We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Customer Service Agent

(m/v/x)

Referentie: 1262454054 /
Online sinds 29 Apr 2025

Eupen, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Als Customer Service Mitarbeiter sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere internen und externen Kunden. Sie sorgen für eine reibungslose Kommunikation und einen hervorragenden Service entlang unserer Logistikprozesse.
- Sie sind der erste Ansprechpartner für unseren internen Dienst und unsere
Kunden.
- Sie überwachen den Versandstatus und halten Ihre Kunden aktiv informiert (Track
& Trace).
- Sie beantworten Fragen bestehender und neuer Kunden freundlich, kompetent
und lösungsorientiert.
- Sie kennen unser Dienstleistungsportfolio und beraten Ihre Kunden entsprechend.
- Sie bringen proaktiv Ideen zur Prozessverbesserung ein.
- Sie erfassen Reklamationen sorgfältig und arbeiten an langfristigen Lösungen.
- Sie teilen relevante Kundeninformationen mit den operativen Abteilungen.
- Sie unterstützen die kaufmännischen Teams mit gezielten Kundeninformationen.

Vereisten

- Abgeschlossene Ausbildung (mindestens A2), idealerweise mit Bachelor-Abschluss
- Erfahrung in der Transport- oder Logistikbranche in einer kundenorientierten
Position
- Leidenschaft für Kundenservice – für Sie steht der Kunde im Mittelpunkt
- Kommunikationsstark, kontaktfreudig und selbstbewusst im Auftreten
- Teamplayer mit kollegialem Mindset und hohem Verantwortungsbewusstsein
- Kaufmännisch denkend, loyal und proaktiv im Kundenumgang
- Belastbar und lösungsorientiert, auch in stressigen Situationen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

Aanbod

- Eine abwechslungsreiche Position mit internationalen Kontakten bei einem weltweit
führenden Logistikunternehmen

- Ein motiviertes, unterstützendes Team mit offener Unternehmenskultur

- Gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Weiterentwicklung

- Attraktives Gehalt mit zusätzlichen, außertariflichen Vorteilen

- Arbeiten in einem wachsenden, dynamischen Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

TECHNISCH SUPPORTSPECIALIST

(m/v/x)

Kortrijk, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Ben jij technisch onderlegd, klantgericht en gedreven om mee te bouwen aan een duurzamere toekomst? Voor een bedrijf regio Kortrijk zijn wij op zoek naar een enthousiaste technisch supportspecialist. In deze rol ben je hét aanspreekpunt voor onze B2B-klanten, voornamelijk gecertificeerde installateurs en partners. Je biedt technische ondersteuning en helpt hen om onze slimme energieoplossingen succesvol te implementeren. Dankzij jouw expertise en communicatieve vaardigheden til je samen met andere teams onze producten en klantbeleving naar een hoger niveau.<br />-Je staat installateurs en partners bij met tweede lijns technische ondersteuning, via<br />ons ticketingsysteem, telefonisch en per e-mail.<br />-Je denkt actief mee wanneer zich technische uitdagingen voordoen tijdens de<br />installatie of configuratie van onze energieproducten.<br />-Je biedt heldere antwoorden op technische vragen en begeleidt partners stap voor<br />stap bij het oplossen van problemen bij hun eindklanten.<br />-Je bouwt diepgaande kennis op van ons productgamma, zodat je met vertrouwen<br />en expertise gericht advies kunt geven.<br />-Je detecteert structurele knelpunten door klantfeedback te verzamelen en te<br />analyseren, en draagt bij aan duurzame oplossingen.<br />-Je werkt nauw samen met teams zoals R&D en Sales om klantinzichten te vertalen<br />naar concrete productverbeteringen.<br />-Je maakt technische informatie begrijpelijk en toegankelijk, ook voor gebruikers<br />zonder technische achtergrond.<br />

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon