We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Back office/Helpdesk medewerker-Telewerk optie

(m/v/x)

Referentie: PO-ZA2AY5JM /
Online sinds 01 Jun 2026

Moeskroen, BE

Call+

Interim job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Als Customer Care Agent ondersteun je gebruikers van itsme® bij technische vragen en problemen. Je behandelt inkomende e-mails, analyseert issues rond login, activatie en accountinstellingen en zorgt voor een snelle en correcte oplossing.

Jouw taken:

  • Beantwoorden van inkomende e-mails en occasioneel outbound calls. (Geen inkomende telefonie)

  • Analyseren en oplossen van technische problemen rond accounts, toestellen en instellingen.

  • Gebruikers stap voor stap begeleiden bij het gebruik van de applicatie.

  • Registreren, opvolgen en indien nodig escaleren van tickets.

  • Werken met verschillende systemen en tools om problemen te onderzoeken.

  • Correct toepassen van veiligheids- en verificatieprocedures.

  • Nauwkeurig verwerken van dossiers en vertrouwelijke gegevens


Vereisten

• Klantgericht en duidelijk communiceren in het Nederlands(schriftelijk en telefonisch)

Sterk technisch inzicht en probleemoplossend vermogen

Ervaring of affiniteit met digitale toepassingen

• Gebruikers kunnen begeleiden in technische stappen en instellingen

• Analytisch en gestructureerd denken

• Nauwkeurig en kwaliteitsgericht werken

• Stressbestendig en efficiënt blijven onder druk

• Snel nieuwe systemen en tools aanleren

• Teamspeler die vlot samenwerkt

  • belangrijk: bereid zijn om ook eens tot 20u te werken!

  • Opstarten maandag 8/6 met een fulltime inwerking van 1 maand (geen verlof)

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Aanbod

Verloning volgens relevante werkervaring

Begeleiding en training direct bij start en doorheen uw carrière

Leuke activiteiten met het team

Fruit en warme dranken

Maaltijdcheques na inwerkingsperiode

Telewerk bij voltooien van opleiding. (vanaf 3 maand)

Wacht niet langer en stuur uw cv naar gent.call@ago.jobs

Voor vragen 09 277 21 13

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

AGO Technics: Project Manager Proces & A...

(m/v/x)

Turnhout, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ben jij een technisch sterke projectmanager met een passie voor automatisatie, procesoptimalisatie en moderne productietechnologie? Wil je impact maken binnen een productieomgeving waar innovatie, duurzaamheid en effici&euml;ntie centraal staan? Dan is deze functie iets voor jou.</p><p>Onze klant is een groeiende en vooruitstrevende industri&euml;le organisatie binnen de voedingsindustrie waar engineering, productie en innovatie nauw samenwerken. Binnen een mensgerichte en ondernemende cultuur wordt sterk ingezet op automatisatie, energie-effici&euml;ntie en continue verbetering van productieprocessen.</p><p>Jouw functie</p><p>Als Project Manager Proces &amp; Automatisatie ben je verantwoordelijk voor de realisatie van technische projecten binnen de productieomgeving. Je stuurt multidisciplinaire projectteams aan en begeleidt projecten van conceptfase tot implementatie op de werkvloer.</p><p>Jouw verantwoordelijkheden:</p><ul><li><p>Leiden van projecten rond procesinstallaties, automatisatieplatformen en productielijnen</p></li><li><p>Uitwerken en ondersteunen van haalbaarheidsstudies en business cases</p></li><li><p>Evalueren van projecten met focus op energieverbruik, CO₂-reductie en operationele effici&euml;ntie</p></li><li><p>Vertalen van technische studies naar haalbare oplossingen in samenwerking met operationeel management</p></li><li><p>Aansturen van projectteams en opvolgen van planning, scope en uitvoering</p></li><li><p>Organiseren van opleidingen voor operatoren en techniekers bij implementatie van nieuwe systemen</p></li><li><p>Zorgen voor duidelijke en gestructureerde communicatie rond projectstatus naar stakeholders</p></li><li><p>Vertegenwoordigen van engineering binnen operationele en crossfunctionele overlegmomenten</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon