Referentie:
PO-RJLQXIHZ
/
Online sinds
01 Jun 2026
Moeskroen, BE
Industry
Vaste job
Dag - Voltijds
Als B2B Service Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten. Via telefoon en e-mail ondersteun je klanten bij vragen over producten, diensten, facturatie, leveringen en administratieve processen.
Je analyseert elke vraag zorgvuldig, zoekt zelfstandig naar een oplossing en zorgt voor een professionele opvolging van A tot Z. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en sterk administratief inzicht draag je dagelijks bij aan een uitstekende klantenervaring.
Jouw verantwoordelijkheden
Klantencontact
Beantwoorden van inkomende oproepen en e-mails van zakelijke klanten
Professioneel adviseren over producten, diensten en procedures
Klanten op een duidelijke en efficiënte manier verder helpen
Communicatie afstemmen op de specifieke behoeften van de klant
Analyse en dossierbeheer
Analyseren van vragen rond facturatie, leveringen, kaarten en administratieve aanvragen
Opzoeken en controleren van klantgegevens in verschillende systemen
Correct registreren en opvolgen van dossiers
Samenwerken met interne diensten om complexe dossiers verder af te handelen
Probleemoplossing
Zelfstandig oplossingen zoeken binnen bestaande procedures
Prioriteiten stellen en dossiers nauwgezet opvolgen
Terugkerende problemen signaleren en verbeterpunten aanbrengen
Ownership nemen over dossiers en zorgen voor een correcte afhandeling
Administratie
Verwerken van aanvragen, wijzigingen en administratieve documenten
Correct documenteren van alle klantcontacten
Werken volgens interne procedures en kwaliteitsrichtlijnen
Efficiënt schakelen tussen verschillende systemen en toepassingen
Je communiceert vlot en professioneel, zowel telefonisch als schriftelijk
Je beschikt over een sterk analytisch vermogen en denkt oplossingsgericht
Je werkt nauwkeurig en administratief sterk
Je bent klantgericht en service-minded
Je kan snel en foutloos typen
Je verwerkt vlot een hoog volume aan oproepen, e-mails en dossiers
Je schakelt moeiteloos tussen verschillende programma's en systemen
Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe toepassingen aan
Je kan zelfstandig werken en neemt verantwoordelijkheid voor je dossiers
Je bent stressbestendig en weet prioriteiten te stellen
Je werkt graag samen in een teamomgeving
Ervaring binnen customer service, klantendienst of een contactcenter is een pluspunt
Je beschikt over een vlotte kennis van het Nederlands en Engels
Competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen
Een uitgebreide opleiding gedurende de eerste drie maanden in Moeskroen
Mogelijkheid tot hybride werken na de opleidingsperiode, met tot vier dagen thuiswerk per week
Een stabiele functie binnen een groeiende en innovatieve organisatie
Een professionele werkomgeving waar kwaliteit en samenwerking centraal staan
Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
Een afwisselende functie met verantwoordelijkheid, klantencontact en autonomie
Ben jij sterk in communicatie, werk je graag oplossingsgericht en haal je voldoening uit het ondersteunen van klanten? Dan kijken we graag uit naar jouw sollicitatie.
Bel 055218750 of stuur je CV naar oudenaarde@ago.jobs en vraag naar Miquel
Solliciteren of meer info over deze job?
Contact
Sollicitatieformulier
Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.
Maak een profiel aan