We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Customer care medewerker-medische sector

(m/v/x)

Referentie: 1304601886 /
Online sinds 06 Aug 2025

Merelbeke, BE

Call+

Interim optie vast

Dag - Voltijds
Zaterdag

Functieomschrijving

Voor onze firma in Gent zijn we op zoek naar een klantgerichte Customer servicemedewerker. Je speelt een cruciale rol in het bieden van de beste service aan onze klanten.
Wat jij gaat doen:
🔹 Beantwoorden van klantenvragen
Je beantwoordt telefoonoproepen en e-mails van klanten die vragen hebben over onze diensten, zoals standaardbestellingen en laboratoriumbestellingen.
🔹 Klachten beheren
Je verzamelt klachten van klanten en zorgt ervoor dat ze snel worden doorgegeven aan de juiste afdeling of persoon binnen de organisatie.
🔹 Problemen oplossen
Je helpt klanten door problemen op te lossen of zorgt ervoor dat het probleem bij de juiste dienst wordt gelegd voor een snelle oplossing.
🔹 Opnemen en opvolgen van bestellingen
Je neemt bestellingen op, verwerkt ze correct en volgt de status van het probleem tot alles opgelost is.
🔹 Rapporteren aan het management

Vereisten

Jouw profiel:
🔹 Klant- en oplossingsgericht
Je hebt een klantgerichte instelling en bent altijd op zoek naar een oplossing voor de klant.
🔹 Ervaring in klantcontact
Je hebt al een eerste succesvolle ervaring in een klantgerichte rol en bent klaar voor een nieuwe uitdaging.
🔹 Leergierig en technisch onderlegd
Je bent bereid om nieuwe computerprogramma’s snel te leren en jezelf verder te ontwikkelen.
🔹 Tweetalig (NL/FR) is een grote plus
🔹 Proactief en gemotiveerd
Je neemt initiatief en denkt mee om problemen op te lossen en processen te verbeteren.
🔹 Geduldig en communicatief
Je bent geduldig, vriendelijk en kunt goed communiceren met klanten in alle situaties.

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Frans

Aanbod

Een salaris dat overeenstemt met het huidig barema

Een nieuwe uitdaging waarbij uw relationele vaardigheden en uw professionalisme de garantie op succes zijn.

Ben jij de telefonist(e) die wij zoeken laat het dan zeker weten.

Solliciteer nu of stuur uw cv naar gent.call@ago.jobs of contacteer ons op het nummer 09 277 21 13.
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

AGO Office: Medewerker Klantendienst

(m/v/x)

Gent, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Voor een verantwoord incassobureau in Gent zoeken we een gemotiveerde Klantendienst Medewerker.<br />Je staat in voor het eerstelijnsklantencontact via verschillende kanalen.<br />Je doel is om klanten te motiveren om hun achterstallige betalingen op te pakken en om bij betwistingen de juiste informatie door te geven aan tweedelijns ondersteuning. Dit alles doe je op een empathische en klantgerichte manier, in lijn met onze normen en waarden: empathy, dedication, solutions en<br />ethics.<br />Belangrijkste verantwoordelijkheden:<br />- Je onderhoudt mondelinge communicatie (inbound en outbound telefonie) en schriftelijke contacten (via e-mail en brief) met klanten van onze opdrachtgevers, volgens de hoogste kwaliteitsstandaarden. Je benadert klanten op een empathische manier en biedt ondersteuning waar nodig.<br />- Je streeft naar productiviteitsniveaus en performanceniveaus die voldoen aan de verwachtingen, gemeten aan de hand van de aantallen contacten<br />(inbound/outbound/correspondentie) en het inningsresultaat per maand. Samen met het team haal je de gestelde deadlines. Resultaten neerzetten geven jou absoluut voldoening.<br />- Je zorgt voor een kwalitatieve behandeling van dossiers en streeft naar<br />klantentevredenheid, waarbij je klanten begeleidt naar de beste betaaloplossingen in overeenstemming met de wetgeving. Je denkt proactief na over oplossingen om de dossiers te verbeteren en de inkomende correspondentie te verminderen.<br />- Je handelt in overeenstemming met normen en waarden en waarborgt de privacy van klantgegevens. Je houdt je strikt aan de GDPR, zowel bij de verwerking van persoonlijke informatie als in de omgang met klanten, collega\'s en opdrachtgevers. Een ethische en professionele benadering is voor jou vanzelfsprekend.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon