We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Back office/Helpdesk medewerker-Telewerk optie

(m/v/x)

Referentie: PO-ZA2AY5JM /
Online sinds 05 Jun 2026

Moeskroen, BE

Call+

Interim job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Als Customer Care Agent ondersteun je gebruikers van bepaalde diensten bij technische vragen en problemen. Je behandelt inkomende e-mails, analyseert issues rond login, activatie en accountinstellingen en zorgt voor een snelle en correcte oplossing.

Jouw taken:

  • Beantwoorden van inkomende e-mails en telefonie

  • Analyseren en oplossen van technische problemen rond accounts, toestellen en instellingen.

  • Gebruikers stap voor stap begeleiden bij het gebruik van de applicatie.

  • Registreren, opvolgen en indien nodig escaleren van tickets.

  • Werken met verschillende systemen en tools om problemen te onderzoeken.

  • Correct toepassen van veiligheids- en verificatieprocedures.

  • Nauwkeurig verwerken van dossiers en vertrouwelijke gegevens


Vereisten

• Klantgericht en duidelijk communiceren in het Nederlands(schriftelijk en telefonisch)

Sterk technisch inzicht en probleemoplossend vermogen

Ervaring of affiniteit met digitale toepassingen

• Gebruikers kunnen begeleiden in technische stappen en instellingen

• Analytisch en gestructureerd denken

• Nauwkeurig en kwaliteitsgericht werken

• Stressbestendig en efficiënt blijven onder druk

• Snel nieuwe systemen en tools aanleren

• Teamspeler die vlot samenwerkt

  • belangrijk: bereid zijn om ook eens tot 20u te werken!

  • Geen specifieke opstartdatum

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Aanbod

Verloning volgens relevante werkervaring

Begeleiding en training direct bij start en doorheen uw carrière

Leuke activiteiten met het team

Fruit en warme dranken

Maaltijdcheques na inwerkingsperiode

Telewerk bij voltooien van opleiding. (vanaf 3 maand)

Wacht niet langer en stuur uw cv naar gent.call@ago.jobs

Voor vragen 09 277 21 13

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Winkelverantwoordelijke Torhout

(m/v/x)

Torhout, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Als winkelverantwoordelijke ben jij het gezicht van onze bakkerij &eacute;n het aanspreekpunt voor je team. Je steekt je handen uit de mouwen en zorgt voor een vlot draaiende winkel waar klanten met een goed gevoel &eacute;n de lekkerste producten naar huis gaan.</p><ul><li><p><b>Verantwoordelijkheid &ndash; </b>Je werkt met duidelijke doelstellingen rond omzet en personeelsplanning. Je werkt mee in de winkel, neemt je administratieve taken ter harte en draagt met trots je verantwoordelijkheid.</p></li><li><p><b>Coaching &ndash; </b>Je leidt nieuwe collega's op en begeleidt zowel vaste medewerkers als flexi's en jobstudenten. Je motiveert, stuurt bij waar nodig en zorgt voor een sterk team.</p></li><li><p><b>Structuur</b> &ndash; Je zorgt voor een duidelijke taakverdeling, maakt eerlijke planningen op en waakt over een goede verlofregeling. Zo blijft het team in balans.</p></li><li><p><b>Altijd met de glimlach &ndash;</b> Je ademt positiviteit uit. Als winkelverantwoordelijke cre&euml;er je een fijne werksfeer waar collegialiteit en respect centraal staan. Jouw houding maakt &eacute;cht het verschil.</p></li><li><p><b>Co&ouml;rdinator &amp; aanspreekpunt &ndash; </b>Je weet bij wie je moet zijn bij interne vragen of uitdagingen, en communiceert vlot en helder met je team &eacute;n je regioverantwoordelijke. Jij bent de schakel tussen jouw winkelteam, je regioverantwoordelijke en onze organisatie.</p></li></ul><p><b>Onze winkels zijn 7 op 7 open</b>, en daarom werken we met een vast uurrooster. De winkels zijn open vanaf 6u, vroeg opstaan schrikt je dus niet af. Je draait <b>&eacute;&eacute;n shift per weekend</b>, maar je bent ook minstens &eacute;&eacute;n weekenddag vrij. We zorgen voor een stabiele planning met een goede werk-priv&eacute;balans.</p>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon