We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
accept_cookie_policy Hiermee weten we of de gebruiker de cookie policy heeft geaccepteerd.
c-functional Werden de functionele cookies geaccepteerd (onwijzigbaar)
c-analytics Werden de analytische cookies geaccepteerd
c-voorkeur Werden de voorkeur cookies geaccepteerd
c-social Werden de social media cookies geaccepteerd
Facebook Pixel Gebruikers die via een advertentie op facebook bij AGO Jobs & HR zijn terechtgekomen.
Google Analytics Voor het tracken van uw surfgedrag die wij gebruiken voor analytische doeleinden.
AGO Jobs & HR
NL FR EN
België België Frankrijk Frankrijk
Terug naar overzicht

ECOMMERCE - Customer Service Advisor

(m/v/x)

Referentie: 1113699655 /
Online sinds 25 Apr 2024

Ternat, BE

Industry

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

• Coördineren, ontwikkelen en implementeren van alle trainingprogramma's voor Customer Service (CS).
• Trainen van CS-medewerkers op zowel inhoudelijke kennis als gesprekstechnieken.
• Afleggen van tests en rapporteren van de resultaten aan CS Teamleiders.
• Actief bijdragen aan en voorstellen doen voor verbeteringen in trainingprogramma's.
• Beheren en updaten van de trainingsdatabase.
• Coachen en opvolgen van medewerkers in CS.
• Opstellen, wijzigen en bijhouden van werkinstructies.
• Communiceren van algemene, operationele en managementmededelingen, evenals uitnodigingen binnen CS.
• Voortdurend vernieuwen van de kennisdatabase om aan de gebruikersverwachtingen te blijven voldoen.
• Zorgen voor de uitvoering van ISO-procedures.
• Bijhouden van transittijden, postcodebestanden, telefoonlijsten en andere bestanden die niet in werkinstructies zijn opgenomen, en communiceren bij wijzigingen.
• Leveren van content voor DNN.
• Deelnemen aan projecten zoals ECMT-calls met CS Europa om procedures te verbeteren.
• Fungeren als back-up voor Customer Service medewerkers en Customer Service Teamleiders.

Vereisten

Voldoe jij aan het gezochte profiel?
• Bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring.
• Ervaring in telefonische dienstverlening.
• Ervaring met het ontwikkelen en geven van trainingen of het coachen van groepen.
• Uitstekende kennis van Customer Service (CS) werkzaamheden.
• Bekendheid met didactiek, presentatietechnieken en groepsprocessen.
• Kennis van logistieke en verkoopprocessen.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Klantgericht en commercieel ingesteld.
• Motiverend en inspirerend.
• Analytisch en organisatorisch sterk.
• Resultaatgericht.
• Sociale en didactische vaardigheden voor het geven van trainingen.
• Talenkennis: Nederlands, Frans, Engels.
• PC-vaardigheden: MS Office.

Talen

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Frans
Je hebt een goede kennis van het Engels

Aanbod

Interesse? Stuur je CV en motivatiebrief naar dhl@ago.jobs

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Renee Damaj

+32 56 23 01 01 nationalaccounts@ago.jobs

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Toon alle vacatures

QUALITY ENGINEER

(m/v/x)

Oostrozebeke, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Omwille van een collega die de \'next step\' maakt, gaat onze klant op zoek naar een Quality Engineer.<br />Jouw takenpakket omvat:<br />- onderzoek van de klachten afkomstig van klanten<br />- opvolgen van de leveranciersklachten<br />- beheer kwaliteitsplanning<br />- inspectieplannen

14/05/2024

AGO TECHNICS: Voorman bekister

(m/v/x)

Dessel, BE

Vaste job

Dag - Voltijds , Namiddag

Als voorman ben je verantwoordelijk voor het leiden en organiseren van de productiewerkzaamheden op onze fabriekslocatie. Je rapporteert rechtstreeks aan de productiemanager en fungeert als schakel tussen het management en de werkvloer. Kwaliteitscontrole van de afgewerkte elementen uitvoeren voor ze naar de stockageplaats vertrekken. U werkt vast in de namiddagploeg die start om 11u.

14/05/2024

CONDUCTEUR DE LIGNES / CONDUCTRICE DE LI...

(m/v/x)

HARNES, FR

€13,01 per uur

L’agence Ago Jobs de Lens recherche des conducteurs d’installation H/F sur Harnes pour une entreprise spécialisée dans la production de fluides pour l’automobile.<br />Vous serez en charge soit de la partie fabrication ou de la partie conditionnement. Petite particularité du poste : vous pouvez être amené.e à effectuer de la manutention en cas de panne machine ou baisse d’activité. L’entreprise mise beaucoup sur votre capacité d’adaptation pour progresser et évoluer rapidement en compétences.<br />Missions :<br />• Partie fabrication :<br />- La préparation du planning de production<br />- Le déchargement et la préparation des matières premières<br />- L’incorporation et le réapprovisionnement en matières premières (alcool, polymère, etc …)<br />- L’enregistrement et le suivi des données dans les dossiers de production<br />- L’accueil des chauffeurs de matières premières et la vérification de la quantité et de la qualité de leurs marchandises<br />- La réalisation de divers tests au laboratoire

14/05/2024

AGENT NETTOYAGE INDUSTRIEL / AGENTE DE N...

(m/v/x)

CHEMY, FR

€11,65 per uur

AGO JOBS & HR est une société spécialisée dans les ressources humaines.<br />Avec ses équipes dédiées, AGO Jobs & HR trouve une solution sur mesure pour toutes vos demandes : Travail temporaire, CDD et CDI.<br />Proche de nos clients et de nos intérimaires, nous prendrons le temps de définir ensemble vos projets professionnels.<br />Notre agence recherche pour l\'un de ses clients dans le domaine de l\'agroalimentaire sur le secteur de Chemy, un agent de nettoyage industriel H/F.<br />Vos missions :<br />- Réaliser les opérations de nettoyage haute pression et de désinfection des installations,<br />- Travailler dans le respect des procédures et des exigences en matière de sécurité alimentaire et de sécurité des hommes<br />- Contrôler les résultats de son travail et prévenir en cas de dysfonctionnement au niveau des locaux, des machines et des installations de production.<br />

14/05/2024

AGO TECHNICS: Servicetechnieker storinge...

(m/v/x)

Herentals, BE

Vaste job

Dag - Voltijds , 2-ploegenstelsel , Nachtwerk

Ben jij een storingstechnieker die graag de handen uit de mouwen steekt en deel wil uitmaken van een toegewijd team van ervaren storingstechniekers? Door onze sterke groei zoeken we gedreven technische profielen voor het onderhoud van verschillende productie omgevingen.<br />Binnen ons kun je rekenen op een zeer afwisselende functie waarbij je veel verantwoordelijkheden krijgt toegewezen en de kans krijgt om te groeien. Je krijgt bovendien de mogelijkheid om bij te leren en mee te werken aan verschillende uitdagende projecten. Ons team van ervaren storingstechniekers is jouw nieuwe familie. We zijn gepassioneerd, gedreven en staan altijd paraat voor onze medewerkers en klanten.<br />Je bent verantwoordelijk voor het preventief en curatief onderhoud.<br />Je staat in voor het oplossen van elektrische en mechanische storingen.<br />Je werkt mee aan continue verbeteringen van de productie machines.

14/05/2024

Meewerkend chauffeur C(E)

(m/v/x)

Heusden (Limb.), BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Loon volgens barema

Voor een bedrijf in Heusden-Zolder zijn we op zoek naar een meewerkend chauffeur C(E).<br />Een greep uit het takenpakket:<br />- Puntherstellingen rioleringen<br />- Leggen van riooldeksels<br />- Huisaansluitingen<br />- ...<br />Met een team van 3 moet je verschillende werven van begin tot einde afwerken. Deze werken kunnen over meerdere dagen verspreid zijn of vaak ook afgewerkt worden op dezelfde dag, afhankelijk van de grootte van het werk.

14/05/2024

AGO TECHNICS: Servicetechnieker storinge...

(m/v/x)

Lummen, BE

Vaste job

Dag - Voltijds , 2-ploegenstelsel , Nachtwerk

Een aantrekkelijk loon

Ben jij een storingstechnieker die graag de handen uit de mouwen steekt en deel wil uitmaken van een toegewijd team van ervaren storingstechniekers? Door onze sterke groei zoeken we gedreven technische profielen voor het onderhoud van verschillende productie omgevingen.<br />Binnen ons kun je rekenen op een zeer afwisselende functie waarbij je veel verantwoordelijkheden krijgt toegewezen en de kans krijgt om te groeien. Je krijgt bovendien de mogelijkheid om bij te leren en mee te werken aan verschillende uitdagende projecten. Ons team van ervaren storingstechniekers is jouw nieuwe familie. We zijn gepassioneerd, gedreven en staan altijd paraat voor onze medewerkers en klanten.<br />Je bent verantwoordelijk voor het preventief en curatief onderhoud.<br />Je staat in voor het oplossen van elektrische en mechanische storingen.<br />Je werkt mee aan continue verbeteringen van de productie machines.

14/05/2024

PART TIME HELPDESKMEDEWERKER/STER

(m/v/x)

DEURNE (ANTWERPEN), BE

Interim optie vast

Dag - Deeltijds

Voor onze klant te Deurne zijn wij op zoek naar een part time helpdeskmedewerker/ster.<br />Jouw takenpakket:<br />- Eerstelijns helpdesk<br />- Contactpersoon voor de externe netwerkbeheerder en supportdiensten van de applicaties<br />- Applicatiebeheer<br />- Operationele data en parameters van de applicaties onderhouden en beheren<br />- Beheer van de linken naar externe programma\'s<br />- Beheer en onderhoud van hardware zoals PC\'s, printers, telefonie, smartphones<br />- Organisatie van de werkplekken van de collega\'s<br />- Beheer en onderhoud van de hardware<br />- Storingen en technische problemen oplossen

14/05/2024

Voor een hotel in De Panne zoeken we een...

(m/v/x)

De Panne, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds , 2-ploegenstelsel , Voormiddag , Namiddag

€2100 - €2800 per maand

Ben jij op zoek naar een betoverende carrière waarbij je deel uitmaakt van een fantastisch team? Dan is deze vacature perfect voor jou!<br />Taken:<br />- Beheer van de telefonie aan de receptie en vriendelijke<br />telefonische ondersteuning bieden aan bezoekers.<br />- Uitvoeren van administratieve taken met Microsoft Office<br />programma\'s.<br />- Verwelkomen van gasten en verwerken van check-<br />in/check-out procedures, zowel tijdens vroege als late<br />shiften.<br />- Behandelen van klachten op een professionele en<br />gastvrije manier.

13/05/2024

INPAKMEDEWERKERS

(m/v/x)

Essen, BE

Interim job

Dag - Voltijds , 2-ploegenstelsel

Loon volgens barema

Onze klant is actief in de chocoladeindustrie. Het bedrijf maakt deel uit van een holding met vier aparte dochterbedrijven, die chocolade & andere zoetigheden produceren, importeren en exporteren.<br />Voor de productiesite zoeken wij werklustige inpakmedewerk(st)ers om het team te versterken.<br />- Je staat in voor het inpakken van diverse chocoladeproducten<br />- Je waakt mee over de kwaliteit van het product<br />- Je houdt je werkplek steeds netjes en proper<br />

13/05/2024

PART-TIME INPAK(ST)ER

(m/v/x)

Essen, BE

Interim job

Dag - Deeltijds

Loon volgens barema

Voor een bedrijf gespecialiseerd in chocoladeproducten, zoeken wij gedreven inpakmedewerkers. Je werkt mee aan de productielijn en zorgt ervoor dat de geproduceerde items worden verpakt volgens de eisen van de klant.<br />Dit zijn de voornaamste verantwoordelijkheden:<br />- Voorbereiden van de werkzaamheden en ophalen van het verpakkingsmateriaal<br />- Inpakken van afgewerkte producten<br />- Reinigen van de lijn bij einde productie (indien nodig)<br />- Aflossen van collega’s aan andere lijnen

13/05/2024

AGO Technics : Technisch manager

(m/v/x)

Olen, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Voor onze klant, een voedingsbedrijf gelegen te Olen, zijn we op zoek naar een technisch manager.<br />In de rol van technisch manager heb je de verantwoordelijkheid over het machinepark, de bedrijfsgebouwen en -terreinen. Je geeft leiding aan een team van technische specialisten die zich bezighouden met het oplossen van storingen en het onderhouden van de machines. Samen met het management bepaal je het beleid met betrekking tot onderhoud, investeringen, energievoorziening en de gebouwen, en zorg je voor de uitvoering ervan. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het registreren en analyseren van storingen in het productieproces, zodat passende maatregelen genomen kunnen worden.<br />Takenpakket:<br />- Samen met het team ontwikkel je een onderhoudsstrategie met aandacht voor zowel preventief als curatief onderhoud.<br />- Je vertaalt de onderhoudsstrategie naar operationeel beleid en voert specifieke verbeteringsprojecten uit om de betrouwbaarheid van installaties, kwaliteit, veiligheid en milieu te optimaliseren.<br />- Als change agent binnen de organisatie implementeer je de bedrijfsfilosofie en werkmethoden en streef je naar verbetering van de technische afdeling.<br />- Je bent betrokken bij projecten voor modernisering en automatisering en werkt mee aan investeringen ter verbetering van machines, installaties en productielijnen.<br />- Je werkt nauw samen met technische specialisten, onderhoudstechniekers en contractoren en zorgt ervoor dat hun vaardigheden optimaal benut worden.<br />- Je zorgt voor naleving van wettelijke verplichtingen met betrekking tot machines en apparatuur, zoals CE-normering en keuringen.

13/05/2024

Machineoperator | 2-ploegenstelsel

(m/v/x)

Oostrozebeke, BE

Interim optie vast

2-ploegenstelsel

Werk:<br />Machinebedien(st)er<br />Locatie:<br />Oostrozebeke<br />-<br />Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging als machinebediener? Wij zijn namelijk op zoek naar een enthousiaste collega! Sluit je aan bij ons dynamisch team in een stabiele en vreugdevolle werkomgeving.<br />-<br />Als machinebedien(st)er in 2 ploegendienst ben je verantwoordelijk voor het bedienen en controleren van industriële machines om hoogwaardige producten te produceren. Je zult nauw samenwerken met ons ervaren team om te zorgen voor efficiënte productieprocessen en de hoogste kwaliteitsnormen te handhaven.<br />-<br />Ben jij degene die wij zoeken? Nog even al jouw verantwoordelijkheden op een rijtje:<br />◆ Bedienen en controleren van machines volgens de productieplanning.<br />◆ Inspecteren van producten op kwaliteit en nauwkeurigheid.<br />◆ Oplossen van kleine storingen en uitvoeren van basis onderhoudstaken.<br />◆ Naleven van veiligheids- en bedrijfsvoorschriften.<br />-<br />Contacteer ons gerust voor meer informatie! We helpen je graag verder!<br />

13/05/2024

Kassamedewerker - Hubo Asse

(m/v/x)

Asse, BE

Interim optie vast

Dag - Deeltijds

Voor onze nieuwe winkel in Asse zijn wij op zoek naar een kassamedewerker. Opening van de winkel is voorzien voor juni 2024<br />Samen met de andere kassamedewerkers ben je verantwoordelijke voor de correcte verwerking van de kassa en administratie. Je haalt energie uit het adviseren en onthalen van onze klanten zodat ze met de glimlach op het gezicht onze winkel verlaten. Een rustige dag aan de kassa? Geen probleem, dan ben jij altijd bereid om in te springen waar nodig in de winkel.<br />

13/05/2024

Remodelling - Hubo Spa

(m/v/x)

Spa, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds , Weekend (2x 12u)

Pour notre magasin de SPA, nous recherchons 3 employés énergiques et fysiquement en ordre. Ils aideront l\'équipe à réorganiser le magasin. Cet à dire: vider, démonter, reconstruire et remplir les rayons, et toutes les tâches que cela implique.

13/05/2024

Administratief Talent

(m/v/x)

Ruiselede, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Voor onze klant, een KMO regio Aalter, gaan we op zoek naar een Administratief Talent.<br />Het betreft een veelzijdige functie met naast het klassieke administratieve luik ook enkele aanvullende taken zoals:<br />- aan- en verkoopfacturatie<br />- financiële rapportage<br />- personeelsadministratie<br />- eerste aanspreekpunt voor de klanten

13/05/2024

R&D Verantwoordelijke

(m/v/x)

Wijnegem, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Voor onze klant te Wijnegem, gespecialiseerd in softgels, zijn wij op zoek naar een R&D verantwoordelijke.<br />Om in deze functie succesvol te zijn ben je een zelfstandige werker en hou je van onderzoeken, nadenken, testen en communiceren. Je kan ook nauw samenwerken met alle afdelingen en hun specifieke bezorgdheden mee nemen in je onderzoek. Je bent assertief en kan zowel naar collega’s als klanten op een voor iedereen verstaanbare manier communiceren en je bezit de nodige leiderschapskwaliteiten.<br />Jobgerelateerde competenties:<br />. Verschillende diensten en klanten technisch bijstaan.<br />. Technische dossiers voor de beschrijving van het project opstellen en aanpassen.<br />. Testen uitvoeren.<br />. De resultaten analyseren.<br />. Het product en proces op punt stellen.<br />. Wetenschappelijke, technologische, technische, reglementaire, … informatie opvolgen en actualiseren.<br />. Oplossingen en technische en technologische evoluties ontwikkelen.<br />. De kenmerken en eisen van het project bestuderen.<br />. De methodes en middelen voor studies en ontwerp en hun uitvoering bepalen.<br />. De uitvoerbaarheid van het project bestuderen.<br />. Technische en technologische voorstellen uitwerken.

13/05/2024

AGO TECHNICS: Technisch Operator Extrusi...

(m/v/x)

Herentals, BE

Vaste job

3-ploegenstelsel

€18,14 - €21,25 per uur

In deze functie zal je onmiddellijk in vast dienstverband treden als technisch operator in een 3-ploegensysteem.<br />Je werkt mee aan de productie van hoogwaardige producten op de extrusie afdeling.<br />Je houdt je aan de veiligheidsvoorschriften van de productie-installaties.<br />Je staat hoofdzakelijk in voor het toezicht houden op werkingsparamaters, instellen en omstellen van machines en op oplossen van eerste storingen.<br />Je staat ook in voor het aanvullen van grondstoffen.<br />Als laatste zal je ook kwaliteitscontroles uitvoeren.<br />Gerelateerde trefwoorden: mechanica, mechanisch, mecanica, mecanicien, elektromechanica, sleutelen, stellen, steller, instellen, insteller, regelaar, omstellen, omsteller, bedienaar, storing, operator, machinebedienaar, machineoperator, herentals, vast, contract

13/05/2024

Administratief Medewerker Facturatie

(m/v/x)

Olen, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Sta jij administratief stevig in je schoenen en zie jij het zitten om de verantwoordelijkheid te dragen over een tijdige en correcte facturatie?<br />* Instaan voor de finale controle van dossiers ( werkbonnen – waste documenten –<br />facturen van onderaannemers,…)<br />* Controle van werkbonnen op volledigheid en juistheid.<br />* Berekenen en factureren dossiers van A tot Z.<br />* Inbrengen van contracten en tarieven in SAP.<br />* Klasseren van afgewerkte dossiers.<br />* Klanten contacteren bij achterstallige betalingen.

13/05/2024

Orderbeheerder

(m/v/x)

Gent, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Loon overeen te komen

Ben jij iemand die vlot schakelt en graag de leiding neemt als het op bestellingen aankomt? Onze klant is op zoek naar een Orderbeheerder die de perfecte opvolging van orders garandeert en een belangrijke schakel vormt binnen het bedrijf.<br />Wat ga je doen?<br />Als Orderbeheerder verifieer je de orders op correctheid en zorg je ervoor dat ze tijdig worden verwerkt. Je hebt een directe impact op het succes van onze klant. Je bent de centrale contactpersoon voor onze verkopers, logistieke afdeling en andere interne diensten, en onderhoudt nauw contact met hen. Door jouw tijdige en nauwkeurige orderverwerking bied je een klantenservice van topniveau. Je houdt de orderstatus in de gaten en communiceert proactief hierover. Met jouw klantgerichte aanpak en vlotte communicatie zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en gewaardeerd voelen. Je hebt een end-to-end mindset en optimaliseert het bezorgproces, zodat klanten hun bestellingen efficiënt ontvangen. Problemen of vertragingen zie je als uitdagingen die je met een positieve instelling aanpakt. Indien nodig, bouw je creatieve bruggen met andere afdelingen om een vlotte workflow te waarborgen.

13/05/2024

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon