Referentie:
PO-UKFTSYKJ
/
Online sinds
06 May 2026
Beverlo, BE
Office
Vaste job
Dag - Voltijds
Telefonische en remote ondersteuning bieden aan klanten en partners
Technische vragen en problemen analyseren en oplossen (1st & 2nd line support)
Registreren en opvolgen van support tickets
Complexere issues intern doorgeven en opvolgen
Meehelpen bij het verbeteren van documentatie en handleidingen
Actief meedenken over verbeteringen in onze supportprocessen
Klanten begeleiden bij het correct gebruik van onze applicaties en functionaliteiten
Expertise in onze software: jij bent de specialist en kent onze software door en door. Je kent niet alleen de huidige functies door en door, maar leert ook als eerste onze nieuwe functionaliteiten kennen.
Assistentie bij complexere klantconfiguraties: voor uitdagende projecten bied je ondersteuning door configuraties samen op te zetten of te optimaliseren in samenwerking met onze partners.
Feedback naar productontwikkeling: je verzamelt inzichten uit het veld en geeft feedback aan het product- en development team om de software verder te verbeteren op basis van reële use cases.
Testen van nieuwe releases: Je voert acceptatietesten uit van nieuwe functies om zeker te zijn dat deze in de praktijk werken zoals verwacht.
Standaardconfiguraties of best practices opstellen: Je helpt bij het opstellen van preloads en templates die onze partners kunnen gebruiken voor efficiënte en correcte implementaties.
Minstens 2 jaar ervaring in een technische functie, bij voorkeur binnen toegangsmanagement, softwareontwikkeling of -beheer
Ervaring met software support of IT-omgevingen
Klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht
Analytisch en nauwkeurig, met oog voor detail
Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, kennis van Frans is een plus.
Hands on – ‘ik wil mensen graag helpen en dat geeft mij energie' ingesteldheid
Basiskennis elektriciteit
Een voltijdse, gevarieerde supportfunctie binnen een innovatief technologiebedrijf
Grondige interne opleiding over onze software- en hardwareoplossingen
Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen en bedrijfswagen
Een enthousiast team met open communicatie en korte lijnen
De kans om mee te groeien binnen een sterk (internationaal) groeiende onderneming
Solliciteren of meer info over deze job?
Contact
Sollicitatieformulier
Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.
Maak een profiel aan