We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Customer Service medewerker Logistiek

(m/v/x)

Referentie: 1278631578 /
Online sinds 10 Jun 2025

Beringen, BE

Office

Interim optie vast

2-ploegenstelsel

Functieomschrijving

-Je zorgt voor een klantvriendelijke approach naar de individuele klant.
-Je zorgt voor een correcte en vlotte afhandeling van alle vragen en rijkt waardevolle oplossingen aan.
-Je registreert in een tool de verschillende calls.
-Waar nodig en mogelijk ga je zelf mee de oplossingen aanpakken en afwerken.
-Confidentialiteit is zeer belangrijk.
-Je volgt KPI’s op en stuurt bij waar nodig.

Vereisten

-Talenkennis : Nederlands en Frans.
-Je wil in een ploegenstelsel werken van 8u-16u en van 10u-18u (wisselend karakter).
-Je kunt duidelijk en zelfzeker het gesprek met iedereen aangaan.
-Goed overzicht kunnen behouden en oplossingsgericht denken.
-Kennis van logistiek (transport, klachtenbeheer, stock,…) is een pluspunt.
-Je kan zelfstandig werken, maar bent ook een teamplayer.
-Je bent flexibel.
-Je kunt goed overweg met Microsoft Office en andere tools.
-Iemand die doorzettingsvermogen bezit en die betrokkenheid met het bedrijf toont.

Aanbod

-Een afwisselende functie binnen een dynamische omgeving.
-Werken binnen een uniek team, waar geen dag hetzelfde is.
-Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Logistiek medewerker Klachtenbehandeling

(m/v/x)

Interim job

Dag - Voltijds

Een aantrekkelijk loon

De logistiek medewerker klachtenbehandeling heeft als doel het waarborgen van klanttevredenheid door een snelle en efficiënte afhandeling van binnenkomende meldingen en dossiers.<br />BEHANDELING VAN KLACHTEN<br />-Ontvangen van telefoontjes van klanten en zorgen voor een professionele service qua ontvangst, luisterbereidheid en advies in lijn met de KPI\'s.<br />-Invoeren van de klacht in het SAP systeem<br />-Analyseren van klachten gerelateerd aan logistiek<br />-In samenwerking met interne teams en externe dienstverleners de oorzaak van logistieke problemen identificeren.<br />-Opvolgen van dossiers met betrokken partijen om duidelijke en precieze oplossingen te bieden.<br />-Communiceren met transporteurs en partners om verantwoordelijkheden bij geschillen vast te stellen.<br />-Eventueel onderhandelen over schadevergoedingen.<br />-Regelmatig rapporteren over klachten (aantallen, type, doorlooptijd, terugkerende oorzaken).<br />SERVICEKWALITEIT EN COMMUNICATIE<br />-Ondersteuning bieden aan interne en externe verzoeken (klanten / LSCM / verkoop / transporteurs / distributiecentra / ondersteunende diensten / receptie).<br />-Dagelijks betrokken zijn en actief verbetervoorstellen doen.<br />-Effectieve communicatie onderhouden met interne en externe stakeholders.<br />-Problemen of belangrijke informatie tijdig rapporteren aan het management.<br />-Bijdragen aan procesverbetering om KPI’s te optimaliseren en beschikbaar zijn bij piekdrukte.<br />

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon