We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Logistiek medewerker Klachtenbehandeling

(m/v/x)

Referentie: 1279263571 /
Online sinds 12 Jun 2025

Office

Interim job

Dag - Voltijds

Een aantrekkelijk loon

Functieomschrijving

De logistiek medewerker klachtenbehandeling heeft als doel het waarborgen van klanttevredenheid door een snelle en efficiënte afhandeling van binnenkomende meldingen en dossiers.
BEHANDELING VAN KLACHTEN
-Ontvangen van telefoontjes van klanten en zorgen voor een professionele service qua ontvangst, luisterbereidheid en advies in lijn met de KPI's.
-Invoeren van de klacht in het SAP systeem
-Analyseren van klachten gerelateerd aan logistiek
-In samenwerking met interne teams en externe dienstverleners de oorzaak van logistieke problemen identificeren.
-Opvolgen van dossiers met betrokken partijen om duidelijke en precieze oplossingen te bieden.
-Communiceren met transporteurs en partners om verantwoordelijkheden bij geschillen vast te stellen.
-Eventueel onderhandelen over schadevergoedingen.
-Regelmatig rapporteren over klachten (aantallen, type, doorlooptijd, terugkerende oorzaken).
SERVICEKWALITEIT EN COMMUNICATIE
-Ondersteuning bieden aan interne en externe verzoeken (klanten / LSCM / verkoop / transporteurs / distributiecentra / ondersteunende diensten / receptie).
-Dagelijks betrokken zijn en actief verbetervoorstellen doen.
-Effectieve communicatie onderhouden met interne en externe stakeholders.
-Problemen of belangrijke informatie tijdig rapporteren aan het management.
-Bijdragen aan procesverbetering om KPI’s te optimaliseren en beschikbaar zijn bij piekdrukte.

Vereisten

-Zeer goede telefoonvaardigheden
-Goede kennis van het Nederlands, Engels en Frans
-Duidelijke en professionele communicatie
-Stipt en betrouwbaar
-Klantgericht en commercieel ingesteld
-Nauwkeurig en volhardend
-Dynamisch, beschikbaar en snel reagerend
-Goede sociale vaardigheden en flexibel ingesteld
-Vlot met IT-tools (Word, Excel, SAP...)
-Inzicht in logistieke processen
-Goede kennis van het Engels voor regelmatige contacten met internationale partners

Talen

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Frans
Je hebt een zeer goede kennis van het Engels

Aanbod

-Tijdelijke functie van 6 maand tot 1 jaar
-Aantrekkelijk loon, aangevuld met extralegale voordelen
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

HR Business Partner

(m/v/x)

Roeselare, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Loon volgens ervaring

Onze klant is een toonaangevende speler in de duurzame verwerking en recyclage van gebruikte batterijen, met een sterke internationale reputatie en een duidelijke missie: waardevolle grondstoffen terugwinnen en zo bijdragen aan een circulaire economie. Binnen deze groeiende organisatie zoeken we een gedreven HR Business Partner die vanuit het HR-team actief bijdraagt aan het uitbouwen van een sterke bedrijfscultuur, innovatie stimuleert en veiligheid en kwaliteit hoog in het vaandel draagt. Je werkt nauw samen met het management en ondersteunt medewerkers in een dynamische productie- en R&D-omgeving.<br />Wat ga je doen?<br />Fungeren als sparringpartner en adviseur voor het management in HR-vraagstukken, strategisch en operationeel<br />Coördineren van volledige rekruteringsprocessen<br />Uitrollen en opvolgen van performance- en evaluatiecycli<br />Initiëren en begeleiden van HR-projecten op het gebied van onboarding, welzijn en talentontwikkeling<br />Opzetten en beheren van een opleidingsbeleid, inclusief selectie van externe partners en evaluatie van leertrajecten<br />Actief bijdragen aan de versterking van een veiligheids- en kwaliteitsgerichte werkomgeving<br />Geven van presentaties en trainingen over HR-gerelateerde thema’s<br />Begeleiden van integratieprocessen na overnames en harmoniseren van HR-processen<br />Coachend ondersteunen van leidinggevenden in hun rol als people manager

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon