig en hou je ervan om nauwkeurig werk af te leveren? Werk je graag binnen in een goed uitgerust atelier, samen met collega's die elkaar helpen en respecteren? Dan ben jij misschien onze nieuwe afhanger!</p><p>In deze rol zorg jij ervoor dat elk raam en elke deur perfect afgewerkt vertrekt naar de klant. Van het correct monteren van vleugels tot het plaatsen van bijprofielen en glaslatten: jij bent onze laatste controle.</p><p>Wat ga je doen?</p><ul><li><p>Monteren van ramen en deuren</p></li><li><p>Je assembleert ramen aan de hand van een duidelijke stacklist: kaders, vleugels, bijprofielen en accessoires &ndash; alles hoort op z'n plaats. Zorg voor detail en kwaliteit</p></li><li><p>Je voert esthetische en functionele controles uit, poetst de ramen en meldt fouten aan je ploegbaas. Alles vertrekt in topstaat.</p></li><li><p>Voorbereiding voor transport</p></li><li><p>Je zet de ramen correct op bokken, in de juiste volgorde. Zo help je onze magazijniers om alles vlot en correct te laten vertrekken.</p></li><li><p>Werken volgens veilige en nette standaarden</p></li><li><p>Je zorgt mee voor een ordelijke werkplek en werkt volgens de veiligheidsvoorschriften. Je laat alles achter zoals je het graag zelf terugvindt.</p></li><li><p>Initiatief tonen &amp; meedenken</p></li><li><p>Je denkt mee over optimalisaties in het atelier en helpt bij voorraadbeheer en onderhoud van de machines.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon