We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

call agent / Online helpdeskmedewerker (PLUXEE)

(m/v/x)

Referentie: PO-RJLQXIHZ /
Online sinds 01 Jun 2026

Moeskroen, BE

Industry

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Als B2B Service Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten. Via telefoon en e-mail ondersteun je klanten bij vragen over producten, diensten, facturatie, leveringen en administratieve processen.

Je analyseert elke vraag zorgvuldig, zoekt zelfstandig naar een oplossing en zorgt voor een professionele opvolging van A tot Z. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en sterk administratief inzicht draag je dagelijks bij aan een uitstekende klantenervaring.

Jouw verantwoordelijkheden

Klantencontact

  • Beantwoorden van inkomende oproepen en e-mails van zakelijke klanten

  • Professioneel adviseren over producten, diensten en procedures

  • Klanten op een duidelijke en efficiënte manier verder helpen

  • Communicatie afstemmen op de specifieke behoeften van de klant

Analyse en dossierbeheer

  • Analyseren van vragen rond facturatie, leveringen, kaarten en administratieve aanvragen

  • Opzoeken en controleren van klantgegevens in verschillende systemen

  • Correct registreren en opvolgen van dossiers

  • Samenwerken met interne diensten om complexe dossiers verder af te handelen

Probleemoplossing

  • Zelfstandig oplossingen zoeken binnen bestaande procedures

  • Prioriteiten stellen en dossiers nauwgezet opvolgen

  • Terugkerende problemen signaleren en verbeterpunten aanbrengen

  • Ownership nemen over dossiers en zorgen voor een correcte afhandeling

Administratie

  • Verwerken van aanvragen, wijzigingen en administratieve documenten

  • Correct documenteren van alle klantcontacten

  • Werken volgens interne procedures en kwaliteitsrichtlijnen

  • Efficiënt schakelen tussen verschillende systemen en toepassingen

Vereisten

  • Je communiceert vlot en professioneel, zowel telefonisch als schriftelijk

  • Je beschikt over een sterk analytisch vermogen en denkt oplossingsgericht

  • Je werkt nauwkeurig en administratief sterk

  • Je bent klantgericht en service-minded

  • Je kan snel en foutloos typen

  • Je verwerkt vlot een hoog volume aan oproepen, e-mails en dossiers

  • Je schakelt moeiteloos tussen verschillende programma's en systemen

  • Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe toepassingen aan

  • Je kan zelfstandig werken en neemt verantwoordelijkheid voor je dossiers

  • Je bent stressbestendig en weet prioriteiten te stellen

  • Je werkt graag samen in een teamomgeving

  • Ervaring binnen customer service, klantendienst of een contactcenter is een pluspunt

  • Je beschikt over een vlotte kennis van het Nederlands en Engels

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Aanbod

  • Competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen

  • Een uitgebreide opleiding gedurende de eerste drie maanden in Moeskroen

  • Mogelijkheid tot hybride werken na de opleidingsperiode, met tot vier dagen thuiswerk per week

  • Een stabiele functie binnen een groeiende en innovatieve organisatie

  • Een professionele werkomgeving waar kwaliteit en samenwerking centraal staan

  • Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

  • Een afwisselende functie met verantwoordelijkheid, klantencontact en autonomie

Ben jij sterk in communicatie, werk je graag oplossingsgericht en haal je voldoening uit het ondersteunen van klanten? Dan kijken we graag uit naar jouw sollicitatie.

Bel 055218750 of stuur je CV naar oudenaarde@ago.jobs en vraag naar Miquel

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Procesingenieur

(m/v/x)

Veurne, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ben jij analytisch sterk, technisch onderlegd en geboeid door het optimaliseren van industri&euml;le productieprocessen?</p><p>Krijg je energie van data, innovatie en continue verbetering binnen een productieomgeving? Dan is deze functie als Procesingenieur misschien jouw volgende uitdaging!</p><p>Voor een internationale en sterk groeiende industri&euml;le speler zoeken we een gedreven Procesingenieur die impact wil maken op twee unieke productielocaties</p><p>.</p><p>Jouw functie</p><p>In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het analyseren, optimaliseren en verbeteren van productieprocessen. Je werkt zowel op bestaande installaties als aan de opstart en uitbouw van nieuwe processen.</p><p>Je focus ligt op het verhogen van effici&euml;ntie, stabiliteit en kwaliteit binnen de productieomgeving.</p><p>Je takenpakket bestaat onder andere uit:</p><ul><li><p>Analyseren en optimaliseren van productieprocessen</p></li><li><p>Verbeteren van productkwaliteit en verhogen van opbrengsten</p></li><li><p>Reduceren van kosten, verliezen en stilstanden</p></li><li><p>Meten, opvolgen en analyseren van procesdata en KPI's</p></li><li><p>Uitvoeren van root cause analyses en implementeren van duurzame verbeteringen</p></li><li><p>Ontwikkelen en testen van nieuwe of geoptimaliseerde processen</p></li><li><p>Ondersteunen van productie en maintenance bij technische problemen</p></li><li><p>Leiden en opvolgen van verbeterprojecten</p></li><li><p>Actief bijdragen aan continue verbetertrajecten en operational excellence</p></li><li><p>Zorgen voor een veilige, stabiele en effici&euml;nte productieomgeving</p></li><li><p>Rapporteren over resultaten, analyses en verbeteracties</p></li><li><p>Werken over twee sites in Belgi&euml;</p></li></ul>

AGO Technics: Plaatser ramen en deuren

(m/v/x)

Dessel, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ben jij technisch handig en hou je ervan om nauwkeurig werk af te leveren? Werk je graag binnen in een goed uitgerust atelier, samen met collega's die elkaar helpen en respecteren? Dan ben jij misschien onze nieuwe afhanger!</p><p>In deze rol zorg jij ervoor dat elk raam en elke deur perfect afgewerkt vertrekt naar de klant. Van het correct monteren van vleugels tot het plaatsen van bijprofielen en glaslatten: jij bent onze laatste controle.</p><p>Wat ga je doen?</p><ul><li><p>Monteren van ramen en deuren</p></li><li><p>Je assembleert ramen aan de hand van een duidelijke stacklist: kaders, vleugels, bijprofielen en accessoires &ndash; alles hoort op z'n plaats. Zorg voor detail en kwaliteit</p></li><li><p>Je voert esthetische en functionele controles uit, poetst de ramen en meldt fouten aan je ploegbaas. Alles vertrekt in topstaat.</p></li><li><p>Voorbereiding voor transport</p></li><li><p>Je zet de ramen correct op bokken, in de juiste volgorde. Zo help je onze magazijniers om alles vlot en correct te laten vertrekken.</p></li><li><p>Werken volgens veilige en nette standaarden</p></li><li><p>Je zorgt mee voor een ordelijke werkplek en werkt volgens de veiligheidsvoorschriften. Je laat alles achter zoals je het graag zelf terugvindt.</p></li><li><p>Initiatief tonen &amp; meedenken</p></li><li><p>Je denkt mee over optimalisaties in het atelier en helpt bij voorraadbeheer en onderhoud van de machines.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon