We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Customer Support Medewerker

(m/v/x)

Referentie: 1360601158 /
Online sinds 12 Dec 2025

Deinze, BE

Office

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor onze klant zoeken wij een Customer Support Medewerker die instaat voor het meten, opvolgen en rapporteren van de operationele prestaties binnen de afdeling Parcel of Freight. Deze persoon vormt een belangrijke schakel tussen transport, dispatching en customer service, en draagt actief bij aan een correcte gegevensverwerking, kwaliteitscontrole en klantgerichte opvolging.
- Controleren van afhalingen, verzendingen en juistheid van systeemgegevens
- Verifiëren van incodering, afsluiting van ritten en correcte etikettering
- Analyseren van afwijkingen en rapporteren aan dispatching en het management
- Corrigeren van fouten in het systeem en processen mee aanpassen
- Beantwoorden van vragen van centrale Customer Service en uitvoeren van opzoekingen
- Rechtstreeks klantencontact en ondersteuning van dispatching
- Uitvoeren van opzoekingen voor claims
- Verwerken van traces, requests en geweigerde transportunits
- Adresophelderingen en opvolgen van beschadigde of laattijdige TU’s
- Observatie via uni-video beelden
- Registratie van pakketgegevens en algemene data entry
- Telefonische en e-mailopvolging
- Ondersteuning aan het loket indien nodig
- Waken over kwaliteitsprocedures (ISO9001, ISO14001, GDP)
- Zorgen voor een nette, ordelijke werkplek en milieubewust handelen

Vereisten

- Minstens een ASO-niveau
- Ongeveer 3 jaar ervaring binnen de transportsector
- Kennis van relevante software (o.a. GLS)
- Een goede beheersing van MS Office
- Sterke nauwkeurigheid, discipline en oog voor detail
- Analytisch vermogen en probleemoplossende ingesteldheid
- Proactiviteit, initiatief en een gestructureerde werkstijl
- Teamgeest maar ook zelfstandigheid
- Goede communicatievaardigheden

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands

Aanbod

- Een functie met veel verantwoordelijkheid binnen een logistieke omgeving
- Een dynamisch team met nauwe samenwerking tussen transport, operations en customer service
- Een rol waarin kwaliteit, klantgerichtheid en nauwkeurigheid centraal staan
- Een omgeving waar jouw input en verbeterideeën gewaardeerd worden

Interesse? Solliciteer online of neem contact op met AGO Gent Office:
gent.office@ago.jobs
09 223 52 50
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon