We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Head of Customer Service

(m/v/x)

Referentie: PO-XDJ61YRY /
Online sinds 27 May 2026

Ieper, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Bouw mee aan een sterke klantbeleving in een internationale omgeving

Ben jij een geboren people manager met een passie voor klantenservice, coaching en strategisch denken? Krijg jij energie van teams laten groeien én processen slimmer maken? Dan is dit jouw kans om impact te maken binnen een internationale en ambitieuze organisatie waar klantgerichtheid centraal staat.

Jouw takenpakket:

  • Uitwerken en realiseren van strategische plannen op korte, middellange en lange termijn

  • Continu optimaliseren van processen, werking en structuur binnen customer service

  • Intens samenwerken met onder andere sales, marketing, operations en internationale teams

  • Coachen, begeleiden en ontwikkelen van managers en medewerkers

  • KPI's en doelstellingen bepalen en actief opvolgen

  • Een positieve en motiverende werkcultuur stimuleren met focus op autonomie, samenwerking en groei

  • Waken over een kwalitatieve en efficiënte dienstverlening voor zowel interne als externe klanten

  • Talent aantrekken en medewerkers ondersteunen in hun professionele ontwikkeling

Vereisten

  • Je hebt een bachelor- of masterdiploma of gelijkwaardige ervaring

  • Je hebt meerdere jaren ervaring in een leidinggevende rol binnen customer service of operations

  • Je hebt ervaring met het aansturen van managers en grotere teams

  • Je bent communicatief sterk en weet mensen mee te krijgen in verandering

  • Je werkt gestructureerd en weet prioriteiten goed te beheren

  • Je bent oplossingsgericht, proactief en positief ingesteld

  • Je combineert strategisch inzicht met een hands-on mentaliteit

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Aanbod

  • Een uitdagende strategische functie met veel autonomie en impact

  • De kans om mee te bouwen aan een groeiende internationale organisatie

  • Een professionele werkomgeving waar samenwerking en initiatief gewaardeerd worden

  • Ruimte voor persoonlijke groei, ontwikkeling en leiderschap

  • Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen

  • 39u/w - 6-ADV dagen

Klaar voor een volgende stap?

Wil jij jouw leiderschap inzetten in een omgeving waar je écht het verschil kan maken? Solliciteer dan vandaag nog en ontdek hoe jij mee kan bouwen aan een sterke customer service-organisatie met internationale uitstraling.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Procesingenieur

(m/v/x)

Veurne, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ben jij analytisch sterk, technisch onderlegd en geboeid door het optimaliseren van industri&euml;le productieprocessen?</p><p>Krijg je energie van data, innovatie en continue verbetering binnen een productieomgeving? Dan is deze functie als Procesingenieur misschien jouw volgende uitdaging!</p><p>Voor een internationale en sterk groeiende industri&euml;le speler zoeken we een gedreven Procesingenieur die impact wil maken op twee unieke productielocaties</p><p>.</p><p>Jouw functie</p><p>In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het analyseren, optimaliseren en verbeteren van productieprocessen. Je werkt zowel op bestaande installaties als aan de opstart en uitbouw van nieuwe processen.</p><p>Je focus ligt op het verhogen van effici&euml;ntie, stabiliteit en kwaliteit binnen de productieomgeving.</p><p>Je takenpakket bestaat onder andere uit:</p><ul><li><p>Analyseren en optimaliseren van productieprocessen</p></li><li><p>Verbeteren van productkwaliteit en verhogen van opbrengsten</p></li><li><p>Reduceren van kosten, verliezen en stilstanden</p></li><li><p>Meten, opvolgen en analyseren van procesdata en KPI's</p></li><li><p>Uitvoeren van root cause analyses en implementeren van duurzame verbeteringen</p></li><li><p>Ontwikkelen en testen van nieuwe of geoptimaliseerde processen</p></li><li><p>Ondersteunen van productie en maintenance bij technische problemen</p></li><li><p>Leiden en opvolgen van verbeterprojecten</p></li><li><p>Actief bijdragen aan continue verbetertrajecten en operational excellence</p></li><li><p>Zorgen voor een veilige, stabiele en effici&euml;nte productieomgeving</p></li><li><p>Rapporteren over resultaten, analyses en verbeteracties</p></li><li><p>Werken over twee sites in Belgi&euml;</p></li></ul>

AGO Technics: Plaatser ramen en deuren

(m/v/x)

Dessel, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ben jij technisch handig en hou je ervan om nauwkeurig werk af te leveren? Werk je graag binnen in een goed uitgerust atelier, samen met collega's die elkaar helpen en respecteren? Dan ben jij misschien onze nieuwe afhanger!</p><p>In deze rol zorg jij ervoor dat elk raam en elke deur perfect afgewerkt vertrekt naar de klant. Van het correct monteren van vleugels tot het plaatsen van bijprofielen en glaslatten: jij bent onze laatste controle.</p><p>Wat ga je doen?</p><ul><li><p>Monteren van ramen en deuren</p></li><li><p>Je assembleert ramen aan de hand van een duidelijke stacklist: kaders, vleugels, bijprofielen en accessoires &ndash; alles hoort op z'n plaats. Zorg voor detail en kwaliteit</p></li><li><p>Je voert esthetische en functionele controles uit, poetst de ramen en meldt fouten aan je ploegbaas. Alles vertrekt in topstaat.</p></li><li><p>Voorbereiding voor transport</p></li><li><p>Je zet de ramen correct op bokken, in de juiste volgorde. Zo help je onze magazijniers om alles vlot en correct te laten vertrekken.</p></li><li><p>Werken volgens veilige en nette standaarden</p></li><li><p>Je zorgt mee voor een ordelijke werkplek en werkt volgens de veiligheidsvoorschriften. Je laat alles achter zoals je het graag zelf terugvindt.</p></li><li><p>Initiatief tonen &amp; meedenken</p></li><li><p>Je denkt mee over optimalisaties in het atelier en helpt bij voorraadbeheer en onderhoud van de machines.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon