We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

BUSINESS ANALYST MICROSOFT 365

(m/v/x)

Referentie: PO-Q2UOQVLG /
Online sinds 01 Jun 2026

Wommelgem, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor een bedrijf in wommelgem zijn we op zoek naar een Business Analyst Microsoft 365.

Je analyseert businessprocessen en behoeften en vertaalt deze naar duidelijke functionele vereisten en user stories.

Je werkt nauw samen met verschillende teams om hun behoeften te begrijpen en te vertalen naar concrete digitale oplossingen.

Je begeleidt workshops en refinement sessies om vereisten te verduidelijken en scherp te stellen.

Je draagt bij aan de uitrol van oplossingen op basis van Microsoft-technologieën, waaronder SharePoint en het Power Platform.

Je zorgt voor heldere documentatie en acceptatiecriteria en deelt kennis binnen de organisatie.

Je ondersteunt testers, projectleiders en developers doorheen de volledige levenscyclus van het project.

Je houdt nieuwe functionaliteiten binnen Microsoft 365 nauwgezet in de gaten en bekijkt hoe deze waarde kunnen opleveren voor de organisatie.

Je bent mede-eigenaar van zowel in-house als third-party applicaties.

Je gaat hands-on aan de slag om oplossingen uit te werken.

Vereisten

Je hebt enkele jaren ervaring als Business Analyst, Product Owner of in een gelijkaardige rol en weet hoe je user stories en requirements helder opstelt.

Je hebt een goede kennis van Microsoft 365, Sharepoint en het Power Platform.

Ervaring met zelfuitwerken van oplossingen hierin is een pluspunt.

Je communiceert vlot in het Nederlands en je hebt een goede kennis Frans.

Je combineert een sterk analytisch vermogen met een oplossingsgerichte mindset.

Je communiceert helder en gestructureerd en weet hoe je ideeën duidelijk overbrengt naar verschillende stakeholders.

Je toont initiatief en bent leergierig.

Je bouwt graag mee aan een moderne digitale werkplek.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans

Aanbod

Naast een aantrekkelijk loon kan je ook rekenen op extralegale voordelen zoals; maaltijdcheques en ecocheques.

Je krijgt een flexibele werk-en vakantie regeling.

Er is mogelijkheid tot thuiswerk.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

call agent / Online helpdeskmedewerker (...

(m/v/x)

Moeskroen, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Als B2B Service Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten. Via telefoon en e-mail ondersteun je klanten bij vragen over producten, diensten, facturatie, leveringen en administratieve processen.</p><p>Je analyseert elke vraag zorgvuldig, zoekt zelfstandig naar een oplossing en zorgt voor een professionele opvolging van A tot Z. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en sterk administratief inzicht draag je dagelijks bij aan een uitstekende klantenervaring.</p><p>Jouw verantwoordelijkheden</p><p><b>Klantencontact</b></p><ul><li><p>Beantwoorden van inkomende oproepen en e-mails van zakelijke klanten</p></li><li><p>Professioneel adviseren over producten, diensten en procedures</p></li><li><p>Klanten op een duidelijke en effici&euml;nte manier verder helpen</p></li><li><p>Communicatie afstemmen op de specifieke behoeften van de klant</p></li></ul><p><b>Analyse en dossierbeheer</b></p><ul><li><p>Analyseren van vragen rond facturatie, leveringen, kaarten en administratieve aanvragen</p></li><li><p>Opzoeken en controleren van klantgegevens in verschillende systemen</p></li><li><p>Correct registreren en opvolgen van dossiers</p></li><li><p>Samenwerken met interne diensten om complexe dossiers verder af te handelen</p></li></ul><p><b>Probleemoplossing</b></p><ul><li><p>Zelfstandig oplossingen zoeken binnen bestaande procedures</p></li><li><p>Prioriteiten stellen en dossiers nauwgezet opvolgen</p></li><li><p>Terugkerende problemen signaleren en verbeterpunten aanbrengen</p></li><li><p>Ownership nemen over dossiers en zorgen voor een correcte afhandeling</p></li></ul><p><b>Administratie</b></p><ul><li><p>Verwerken van aanvragen, wijzigingen en administratieve documenten</p></li><li><p>Correct documenteren van alle klantcontacten</p></li><li><p>Werken volgens interne procedures en kwaliteitsrichtlijnen</p></li><li><p>Effici&euml;nt schakelen tussen verschillende systemen en toepassingen</p></li></ul>

Call agent / Online helpdesk medewerker...

(m/v/x)

Moeskroen, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Als Customer Care Agent ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van gebruikers bij technische vragen en problemen. Je behandelt inkomende e-mails, analyseert technische situaties en zorgt voor een correcte en klantgerichte oplossing.</p><p>Je combineert een sterk technisch inzicht met uitstekende communicatieve vaardigheden en weet complexe situaties om te zetten in duidelijke instructies voor de gebruiker.</p><p>Jouw verantwoordelijkheden</p><p><b>Klantenondersteuning</b></p><ul><li><p>Beantwoorden van inkomende e-mails</p></li><li><p>Gebruikers begeleiden bij technische vragen, instellingen en verificatieprocessen</p></li><li><p>Uitvoeren van outbound calls bij complexe dossiers</p></li><li><p>Klantgerichte communicatie aangepast aan het niveau van de gebruiker</p></li></ul><p><b>Analyse en probleemoplossing</b></p><ul><li><p>Onderzoeken van login-, activatie-, toestel- en accountproblemen</p></li><li><p>Interpreteren van foutmeldingen en technische situaties</p></li><li><p>Werken met verschillende systemen en tools om problemen te analyseren</p></li><li><p>Escaleren van complexe dossiers indien nodig</p></li></ul><p><b>Administratie en opvolging</b></p><ul><li><p>Correct registreren en opvolgen van tickets</p></li><li><p>Nauwkeurig documenteren van dossiers</p></li><li><p>Verwerken van gevoelige gegevens volgens de geldende procedures</p></li><li><p>Bewaken van kwaliteit en klanttevredenheid</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon